【Мікрофокус】Пошта Збереження Банку, філія Циндао: Поштова станція любові + золота філія守护最美夕阳红

Вибачте, дозвольте мені повторити переклад правильно:

【Мікрофокус】Poshta Zbereження Bank філія Qingdao: Post Love Station + Golden Hui Branch охороняє найкрасивіший вечірній червоний колір

Найточніший переклад:

【Мікрофокус】Поштово-ощадний банк, філія Циндао: станція "Поштова любов" + відділення "Золотий сяйв" захищає найкрасивіший захід сонця

(Джерело: Циндао фінанси)

У сучасному світі, де цифровізація стрімко розвивається, коли більшість людей насолоджуються зручністю фінансів на кінчиках пальців, чи вчасно звертають увагу та захищають літніх людей? У Міжнародний день прав споживачів «3·15» Ціндаоський відділ поштового банку, опираючись на 43 «Поштові станції любові» та 4 «Золоті відділення», створив для літніх мешканців острова теплий прихисток, що допомагає подолати «цифровий розрив» і зберегти «гаманці», дозволяючи фінансовій турботі тихо тікати у деталях.

Змінилися відділення, стандартний зал став схожий на «дім»

«Раніше в банку боявся підлоги, не наважувався сидіти на дуже м’якому дивані, бо боявся не зможе встати. Тепер ці страхи зникли», — каже 78-річна пенсіонерка-вчителька Лі Сюлань. Зміни відбулися у відділеннях Ціндаоського відділу поштового банку.

Зараз у 43 власних відділеннях банку реалізовано повне покриття «Поштових станцій любові», всі зручності для літніх вже обладнані. Тут вже не просто місця для обслуговування, а справжній «дім для літніх». Деталі обладнання продумані до дрібниць: старовічні окуляри та лупи — під рукою, підлога оброблена протиковзким покриттям, зручні місця та вікна з позначками «Обережно, слизько» і «Обережно, сходи» наклеєні на підлогу, а на скляних дверях — попереджувальні наклейки. Кожен куток враховує безпеку руху літніх.

Щоб уникнути довгого очікування, у відділеннях встановлено автоматичні системи виклику з функцією «Перевага для літніх». Хоча їхні кроки можливо й повільні, час тут завжди для них. З моменту входу вони відчувають не холодний механізм, а теплий прийом і підтримку співробітників. Один з літніх клієнтів, що завершив обслуговування у відділенні в районі Шібеї, сказав: «Раніше чув, що картки міняють довго, злякався, а тепер, щоб випити гарячий чай, — і картка вже готова».

Станція ожила, місце для відпочинку перетворилося на «зарядну станцію»

Як одна з особливостей фінансового обслуговування для літніх, «Поштові станції любові» давно вийшли за межі простого «відпочинку з чаєм». У період місяця захисту прав споживачів «3·15» тут організовано мобільний «Клас фінансової безпеки»: під час відпочинку, пиття води, зарядки телефонів та вимірювання тиску, літні можуть брати участь у коротких уроках протидії фальшивим купюрам і шахрайству, навчаючись фінансових знань у легкій атмосфері та підвищуючи рівень обізнаності щодо ризиків.

Крім того, «Поштові станції любові» поширюють свою діяльність і за межі відділень. Відділення у Піндуї, використовуючи станції як платформу, активно проводить тематичні заходи «Фінансова благодійність — Поштові любові поруч» у літніх університетах, навчаючи їх розпізнаванню підробок купюр, запобіганню телефонних шахрайств та іншим курсам. Співробітники особисто навчають, як визначити справжність юаню, терпляче відповідають на фінансові питання, інтегруючи фінансову безпеку у щоденне навчання.

Знання поступово змінює життя літніх. 78-річний пан Чжан тепер вміє користуватися мобільним банком для оплати комунальних послуг. Він каже: «Раніше боявся безпеки, але тепер, завдяки детальним інструкціям співробітників, можу робити це вдома». Враховуючи, що деякі літні все ще користуються звичками, банк запровадив «Індивідуальне попереднє бронювання дрібних купюр», щоб забезпечити готівкою під час пікових виплат пенсій, поважаючи традиції і допомагаючи літнім впевнено йти у цифрову епоху.

Від місця відпочинку до зарядної станції — «Поштові станції любові» підтримують життя літніх у більш різноманітних формах.

Обслуговування здалеку, обслуговування у домівках

Для літніх клієнтів з обмеженою мобільністю фізична відстань не повинна ставати перешкодою для отримання фінансових послуг. За допомогою портативних мобільних пристроїв Ціндаоський відділ поштового банку розширює обслуговування до дому та біля ліжка.

Нещодавно у головному офісі відділення у Ціндао звернулися за допомогою родичі літнього клієнта: через забуття пароля, він потребував термінової допомоги для лікування. Співробітники швидко активували механізм виїзного обслуговування для особливих клієнтів, відправили двох фахівців додому до клієнта, швидко провели ідентифікацію та обробку, а також одночасно розповіли про запобігання шахрайству з пенсійними картками. Чи то активація соціальної картки, чи блокування — якщо у літнього є потреба, сервіс завжди поруч.

Обслуговування для літніх має бути всеохоплюючим і прикладом для інших. До кінця 2025 року банк створить 4 «Золоті відділення», які будуть повністю модернізовані: безбар’єрні санвузли вирішують проблему зручності для літніх, підйомники дозволяють людям з обмеженими можливостями легко сісти і встати. Кожна дрібниця — для створення безпечнішого, більш турботливого та гідного середовища для обслуговування літніх.

Коли все більше літніх сміливо торкаються екранів смартфонів, із задоволенням відвідують банківські відділення і насолоджуються сучасними фінансовими зручностями, це відображає рівень цивілізованості міста і глибину почуття банку.

Далі Ціндаоський відділ поштового банку продовжить використовувати «Поштові станції любові» як платформу для розширення можливостей для обслуговування літніх, щоб кожен старший міг у цифрову епоху бути оточеним турботою і захищеним.