Сучжоу Xiеhé Чжен Хуей: розширення внутрішнього попиту + технологічне розширення можливостей - індустрія догляду за шкірою зустрічає можливості

Як штучний інтелект може підвищити ефективність досліджень і розробок у галузі догляду за шкірою?

Ван Шаошао

У цьому році у звіті уряду було запропоновано «поглибити та розширити ‘штучний інтелект+’» та «знайти нові можливості для внутрішнього попиту».

Останнім часом, як галузь, тісно пов’язана з побутовим споживанням, що поєднує технологічні та сервісні аспекти, індустрія догляду за шкірою переходить від конкуренції лише за продуктами до розвитку, орієнтованого на технології та послуги. Які нові можливості для розвитку відкрила ця галузь? Як компанії можуть знайти нові шляхи зростання у хвилі технологічних інновацій та споживчого підвищення? Нещодавно генеральний директор Suzhou Xiehe Pharmaceutical Zheng Hui у інтерв’ю поділився своїми думками щодо досліджень і розробок, інновацій та підвищення споживчого попиту.

Журналіст: Які політичні ініціатив цього року вас найбільше цікавлять? Які нові можливості та вимоги вони принесуть галузі?

Zheng Hui: У цьому році ми особливо звертаємо увагу на політику щодо «знаходження нових можливостей для внутрішнього попиту», що чітко окреслює напрямки розвитку для галузі ефективних косметичних засобів, яка тісно пов’язана з життям людей.

Це відкриває цінні нові можливості для зростання. Попит споживачів змінюється: вони прагнуть не лише купити окремий продукт, а й отримати цілісне рішення, що включає управління здоров’ям шкіри. Це дає нам шанс перейти від одноразової торгівлі «продати продукт» до довгострокового, професійного обслуговування здоров’я шкіри, особливо у нішевих сегментах.

Це не лише розширення ринку, а й ключова можливість для нашого перетворення з «виробника продуктів» у «постачальника рішень для здоров’я шкіри». Водночас, популярність національних брендів, таких як «Купуй у Китаї», створює для нас ширший майданчик для розвитку.

Звісно, разом із можливостями приходять і нові високі вимоги. Чи зможемо ми йти в ногу з цими змінами та навіть їх очолити — це серйозне випробування для нашої інноваційної та сервісної здатності. Це вимагає використання «нової якості виробничих сил» як рушія, застосовуючи передові технології для створення більш професійних, безпечних і ефективних високоякісних продуктів. Також потрібно швидко розвивати відповідні професійні сервісні можливості, щоб задовольнити глибокі прагнення споживачів до гарного життя та здорової шкіри.

Журналіст: У звіті уряду цього року зазначено «розвиток нової якості виробничих сил відповідно до місцевих умов» та «поглиблення та розширення ‘штучного інтелекту+’». Як ви вважаєте, як галузь має використовувати інтелектуальні інструменти для перетворення цінності всього ланцюга досліджень, виробництва та обслуговування?

Zheng Hui: Щодо «нової якості виробничих сил» та «штучного інтелекту+», ми маємо глибокий досвід за останні два роки і багато досліджень у цій сфері.

Перш за все, у дослідженнях і розробках ми переходимо від моделі «експериментів і помилок» до «інтелектуального прогнозування». Використовуючи інтелектуальні інструменти для створення моделей «дані + знання», об’єднуючи результати клінічних досліджень шкіри та відгуки користувачів, ми значно підвищуємо ефективність і точність у відборі нових інгредієнтів, виявленні потенціалу класичних компонентів і оптимізації формул.

По-друге, у виробництві ми просуваємо перехід від «регулювання продукту» до «повного контролю процесу». Оскільки косметична галузь високо цінує якість і безпеку, застосування інтелектуальних систем для моніторингу та аналізу ключових параметрів у реальному часі дозволяє перейти від перевірки якості після виробництва до управління всім процесом.

Крім того, у сфері сервісу ми досліджуємо перехід від «продажу продукту» до «пропозиції рішень». Використовуючи аналітику даних і технології, ми прагнемо надати користувачам більш персоналізовані рекомендації щодо управління здоров’ям шкіри, що дозволить перейти від просто продажу продукту до моделі «продукт + постійне обслуговування».

Журналіст: У звіті уряду також зазначено «посилення створення єдиного внутрішнього ринку» та «активізацію різних суб’єктів господарювання». Які ваші особисті враження та очікування щодо подальшої оптимізації бізнес-середовища?

Zheng Hui: Як компанія, що працює у галузі понад сорок років, я глибоко відчуваю важливість постійної оптимізації бізнес-середовища. Останнім часом реформи «спрощення, регулювання та сервісу» поглиблюються, що робить процеси для підприємств зручнішими; створення єдиного внутрішнього ринку поступово просувається, створюючи більш сприятливі умови для чесної конкуренції.

Майбутнє я бачу у двох напрямках.

По-перше, потрібно ще більше вдосконалити систему регулювання галузі, наприклад, оптимізувати процеси оцінки нових ефективних інгредієнтів і нових інноваційних розробок, заохочуючи інновації на джерелі; одночасно вдосконалити стандарти оцінки ефективності косметичних засобів, щоб дослідження і розробки були більш цілеспрямованими, а споживачі — більш обґрунтованими у своїх уявленнях.

По-друге, щодо розкриття потенціалу сервісного споживання, потрібно запровадити більш чіткі сценарії підтримки та стандарти. Наприклад, у новій моделі «продукт + послуга» слід сформулювати більш ясні норми щодо стандартів обслуговування, застосування даних і захисту прав споживачів, щоб компанії мали чіткі орієнтири при дослідженні нових форм бізнесу.