Amazon планує повернутися через понад десять років після провалу FirePhone

У 2014 році Amazon випустила перший смартфон у своєму історії, сподіваючись змагатися з Apple і Samsung. Однак, FirePhone, який безпосередньо контролював засновник Джефф Безос, був скасований менш ніж через рік і став одним із найпомітніших провалів компанії.

Зараз Amazon розробляє новий смартфон.

За даними чотирьох осіб, які добре обізнані з ситуацією, цей внутрішній проект під назвою «Трансформер» розробляється в департаменті пристроїв і сервісів Amazon. Вони стверджують, що цей телефон розглядається як потенційний персоналізований мобільний пристрій, який може синхронізуватися з домашнім голосовим помічником Alexa і слугувати цілодобовим каналом зв’язку для клієнтів Amazon.

Ця ініціатива є останнім етапом багаторічних зусиль Безоса вивести на ринок його довгострокове бачення — універсального голосового помічника, схожого на голосовий комп’ютер із науково-фантастичного серіалу «Зоряний шлях».

Безос раніше уявляв запуск смартфона, орієнтованого на покупки, з доставкою та знижками для членів Prime, щоб конкурувати з Apple. У процесі Amazon могла б отримати нові дані про користувачів, поєднуючи історію покупок і переваги контенту через смартфон.

Про попередні зусилля Amazon щодо розробки нового смартфона раніше не повідомлялося. Не відомо про ціну пристрою, очікуваний дохід або фінансові зобов’язання компанії щодо цього проекту.

Графік реалізації проекту «Трансформер» також залишається невідомим, оскільки, за словами джерел, у разі зміни стратегії або з фінансових причин проект може бути скасований.

Представник Amazon відмовився коментувати цю інформацію.

За словами джерел, за задумом, персоналізовані функції нового смартфона зроблять покупки на сайті Amazon, перегляд Prime Video, прослуховування Prime Music або замовлення їжі через партнерів, таких як Grubhub, неймовірно простими. Вони попросили залишитися анонімними, оскільки не мають права обговорювати внутрішні справи.

Ці особи зазначили, що одним із ключових аспектів проекту «Трансформер» є інтеграція штучного інтелекту у пристрій. Це дозволить обійти традиційний магазин додатків, оскільки для використання потрібно буде лише завантажити та зареєструватися.

За їх словами, Alexa може стати основною функцією смартфона, але не обов’язково основною операційною системою.

Насправді, у короткій історії вбудованого штучного інтелекту у апарати було багато невдач, зокрема Humane AI Pin і RabbitR1 Assistant, які намагалися забезпечити генеративний штучний інтелект без входу до комп’ютера або смартфона.

Обидва продукти зазнали критики, а Humane AI Pin вже знятий з виробництва.

Однак це не заважає іншим компаніям розробляти пристрої з вбудованим штучним інтелектом, відмовляючись від застосунків і візуальної мови смартфонів. OpenAI співпрацює з колишнім дизайнером Apple Джоні Айвом над кількома прототипами апаратів, а Apple, Google і Meta розробляють нові окуляри з вбудованим штучним інтелектом і інші пристрої, такі як годинники і навушники.

«Віце-президент з даних і аналітики компанії International Data Corporation Франциско Джеронімо у п’ятничному дослідженні зазначив:» Amazon має шанс. Компанія «збирає потужну екосистему сервісів, що охоплює бізнес, контент, хмарні технології, існуючу базу Alexa та глибоку експертизу у залученні клієнтів на основі даних».

«Можливості дуже обмежені», — додав він. «Кожен великий гравець рухається у тому ж напрямку».

Хоча Amazon Web Services домінує у глобальній хмарній інфраструктурі, компанія намагається подолати репутацію повільного у впровадженні штучного інтелекту, оскільки конкуренти прискорюють свої темпи.

Перед запуском нових продуктів у 2025 році Alexa пройшла багаторічну трансформацію штучного інтелекту, яка внутрішньо вважається ключовою для майбутнього обслуговування споживачів Amazon. За словами джерел, цей смартфон — ще одна спроба Amazon прискорити використання штучного інтелекту клієнтами через пристрої або Alexa.

Провал FirePhone

У 2014 році Amazon вперше вийшла на ринок смартфонів із функціями, зокрема, заснованими на камерах для розпізнавання товарів, що дозволяли знаходити товари на сайті Amazon і додавати їх до онлайн-корзини.

FirePhone мав власну операційну систему FireOS, яка не підтримувала популярних додатків з Android і iOS, а також складну систему з кількома камерами для відображення 3D-зображень, що споживало багато енергії і спричиняло перегрів пристрою.

Amazon пропонувала FirePhone у комплекті з річним безкоштовним підпискою Prime, але продажі були низькими. Ціну розблокування знизили з 649 до 159 доларів, а через 14 місяців скасували цей смартфон, зазнавши збитків у розмірі 170 мільйонів доларів через невиторговані запаси.

Аналізатор з R.W. Baird Колін Себастьян зазначив, що Amazon раніше зазнавала невдач у сфері смартфонів, але це не означає, що компанія не може спробувати знову. Однак він попередив, що це буде дуже важко. «Amazon має переконати споживачів у перевагах заміни смартфона, тоді як багато хто вже дуже прив’язаний до існуючих магазинів додатків», — сказав він.

Як і понад десять років тому, Amazon стикається з важкою задачею обігнати лідерів ринку — Apple і Samsung. За даними компанії Counterpoint Research, минулого року Apple і Samsung разом займали близько 40% світових продажів.

За даними IDC, через зростання цін на чіпи пам’яті та зростання вартості пристроїв у 2026 році очікується найбільше за історію падіння обсягів поставок смартфонів — на 13%.

Задача створення проривних «малих гаджетів»

Джерела повідомили, що цей проект очолює команда ZeroOne, створена в департаменті пристроїв Amazon рік тому, і її мета — створити «проривні» гаджети. ZeroOne очолює колишній керівник Microsoft Джон Аллард, який брав участь у розробці таких пристроїв, як музичний плеєр Zune і ігрова приставка Xbox.

Керівник департаменту пристроїв і сервісів Amazon Панос Панай намагається змінити ситуацію з прибутковістю цього підрозділу, який багато років був збитковим. Компанія також планує випустити планшет, який вперше матиме Android замість FireOS, з ціною близько 400 доларів.

Три особи, що брали участь у проекті «Трансформер», повідомили, що смартфон все ще знаходиться в розробці. Amazon досліджує можливість створення як традиційного смартфона, так і так званого «глухого» телефону з обмеженими функціями, що може допомогти боротися з залежністю від екрана. Вони додали, що компанія ще не знайшла оператора для співпраці з цим пристроєм.

Двоє з них зазначили, що одним із джерел натхнення для нового смартфона є LightPhone — мінімалістичний телефон за 700 доларів з камерою, картою, календарем і кількома іншими функціями, без магазину додатків або браузера.

Ці особи вважають, що «глухий» телефон або функціональний телефон може стати ще одним маркетинговим інструментом Amazon для просування другого смартфона, щоб конкурувати з iPhone і Galaxy. За даними CounterpointResearch, у 2025 році такі телефони, як LightPhone і розкладачки, складуть 15% світового ринку смартфонів.

Незалежний аналітик бездротових технологій Четан Шарма зазначив, що даних про кількість людей, що мають більше ніж один телефон, дуже мало. За його словами, зараз це поширена практика серед офісних працівників, які хочуть мати другий телефон, щоб уникнути контролю з боку роботодавця, або батьки, які дають підліткам телефон для обмеження доступу до соцмереж.