Однакові ліки онлайн та офлайн коштують вдвічі дешевше – яка логіка ціноутворення за цим стоїть?

21 століття Економічна Газета журналіст Жу Йі Йі

«Одне й те саме зразок, одна й та сама дата виробництва та термін придатності, ціна на фосфат осцилатів у Meituan і в офлайн-аптеках різниться вдвічі». У соціальних мережах мешканець Чжечжоу нещодавно поділився досвідом покупки одних й тих самих ліків у офлайн-аптеці та онлайн-платформі: ціна на один і той самий препарат становила 88 юанів і 41 юань відповідно, різниця значна.

Не рідкість, що споживачі скаржаться на «злочинців» у аптеках: один із користувачів із Чунціна повідомив, що купив упаковку ібупрофену за 45 юанів у аптеці, тоді як у доставці онлайн — лише за 25 юанів.

Одні й ті самі ліки «у магазині — дві ціни» — це болюча тема для багатьох споживачів.

Нещодавно журналісти «21 століття Економічної Газети» відвідали кілька аптек у Ханчжоу і з’ясували, що ціни на повсякденні ліки від простуди, засоби для шлунка, а також препарати для контролю артеріального тиску та цукру у хронічних хворих — або більш-менш, або суттєво різняться між онлайн і офлайн-каналами.

Наприклад, у відомій мережевій аптеці один із препаратів із державною страховкою — краплі для очей із гіалуроновою кислотою — коштує 45,70 юанів за ціною, що покривається страховкою, тоді як на одному з платформ доставки цей самий препарат у тій самій упаковці коштує лише 29,79 юанів.

У іншій аптеці, яка має договір із страховою компанією, один із популярних засобів для шлунка — за страховою ціною 43,60 юанів, але на платформі доставки його ціна після знижки становить 36,1 юанів.

Чому ціни на одні й ті самі ліки в онлайн і офлайн-каналах так різняться? Яка логіка цінового формування прихована за «двома цінами в одному магазині»?

Ціни на одні й ті самі ліки в онлайн і офлайн — удвічі різні

Журналісти «21 століття Економічної Газети» провели особисті дослідження у кількох аптеках щодо ціноутворення.

У відомій мережевій аптеці вони побачили, що один із препаратів із державною страховкою — краплі для очей із гіалуроновою кислотою — коштує 45,70 юанів за страховою ціною, тоді як на платформі доставки цей самий препарат у тій самій упаковці коштує лише 29,79 юанів — майже вдвічі дешевше.

«Ви можете купити й на платформі доставки — обирайте дешевше. Але багато препаратів там не покриваються страховкою», — повідомив співробітник цієї мережевої аптеки журналістам.

Крім того, у іншій аптеці, яка має договір із страховою, запитали про один із популярних засобів для шлунка — страховою ціною 43,60 юанів, а на платформі доставки його ціна після знижки — 36,1 юанів.

«Платформи мають субсидії, ліки однакові», — підкреслив співробітник аптеки, — «ви можете обирати самостійно».

Журналісти «21 століття Економічної Газети» з’ясували, що ціни на одні й ті самі ліки у офлайн-аптеках зазвичай вищі, ніж у їхніх онлайн-версіях, — це стосується засобів від простуди, шлункових препаратів і навіть ліків для хронічних хворих, таких як зниження тиску або цукру, — різниця може сягати двох-трьох разів.

Наприклад, у офлайн-аптеці «Фенбіда» — капсули з ібупрофеном із пролонгованою дією — ціна становить 38,1 юанів, тоді як на платформі доставки вона коливається між 18,8 і 19,3 юанів.

Аналогічно, ще один препарат — комбінований засіб «Мінь Янь Шу Цін» для горла — у офлайн-аптеці коштує 47,68 юанів за дві упаковки після знижки, тоді як на платформі ціна двох упаковок становить лише 20 юанів.

«Ціни на ліки в онлайн-каналах зазвичай визначаються аптеками самостійно, але часто платформи пропонують субсидії. Багато дешевих препаратів — це спосіб залучити клієнтів у магазин», — зазначив працівник фармацевтичного інтернет-магазину.

Звісно, є й винятки.

Журналісти «21 століття Економічної Газети» відвідали невелику аптеку і виявили, що ціни на кілька популярних засобів від простуди та шлунка у офлайн-режимі збігаються з цінами на їхній онлайн-майданчик.

Співробітник аптеки пояснив: «Раніше ми боролися з «двозначною» ціною, і тепер ціни у нашому магазині майже однакові для онлайн і офлайн».

Глибша регуляція цін

За «двома цінами в одному магазині» приховано кілька проблем: недостатня прозорість цінової інформації, недосконалість системи ціноутворення тощо.

У цьому процесі особливо постраждали літні пацієнти та ті, хто терміново потребує ліків.

Літні люди, які не користуються смартфонами, часто не мають системного уявлення про ціни на ліки, не порівнюють ціни онлайн і офлайн і не знають, що можна знайти дешевші варіанти. Вони зазвичай купують у найближчій аптеці.

Пацієнти з невідкладними станами також не мають часу та можливості порівнювати ціни і часто обирають найближчу аптеку.

Під час відвідування однієї з аптек із договірною системою у процесі дослідження, одна жінка-пацієнтка швидко запитала, чи є у продажу знеболювальні, і не цікавилася ціною.

Різниця у витратах між офлайн і онлайн-каналами безперечно є ключовим чинником у формуванні цін.

З точки зору офлайн-аптек, витрати на оренду, персонал, комунальні послуги — це значна частина загальних витрат. Щоб покрити ці витрати і отримати прибуток, аптеки змушені підвищувати ціни.

За даними медіа за жовтень 2025 року, у Хунані один із франчайзингів мережі аптеки повідомив, що оренда 100 кв. м. — близько 8000 юанів на місяць, зарплата трьох співробітників — приблизно 15 000 юанів, а разом із витратами на зношення товарів і обслуговування обладнання — понад 25 000 юанів.

Зі зростанням онлайн-платформ, таких як Meituan, Taobao Flash і JD.com, які активно розвивають «миттєву роздрібну торгівлю», доставка ліків за 30 хвилин стала ключовим каналом залучення клієнтів.

У цьому контексті деякі аптеки не лише знижують ціни за допомогою онлайн-акцій, але й використовують промо-акції для залучення більшої кількості клієнтів і збільшення частки ринку.

Однак ціна на ліки — це питання життєво важливе, і її регулювання має межі.

Зараз регулювання цін на ліки поступово входить у глибокий етап.

Ще в січні цього року Центр державних закупівель у Цзиліні опублікував повідомлення про перевірку цін на ліки, що мають високий обсяг продажів у роздрібних мережах.

Згідно з цим документом, у період до 2025 року буде проведена перевірка цін на 48 препаратів із переліку, у яких ціна на платформі закупівель вище за «загальну ціну» у роздрібних мережах у 1,3 рази.

Ще раніше, у лютому 2025 року, у Зецьзяні було оприлюднено результати моніторингу цін на продукти з явною перевагою, де один із препаратів не отримав право на державне реєстрування через ціну, що перевищує ціну на платформі доставки «миттєвого» продажу у 1,3 рази.

Хоча наразі ціни на онлайн-ліки залишаються гнучкими, у майбутньому, ймовірно, ціни на платформах державних закупівель, у договірних аптеках і на електронних торгових майданчиках зійдуться — це, ймовірно, стане тенденцією.