Експансивний банк всебічно проводить освітню та інформаційну кампанію з захисту прав споживачів фінансових послуг у рамках акції «3·15»

(Джерело: Пекінський фінансовий коло)

Під час кампанії з просвіти та захисту прав споживачів у сфері фінансів «3·15» Публічний банк Китаю (далі — «Публічний банк») активно реагує на заклики Державної адміністрації фінансового нагляду, використовуючи слоган «Чисте фінансове інтернет-середовище — захищаємо спокійне споживання». За трьома основними напрямками — демонстрація досягнень у цифрових фінансах, цілеспрямоване обслуговування ключових груп, попередження ризиків фінансових порушень — по всій країні організовуються різноманітні просвітницькі заходи для підвищення фінансової грамотності громадськості.

12 березня Публічний банк у Пекіні розпочав кампанію «2026·Яскраве захист споживачів — гарне супроводження», під час якої було оприлюднено систему фінансової освіти та план роботи на рік у період «П’ятнадцятої п’ятирічки», а також продовжено розвиток програми «Яскравий захист споживачів». В рамках концепції «Тепле захист — гарне супроводження» банк прагне разом із споживачами зростати, виконуючи місію «захищати права споживачів через фінансову освіту» та маючи бачення «стати відповідальним, теплим і унікальним поширювачем фінансових знань». У 2026 році Публічний банк реалізує ключові проєкти, такі як «Проєкт сотень тисяч», «Мобільні захисні заходи у сотнях сільських районів» та «Попередження ризиків у кожній сім’ї». На основі створених у країні фінансових освітніх баз формуються «мережеві» інформаційні пункти, а волонтери «Яскравого захисту» поширюють фінансові знання серед оточуючих, сприяючи точності та ефективності просвітницької роботи.

Під час заходу Публічний банк зосередив увагу на трьох ключових темах: «Цифрові фінанси — гарантія добробуту населення», «Попередження фінансових порушень у мережі», «Захист прав — разом із нами». Активно проводяться три спеціальні заходи: «Фінансові керівники — про захист споживачів», «Відвідування фінансових освітніх баз», «Разом із волонтерами «Яскравого захисту»». Також здійснюється позитивна пропаганда щодо технологічних рішень для людей, підтримки цифрових фінансів у стимулюванні споживчого попиту, обслуговування літніх людей та нових груп зайнятості, а також наголошується на важливості запобігання фінансовим порушенням у мережі, спрямованої на підвищення обізнаності споживачів і заклик до використання офіційних каналів для вирішення фінансових спорів. Крім того, посилюється політична просвіта та навчання співробітників і партнерів для створення чистого та безпечного фінансового інтернет-середовища.

Публічний банк активно досліджує нові моделі «фінанси + сценарії» для створення багаторівневої системи просвіти. Відділення у Наньніні спільно з групою компаній, такими як Публічний цінний папір, Страхова компанія «Публічний Юмень», організовують спільну просвітницьку кампанію «Великий захист споживачів» з інтерактивними іграми, що підвищують розуміння та запам’ятовування фінансових знань. Відділення у Хейлонджі запрошують співробітників транспортних компаній стати волонтерами «Яскравого захисту», разом із банківськими працівниками популяризують фінансову грамотність і зміцнюють фінансову безпеку. Відділення у Чунцині використовують цифрові фінанси для підвищення якості обслуговування у відділеннях, створюючи «Цифрові фінансові демонстраційні зони» у кількох точках, щоб літні клієнти могли сміливо користуватися сучасними пристроями, допомагаючи їм подолати «цифровий розрив» за допомогою тепла Публічного банку.