Які думки має головний інформаційний директор Чжень Ченман щодо чотирьох проблем, повідомлених раніше в додатку банку Сямень?

Операційний фінансовий сайт Zhang Yundi/текст

Напередодні щорічного Дня захисту прав споживачів 15/3, Операційний фінансовий сайт провів аналіз типових випадків порушення прав споживачів банківськими установами за минулий рік. Зокрема, банк Сямень був повідомлений про кілька порушень у своєму корпоративному мобільному додатку.

Зокрема, 28 травня 2025 року мобільний додаток для корпоративних клієнтів банку Сямень (версія 8.0.0, магазин vivo) був офіційно повідомлений регулятором. У повідомленні зазначалося, що додаток має кілька порушень у зборі та використанні персональної інформації:

1. Під час першого запуску не з’являлося сповіщення про політику конфіденційності, а також не було чітко повідомлено користувачам про терміни збереження інформації;
2. Політика конфіденційності не містила детального переліку цілей і обсягів збору інформації сторонніми плагінами;
3. При передачі інформації третім сторонам не було окремо повідомлено про отримувача та цілі використання;
4. Відсутній канал для скасування згоди користувача, що порушує принцип мінімального збору персональних даних.

Ці порушення вказують на системні недоліки у механізмі захисту приватності користувачів, що викликає занепокоєння щодо відповідності додатку вимогам захисту даних.

Відкриті джерела повідомляють, що мобільний додаток для корпоративних клієнтів банку Сямень, також відомий як «Xiamen e-Qi Management», є комплексною платформою мобільних фінансових послуг для корпоративних клієнтів банку Сямень, що об’єднує функції переказів, виплати зарплат, депозитів, кредитування, мобільного офісу та управління персоналом. Це важливий онлайн-інструмент для розширення корпоративного бізнесу банку.

Як ключовий канал для задоволення фінансових потреб корпоративних клієнтів, цей додаток має відповідати вимогам захисту приватності. Однак часті порушення у цій сфері можуть негативно вплинути на довіру клієнтів банку Сямень. Втім, з моменту повідомлення минуло вже чимало часу, і, ймовірно, заходи щодо усунення недоліків вже вжиті.

Головний інформаційний офіцер банку Сямень — Чжень Ченмань, який також обіймає посаду заступника голови банку, — нещодавно висловлювався щодо цієї ситуації.

(Редактор: Zhang Yundi)