Інтерв'ю з засновником Xingujuhui Вен Пеймінем: фокус на ядро "радісних зустрічей", переосмислення нової комерційної логіки індустрії KTV

Як AI · Зірковий зібрання може уникнути сліпої різноманітності, зосереджуючись на ядрі веселощів?

У хвилі оновлення в галузі розваг у країні, формат KTV пережив етап від масового захоплення до ярлика «захід сонця». З розширенням онлайн-розваг та оновленням споживчої структури, традиційний масовий KTV стикається з високими витратами, низькою ефективністю та одноманітністю сцен, що призводить до посилення перетасовки галузі і навіть сприймається зовнішнім світом як сектор, що втрачає імпульс зростання.

Але водночас деякі компанії намагаються переосмислити потреби користувачів і цінність простору, відкриваючи нові можливості для цієї традиційної галузі. Бренд «Зіркове зібрання» у форматі масового KTV саме в такому контексті поступово зростає. Останні роки, завдяки постійним інноваціям, «Зіркове зібрання» проривається у зворотному напрямку, маючи понад 1000 магазинів у понад 140 міст світу, а також зберігаючи стабільну ситуацію без збитків і закриття, ставши зразком трансформації галузі.

Нещодавно засновник «Зіркового зібрання» Вон Пеймін у інтерв’ю «Пенпай» детально розкрив базову логіку стратегічного фокусу та інноваційної моделі компанії, пояснивши, як вони, орієнтуючись на «музику + соціальні зв’язки», реконструюють бізнес-цінність галузі KTV.

Стратегічний фокус: закріплення ядерної цінності «веселощів»

Пенпай: «Зіркове зібрання» багато років зосереджувалося на вдосконаленні однієї моделі «масового KTV», що дозволило уникнути короткострокових спокус додавання їжі або трансформації у бізнес-кафе. З стратегічної точки зору, таке «максимальне фокусування» фактично означає свідомий відмову від багатьох можливостей. Як ви визначаєте, що компанія має робити, а що ні?

Вон Пеймін: Коли ми думаємо про стратегію компанії, вона завжди обертається навколо двох місій. Перша — щоб більше звичайних людей могли отримувати радість у повсякденному житті; друга — щоб між людьми ставали теплішими емоційні зв’язки.

Спочатку багато хто вважав «Зіркове зібрання» просто місцем для співу, але, спостерігаючи за поведінкою споживачів, ми зрозуміли, що більшість людей приходять у KTV не через сильну пристрасть до співу, а щоб у розслабленій обстановці зустрітися з друзями, колегами або родиною. Іншими словами, музика — лише засіб, справжня потреба — у соціалізації.

Коли ми це усвідомили, почали переосмислювати логіку роботи галузі — її ядро полягає не лише у музиці, а у взаємодії та веселощах між людьми.

Саме на цій основі ми поступово зрозуміли, що багато традиційних KTV втрачають привабливість для молоді не через відсутність любові до музики, а через одноманітність сцен: один співає, інші дивляться у телефони. Тому наш напрямок був дуже чітким — зробити зустрічі знову цікавими.

З цією метою ми постійно розширюємо можливості використання простору KTV, перетворюючи звичайний караоке-кабінет у багатофункціональний соціальний простір. Зараз кабінети «Зіркового зібрання» підтримують багато сценаріїв: спів, рольові ігри, настільні ігри, дискотека, перегляд фільмів, післяобідній чай, гра в ґандан і навіть малі бізнес-зустрічі — і це дозволяє залучати молодь, офісних працівників, сім’ї та людей похилого віку, збільшуючи різноманітність клієнтської бази.

Для нас компанія завжди зосереджена лише на двох речах: одне — музика, інше — соціальні зв’язки. Будь-які інновації, що базуються на цих двох принципах, ми підтримуємо; але відхиляємося від цієї логіки — утримуємося.

Помилки та ітерації: побудова стабільної бізнес-моделі

Пенпай: В процесі інновацій компанія неминуче проходить через помилки. Чи є у вас якісь особливо запам’ятовувані «завали» у розвитку «Зіркового зібрання»?

Вон Пеймін: У будь-якому бізнесі, що досліджує нові моделі, обов’язково трапляються помилки. Головне — не в тому, щоб їх уникнути, а щоб через аналіз зрозуміти їхню суть.

Наприклад, ми намагалися запровадити модель Livehouse у холі магазину. Спочатку це було для активізації вільного простору і залучення клієнтів, але через півроку зрозуміли, що ця ідея не працює. Головна проблема — Livehouse потребує атмосфери спільного спілкування незнайомих людей, достатнього простору і щільності відвідувачів для створення емоційного середовища, а наші холі не мають таких характеристик. В результаті доходи не покривали навіть витрати на гурт, і ми припинили цю спробу.

Після шести місяців роботи ми зрозуміли, що ця модель не працює, і зробили висновок, що ми ігнорували логіку роботи цієї галузі. Бар і Livehouse — це, по суті, середовище для спілкування незнайомих людей, яке потребує достатнього простору і щільності відвідувачів. Наші холі цього не забезпечували, тому доходи не покривали навіть витрати на гурт, і ми швидко зупинили експеримент.

Ще один приклад — вихід у сегмент чайних напоїв. У той час ринок швидко зростав, і ми запустили окремий бренд у холі, залучили управлінських кадрів із провідних брендів, сформували команду. Спочатку продажі сягали двох-трьох тисяч на день, але швидко почали падати. Аналіз показав, що «Зіркове зібрання» не є професійним гравцем у чайній галузі, команда зосереджена на KTV, а операційні системи у цій сфері суттєво відрізняються. Тому подальше інвестування лише ускладнювало управління і збільшувало витрати, і ми швидко закрили цей напрям.

Ці досвіди сформували у нас чітке правило: усі інновації мають відповідати двом умовам — не збільшувати додаткові витрати і не ускладнювати управління. Тому нові ігри, рольові ігри, ґандан, дискотека — все це можна реалізувати у кабінетах, використовуючи існуючу систему, без додаткових витрат і збереження стабільності бізнесу.

Пенпай: У сфері франчайзингу закриття магазинів — важливий показник здоров’я компанії. «Зіркове зібрання» не закриває закладів через збитки — у чому секрет?

Вон Пеймін: Це один із наших гордих моментів. «Зіркове зібрання» майже не закривало закладів через збитки за всі роки.

У багатьох мережевих сферах закриття магазинів — звичайна практика. У сфері харчування, кави, чаю, навіть кінотеатри — періодично відбувається закриття. Але наші заклади залишаються стабільними, і це зумовлено двома причинами.

Перша — зростання доходів завдяки інноваціям. Після перетворення KTV із простого простору для співу у багатофункціональний соціальний простір, сценарії розваг стали різноманітнішими, а використання кабінетів — ефективнішим.

Друга — підвищення ефективності за рахунок цифрових систем і AI. Раніше один магазин площею близько 700 м² потребував 15 працівників для роботи, тепер — за допомогою системного управління — близько 8. Витрати знизилися, а доходи зросли, що збільшило прибутковість.

Використання AI для підвищення ефективності: технології для розширення меж бізнесу

Пенпай: Багато компаній впроваджують AI. Чи є у «Зіркового зібрання» дослідження у цій сфері — для підтримки існуючого бізнесу чи для відкриття нових напрямків?

Вон Пеймін: Для нас AI — це інструмент підтримки основної діяльності.

Чому компанії часто потрапляють у цінову війну? Тому що продукти стають однорідними. Коли немає різниці, конкуренція зводиться до цін. Тому справжня конкурентна перевага — це інновації.

Ми розробили AI-систему для оцінки співу, яка аналізує точність нот, дихання, техніку, мелодію і тембр, і її точність майже відповідає стандартам професійних музичних шкіл.

З цією системою з’явилися нові можливості для взаємодії.

Наприклад, ми створили всеукраїнський рейтинг співаків. Після співу у «Зірковому зібранні» система автоматично оцінює і додає до рейтингу, оновлюючи щодня — за днями, тижнями, місяцями і кварталами.

Щоб залучити більше учасників, ми запровадили систему нагород. У 2026 році плануємо роздати 4 автомобілі, переможці тижня, місяця отримають караоке-комп’ютер, смартфон, золото та інше. Це дозволяє звичайним користувачам відчути азарт «народного музичного змагання» і підвищити залученість. Ця гра цікава тим, що будь-хто може долучитися до «народного музичного змагання», що підсилює розважальний аспект.

Крім того, ми запустили режим «змагання у різних містах»: користувачі можуть у будь-якому магазині викликати на спів, а інші — відповідати, змагання відбувається у реальному часі, система оцінює виступи, а переможець отримує невеликі подарунки. Такий формат поєднує соціальні зв’язки з незнайомими і знайомими, створюючи атмосферу веселощів і посилюючи «соціальну» функцію.

Пенпай: З розширенням бізнесу ви також експериментуєте з роздрібом і контентом. У порівнянні з професійними платформами, у чому ваші переваги?

Вон Пеймін: Наші переваги — це два слова: сценарій.** «Зіркове зібрання» — це класичний офлайн-комплекс для соціальних зустрічей, що поєднує спів, дискотеку, рольові ігри та інше, а також охоплює всі сценарії — дні народження, зустрічі однокласників, корпоративи, сімейні зібрання. У цих сценаріях є два ключові особливості: емоційний стан учасників — у піднесенні, і в такій атмосфері легше формувати емоційну цінність і стимулювати покупки.

Крім того, середній час перебування у KTV — понад 3 години, що створює природний простір для розширення роздрібних товарів і IP-продуктів. Зараз ми розробляємо власний IP «Зірочка», створюємо закуски, культурні товари, іграшки, формуючи «досвід — залучення — монетизація», що підвищує середній чек і лояльність, максимально розкриваючи цінність «веселощів» у сценаріях.

Пенпай: Які стратегічні ризики ви найбільше уникаєте при розширенні бізнесу?

Вон Пеймін: Найбільший ризик — це сліпа різноманітність.** Ведення бізнесу — це як копання колодязів: багато компаній намагаються копати багато криниць, але це ускладнює формування ядра і конкурентних переваг. «Зіркове зібрання» завжди дотримується принципу «робити одну мірку, але глибоко», і всі інновації зосереджені навколо «веселощів».

Зараз галузь KTV трансформується від важких активів до «легких», з високою ефективністю і інтелектуальними технологіями. Наш досвід показує, що традиційна модель має ще потенціал зростання — потрібно правильно визначити цінність і постійно фокусуватися на інноваціях. У майбутньому ми залишимося вірними «музиці + соціальним зв’язкам», розвиватимемо глобальну присутність: після прибуткового відкриття магазину у Токіо-Шибуя, плануємо вихід на ринки Гонконгу, Мельбурна, Південно-Східної Азії — і зробити культуру веселощів із Китаю глобальною.