Нові правила вступають в силу: заборона на продаж 13 категорій продуктів у прямих трансляціях, чотири ключові зміни для упорядкування беспорядку в лайвах!

“Ведучий відкриває рота — і все смієсь розхвалювати”, у відповідь на сучасні хаотичні явища у сфері прямого ефіру та електронної комерції, зокрема щодо відповідальності за безпеку харчових продуктів та уникнення її, з 20 березня набирає чинності «Положення про контроль за виконанням суб’єктами діяльності у сфері прямої трансляції електронної комерції щодо відповідальності за безпеку харчових продуктів». Новий нормативний акт системно окреслює межі регулювання, а «чотири основні зміни» забезпечують безпеку споживачів «на смак і на дотик», сприяючи здоровому та впорядкованому розвитку галузі прямої трансляції електронної комерції.

Зміна перша: від «перекладання відповідальності на платформу» до «контролю за товарами та особами»

Раніше у сфері прямої трансляції участь брали багато суб’єктів, і у разі проблеми вони взаємно перекладали відповідальність. За словами Чжан Цянь, начальника відділу пропаганди Першого середнього народного суду міста Пекін, у відповідь на ці труднощі вперше у новому нормативі всі учасники — оператори платформ, ведучі у трансляціях, маркетологи (ведучі) та їхні сервісні організації (MCN) — були включені до сфери регулювання.

Новий норматив закріплює відповідальність платформи як «першого захисника» у контролі ризиків безпеки харчових продуктів, визначаючи, що вона повинна контролювати не лише «товари» (харчові продукти), але й «особи» (ведучих). Платформи зобов’язані створити повний механізм перевірки, включаючи реєстрацію, навчання, управління ризиками тощо, обладнати фахівців з безпеки харчових продуктів, проводити перевірки кваліфікації ведучих та навчання з безпеки харчових продуктів, щоб виключити «незареєстровані трансляції».

Новий норматив чітко розмежовує «магазинські трансляції» (店播) та «зіркові трансляції» (達播). Встановлено, що виробники та продавці харчових продуктів, які самостійно відкривають трансляційні майданчики для продажу харчів (店播), повинні на головній сторінці свого профілю у трансляції публічно та законно розміщувати інформацію про дійсні дозволи на виробництво та обіг харчових продуктів, реєстрацію на продаж упакованих товарів або посилання на відповідні документи; у разі ведучих-аматорів (達播), що займаються лише просуванням товарів, потрібно запровадити сувору систему відбору товарів, чітко визначити стандарти та норми, щоб ретельно перевіряти рекомендовані харчові продукти.

Зміна друга: чіткий перелік заборонених 13 категорій харчових продуктів та 8 «заборонених до трансляції» дій

Новий норматив чітко визначає 13 категорій харчових продуктів, заборонених до продажу у трансляціях, зокрема продукти, виготовлені з нехарчових сировин, з додаванням токсичних або шкідливих речовин; продукти з мікробами, важкими металами понад норми; прострочені, зіпсовані, цвіллю або з паразитами; м’ясо та морепродукти, що загинули або не пройшли ветеринарний контроль; продукти без етикетки або з неправдивою інформацією; а також інші, заборонені державою.

Крім того, встановлено 8 заборонених дій під час трансляцій, зокрема: заборона використовувати технічні засоби для зміни зовнішніх характеристик харчових продуктів; заборона прямо або опосередковано натякати, що продукти мають лікувальні або профілактичні властивості, використовувати медичну термінологію; заборона заявляти про лікувальні функції нехарчових або спеціальних харчових продуктів; заборона плутати звичайні, спеціальні та лікарські засоби; заборона фальсифікувати інформацію про походження, склад, функції або цільову аудиторію продукту; заборона публікувати результати або дані лабораторних досліджень, проведених без відповідних дозволів; заборона поширювати у форматі інформації про безпеку харчових продуктів будь-які дані або звіти про дослідження; заборона спільно з лабораторіями або дослідницькими установами просувати продукти через рекламу або інші засоби, вводячи споживачів в оману. Також обов’язково потрібно чітко вказувати інформацію, що безпосередньо стосується здоров’я та життя споживачів, щоб уникнути введення в оману.

Зміна третя: впровадження «контролю за трафіком»

Новий норматив передбачає, що оператори платформ електронної комерції, які виявляють порушення у сфері безпеки харчових продуктів у трансляціях, повинні вчасно застосовувати заходи за правилами платформи: попередження, обмеження функцій, обмеження трафіку, призупинення трансляції, тимчасове блокування, закриття акаунта, заборону повторної реєстрації, внесення до чорного списку тощо.

Це означає, що «трафік» більше не стане захистом для порушників.

Зміна четверта: створення системи цілісного захисту — вирішення проблем «складнощів з захистом прав» та «складнощів з доказами»

Після покупки проблемних харчових продуктів у трансляціях споживачі часто стикаються з ситуаціями «відключення трансляції та втечі» або «відсутності можливості довести свою правоту». У відповідь новий норматив створює захисну мережу у трьох напрямках: каналів, доказів і санкцій.

Кнопка швидкого захисту прав: платформи зобов’язані створити зручний механізм подання скарг та повідомлень про порушення безпеки харчових продуктів, розмістивши відповідні кнопки або посилання у видимих місцях трансляції, щоб споживачі могли оперативно контролювати ситуацію та швидко реагувати.

Технічні записи для доказів: визначено, що технічні дані моніторингу порушень у сфері безпеки харчових продуктів, зокрема AI-знімки або записані екрани, можуть слугувати електронними доказами для застосування адміністративних заходів, таких як штрафи.

Створення ієрархічної системи санкцій: якщо платформа ігнорує свої обов’язки, не перевіряє або не повідомляє про порушення, її можна притягнути до відповідальності згідно із Законом про безпеку харчових продуктів; якщо оператори проходять навчання формально або не дотримуються стандартів відбору товарів, їх попереджають з обмеженням строку для виправлення, а у разі відмови або серйозних порушень штрафи можуть сягати від 10 000 до 100 000 юанів; якщо у «магазинських трансляціях» відсутня відповідна кваліфікація або інформація не оприлюднена, застосовуються відповідні санкції згідно із Законом про безпеку харчових продуктів та Законом про електронну комерцію.

Джерело: клієнтська служба «Бейцзін Жибао» (авторські права належать оригінальному автору, у разі порушення — видалити за запитом)