Bench скорочує персонал після придбання, тоді як працівники залишаються за контрактами з можливістю продовження

Відкрийте для себе найкращі новини та події у фінтеху!

Підписуйтеся на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших

Звільнення працівників слідують за місяцями нестабільності після поглинання

Облікова та податкова фінтех-компанія Bench провела раунд звільнень, що торкнулися кількох відділів, зокрема служби підтримки клієнтів та податкових послуг. Це сталося всього через кілька місяців після того, як компанію врятували від фінансової кризи у рамках угоди на 9 мільйонів доларів з HR-тех-компанією Employer.com.

Хоча компанія не розкрила кількість постраждалих співробітників, внутрішні оцінки свідчать, що йдеться про десятки людей — значну частину з приблизно 300 працівників на той час. Джерела, знайомі з ситуацією, повідомили, що більшість податкової команди Bench у США була серед тих, хто був звільнений.

Employer.com заявила, що рішення було важким, але необхідним у рамках подальшої реструктуризації бізнесу. Компанія зазначила, що ці скорочення відображають операційні труднощі, успадковані від попереднього власника Bench, а не широку стратегію аутсорсингу.

Проблеми спадщини залишаються під новим керівництвом

Раніше Bench отримував понад 110 мільйонів доларів венчурного капіталу та додатково 50 мільйонів у борг, але так і не вийшов на прибутковість. Наприкінці 2023 року компанія раптово припинила діяльність, звільнивши працівників і залишивши тисячі клієнтів без доступу до їхніх фінансових записів. Після цього компанію придбала Employer.com, найнявши більшість колишніх співробітників і пообіцявши стабілізувати та відновити бізнес.

Однак кілька нинішніх і колишніх працівників вказують, що ситуація залишається невизначеною. Більшість працівників досі працює як незалежні підрядники, з контрактами, що оновлюються щомісяця, а не перетворюються у повноцінні посади. На момент поглинання цю схему описували як тимчасову. Місяцями пізніше вона залишається основною структурою.

Внутрішньо Bench заявила про довгостроковий план перенести більшість працівників за межі Північної Америки. Однак Employer.com заперечує, що недавні звільнення є частиною стратегічної переїзної ініціативи, натомість пояснюючи ці рішення поточною реструктуризацією та переоцінкою клієнтської бази.

Втрата клієнтів і труднощі з подачею податкових декларацій

Зміни у персоналі співпали з відтоком клієнтів, частина з яких сталася після дедлайну подання податкових декларацій у США 15 квітня. За словами осіб, знайомих з діяльністю Bench, кілька клієнтів залишили платформу через неповні або затримані податкові декларації. Інші повідомляли про проблеми з оплатою, стверджуючи, що їм виставляли рахунки за послуги, які вже були оплачені до поглинання компанії.

Bench відповіла, що вона виконує всі попередньо оплачені послуги і що зростання кількості відмов клієнтів частково навмисне. Компанія послалася на спадкові цінові структури, через які деякі клієнтські рахунки обслуговувалися з фінансовими збитками.

Employer.com пояснила, що рішення припинити підтримку збиткових рахунків є частиною ширшої стратегії щодо підвищення стабільності бізнесу. Керівництво наголосило, що ці кроки спрямовані на подолання минулих неефективностей, а не на обмеження майбутнього зростання.

Місячні контракти сигналізують про тимчасовий режим роботи

Подальше використання договорів незалежних підрядників на місяць від місяця відображає поточний перехідний статус компанії. Employer.com заявила, що розглядає довгострокові рішення щодо працевлаштування, але не назвала конкретних термінів.

Модель підрядника була запроваджена для швидшого запуску після поглинання, згідно з внутрішніми повідомленнями. Однак для багатьох працівників, що працюють за цією схемою, відсутність гарантій роботи викликає занепокоєння щодо довгострокової життєздатності, згуртованості команди та операційної стабільності.

Цей підхід контрастує з типовими моделями працевлаштування у фінтеху, які часто орієнтовані на довгострокове утримання та внутрішнє накопичення знань, особливо у регульованих сферах, таких як податкова підтримка.

Випробування реалізації turnaround

Хоча новий материнський компанія Bench має плани щодо розширення функцій продукту та чисельності персоналу, останні події підкреслюють складність відновлення фінтех-бізнесу, який менше ніж рік тому зазнав повної зупинки.

Перший закриття залишило прогалину у сервісі для багатьох клієнтів і підірвало довіру — особливо серед тих, хто залежав від своєчасної підготовки податкових документів і постійного бухгалтерського обліку. Відновлення цієї довіри та одночасне виконання стратегії реструктуризації є значним викликом для Employer.com і керівництва Bench.

Зі зміною цінової політики, структури робочої сили та сервісної моделі, здатність компанії зберегти клієнтів і стабілізувати операції, ймовірно, визначить, чи перетвориться цей процес відновлення у справжній turnaround — або у ще один невдачу.