Курорти та угоди франшизи стимулюють розвиток готелів у Африці – Тревор Ворд

Африканська індустрія гостинності та розваг стрімко зростає, з розвитком курортів та франчайзинговими угодами, що сприяє динамічному ринку готелів на континенті.

У Нігерії та за її межами міжнародні готельні групи розширюються, тоді як місцеві інвестори долають складні процеси розвитку та операційні виклики.

У ексклюзивному інтерв’ю з Nairametrics Тревор Ворд, керівник W Hospitality Group, поділився своїми думками щодо готельної перспективи 2026 року, висвітлюючи ключові зони зростання, інвестиційні тенденції та зростаючу роль франчайзингових угод у формуванні майбутнього сектору.

Більшеісторій

Топ-10 африканських країн з найкращою якістю життя у 2026 році

21 березня 2026 року

Соціальні мережі пов’язані зі зниженням задоволеності життям серед молоді – звіт

21 березня 2026 року

У розмові він обговорив змінюваний ландшафт гостинності в Африці, виклики та можливості для інвесторів і операторів, а також тенденції, що формують розвиток і управління готелями на континенті сьогодні.

Nairametrics: Ваша організація нещодавно опублікувала звіт про готельний розвитковий pipeline в Африці. Які тенденції ви спостерігаєте?

Тревор Ворд: Одна з яскравих тенденцій — зростання кількості відкриваючихся курортів у Африці, які минулого року становили близько 50% нових відкриттів готелів на континенті. Ще більш обнадійливо — зростання кількості курортів у портфелях мереж, які зросли з 170 проектів минулого року до понад 220 цього року.

Ще одна позитивна тенденція — зростання франчайзингових угод між готельними мережами та власниками. Цього року у pipeline їх 146, що на 35% більше ніж минулого року, і вони тепер становлять майже 22% всього pipeline (з 18,7%).

Щоб уточнити, за управлінською угодою мережа бере на себе повну відповідальність за експлуатацію та маркетинг готелю, отримуючи прибутки для власника. У разі франчайзингу мережа надає бренд і підтримує генерування доходу, але щоденні операції залишаються відповідальністю власника. Хоча модель франчайзингу поширена в Європі та США, в Африці вона ще менш поширена.

З іншого боку, існує занепокоєння, що pipeline містить дуже мало економічних і середньоцінових готелів (2-3 зірки). Фокус розвитку зосереджений переважно на 5-зіркових і люксових готелях. З ростом внутрішніх і регіональних подорожей очевидна можливість для більшої кількості середньоцінових варіантів, але мережі стикаються з труднощами у пошуку власників, готових розвивати цей сегмент.

Більша частина цього простору залишається зайнятою місцевими готелями, які часто мають дизайн-фактори, погану якість будівництва та слабкі операційні стандарти. Міжнародні та регіональні бренди можуть підвищити якість, але не кожен існуючий об’єкт можна врятувати — виникає питання, скільки ще ринок буде терпляче ставитися до цієї прогалини.

Nairametrics: З вашого багаторічного досвіду консультування інвесторів у готельний сектор Африки, що, на вашу думку, є найбільш неправильно зрозумілим аспектом розвитку готелів на континенті — і чому ця помилка досі існує?

Тревор Ворд: Це, мабуть, недостатнє розуміння того, наскільки складним є дизайн, фінансування та будівництво готелів, принаймні у порівнянні з іншими типами будівель, у яких міг брати участь власник.

До цього додається ставлення, що коли виникають перешкоди — що завжди трапляється — найкраща стратегія — економити на деталях, що може призвести до ще більших проблем у майбутньому.

Готелі важко будувати і важко експлуатувати — незважаючи на думку багатьох власників і архітекторів, вони НЕ є великими будинками! Просто тому, що «мій архітектор зробив чудову роботу, побудувавши мені новий будинок у селі», не означає, що цей архітектор здатен спроектувати 250-кімнатний люксовий готель у Лагосі.

Зараз я розглядаю проект, де архітектор має знання лише з того, що він бачив як гість — громадські зони, спальні, — тому плани мають багато ресторанів, барів, нічний клуб, казино і так далі, але майже без допоміжних зон (ми їх називаємо back of house або heart of house, що підкреслює їхню важливість), щоб зробити їх функціональними.

Він не розуміє, як працює обслуговування номерів, наскільки мають бути великими кухні, як сміттєвоз доїде до задньої частини готелю, не зіткнувшись із автомобілями гостей.

Я співпрацюю з однією міжнародною мережею, яка наполягає, щоб власники скрізь залучали 12 різних консультантів для відповідності стандартам бренду, і пропонує ще 14, які можуть знадобитися залежно від конкретного проекту.

«Мені не потрібні всі ці консультанти, я можу зробити це набагато дешевше без них, я знаю все про готелі, бо зупинявся у них по всьому світу, я переконаю мережу XYZ зробити все за моїм способом».

Це один із способів розвитку готельного бізнесу — і є правильний шлях.

Nairametrics: Багато готельних проектів в Африці стикаються з труднощами після відкриття. За вашим досвідом, де інвестори найчастіше помиляються — у концепції, місці, структурі фінансування чи у виборі оператора?

Тревор Ворд: Я не зовсім погоджуюся з цим твердженням, що багато готелів у Африці мають проблеми після відкриття — я вважаю, що це мала кількість, це готелі у поганих місцях, з нереалістичними очікуваннями щодо цін за кімнату, з надмірним боргом і необізнаним персоналом і менеджментом — список можна продовжувати.

Багато років нігерійський ринок був досить терпимим до власників, які помилялися, терпляче ставлячись до посередності, можливо, через відсутність альтернатив, але з посиленням конкуренції по всій країні я бачу, що ця ситуація змінюється.

Nairametrics: Міжнародні готельні бренди швидко розширюються по всій Африці. Наскільки, на вашу думку, стандарти брендів відповідають реаліям місцевого ринку, і де виникає конфлікт між глобальними брендами та африканськими власниками?

Тревор Ворд: Так, міжнародні мережі підписують все більше нових угод в Африці. Наші дослідження показали, що pipeline зросло на 12% у порівнянні з минулим роком (на основі даних 53 міжнародних і регіональних готельних мереж у січні 2026 року).

Я майже не бачу розбіжностей між стандартами брендів і реаліями місцевого ринку. Навпаки, мій досвід показує, що мережі визнають, наприклад, що потрібно більше простору для персоналу (їдальні, роздягальні тощо), холодного зберігання і кухонь для різних кухонь, і їхні стандарти вимагають забезпечення таких додаткових просторів для ефективної роботи готелю.

Я не кажу, що стандарти завжди підходять — наприклад, наполягати на великому спа-центрі у другорядному місті лише тому, що так каже бренд-мануал, має бути предметом обговорення між власником і брендом. Можливо, цей бренд не підходить для цієї локації?

Угоди управління готелями — це довгострокові зобов’язання для обох сторін (часто на 20 років і більше), тому власник, який зазвичай ніколи раніше не займався цим, має повністю розуміти (і погоджуватися, підписуючи), що саме він отримує, з найдрібнішими деталями, прописаними у контракті. Часто це вимагає залучення експертного радника, який краще розуміє наслідки кожної статті договору і може краще визначити фінансові та інші наслідки залучення міжнародного (або місцевого) оператора.

Зверніть увагу, що немає нічого особливого у стосунках між готельними мережами та африканськими власниками — мережі використовують стандартні шаблони для своїх управлінських угод і мають взаємовигідні стосунки з власниками в Африці та по всьому світу, а також стикаються з труднощами у співпраці.

Люди ведуть бізнес з людьми, і протягом дії управлінської угоди ці люди можуть змінюватися, що може призводити до покращення або погіршення стосунків з часом.

Nairametrics: Чи віддаєте перевагу міжнародним готельним мережам, що заповнюють африканський ландшафт, чи місцевим/індigenous брендам, і наскільки стійкими є місцеві готельні бренди?

Тревор Ворд: У мене немає переваги! Це залежить від конкретного проекту, кожен має розглядатися окремо, враховуючи побажання власника і переваги, які дає міжнародний чи місцевий бренд. У деяких випадках бренд не потрібен зовсім.

Загалом, бренд існує для залучення клієнтів через впізнаваність і канали розповсюдження (онлайн, соцмережі, програми лояльності тощо), а фактична експлуатація готелю здійснюється людьми на місці, а не головним офісом на іншому континенті.

Готель, що працює на ринку з переважно міжнародними відвідувачами і конкуренцією з міжнародними брендами, можливо (але не завжди) виграє від міжнародного бренду — але це не означає, що безбрендовий готель не може досягти успіху.

Наприклад, у Лагосі два найбільших готелі — Eko Hotel і Lagos Continental — не мають міжнародного бренду (раніше мали, але зняли брендування), але дуже успішні, поряд із багатьма іншими. Насправді, сьогодні у Лагосі лише 17 готелів (з кількох сотень) мають міжнародний або регіональний (африканський) бренд.

Є лише кілька африканських брендів, активних у Західній Африці: Azalaï, Bon, Mangalis і Onomo. Всі вони зростають, окрім Bon. Інші починали як власники-оператори, тому їхній розвиток був повільним; зараз вони йдуть шляхом asset-light (власник інвестує, мережа не), що є бізнес-моделлю майже всіх інших брендів.

Власники віддають перевагу роботі з міжнародними готельними брендами. Я намагався залучити інших (включно з названими вище), але вони не так резонують, як американські та європейські бренди, і в плані міжнародного розповсюдження (якщо це потрібно), місцеві бренди просто не можуть конкурувати. Але я не зупиняюся і буду продовжувати спроби!

Nairametrics: Якщо Африка має перейти від «високого потенціалу» до стабільно прибуткового сектору гостинності, які зміни мають відбутися не лише у структурі інвестицій і політиці, а й у розвитку лідерства та професіоналізмі робочої сили?

Тревор Ворд: Є багато готелів і курортів у Африці (з брендами і без), які є кращими у своєму класі, отримують світові нагороди за якість послуг і стабільно приносять прибутки. Не потрібно малювати картину недосягнень, бо це неправда. Звичайно, у деяких африканських готелях є проблеми, але де їх немає у світі?

Я зупинявся у міжнародних 4-зіркових готелях у великих американських містах, і досвід був жахливим — обслуговування зухвале, погане технічне обслуговування. Люди розповідають про чудові стандарти обслуговування в Азії, але там теж є проблеми — просто подивіться на погані відгуки про готелі в Бангкоку на TripAdvisor.

У деяких країнах Африки є проблеми з лідерством і навчанням персоналу — і де їх немає у світі? Мій досвід роботи з африканськими готелями показує, що потрібно змінювати ставлення. Кажуть, що риба гниє з голови — деякі власники вважають, що їхній персонал — це необхідний, але дорогий наклад, і при цьому недоплачують найманим працівникам, що заважає прибутковості. Інші розуміють, що персонал — це початок і кінець гостинності, і ключ до прибутковості.

Nairametrics: Чи достатньо враховуються у попередніх дослідженнях попиту, цін і доходів витрати на робочу силу, продуктивність і доступність талантів у Африці?

Тревор Ворд: Це, безумовно, враховується, бо для прогнозування фінансових показників потрібно враховувати операційні витрати, головні з яких — енергія і зарплата. Але при оцінці інвестиційної привабливості готелю витрати на зарплату — лише один із багатьох факторів.

Насправді, я надаю більшого значення витратам на розвиток у Нігерії, які високі і багато хто недооцінює, і це повертається до початку нашої розмови!

Три ресторани, чотири басейни і великий спа — це може бути бажання власника, але чи потрібно це ринку, чи принесе це дохід (і покриє операційні витрати), і скільки це коштує побудувати? Це все частина досліджень і аналізу, які ми виконуємо для наших клієнтів у W Hospitality Group.

Додайте Nairametrics у Google News

Слідкуйте за нами для оперативних новин і ринкової аналітики.