Туристи готові платити за "цінність процесу" економіка досвіду перетворює "подорожі для спостереження квітів"

Весна в березні, на узбережжі озера Сіху у Ханчжоу, цвіте сакура, створюючи яскраву картину; човни на веслах легко ковзають по бірюзовій воді, перетворюючи прогулянку у живописний пейзаж; на терасі гостьового будинку у Юньціні, Пекін, вид на Велику китайську стіну та персикові квіти створює неймовірну красу, туристи сидять навколо барбекю, насолоджуючись ароматом квітів і весняним відпочинком; одягнувшись у національний костюм, прогулюються пішки між терасами Юньян у Чунцині, залишаючи гарні спогади про квіткові поля; у Вухані на озері Східне озеро поєднують цвітіння квітів з нічною економікою: танці у стилі ґань, виступи роботів, технологічні досвіди — все це підвищує рівень сучасних розваг…

Весняний вітер приносить цвітіння у всіх регіонах країни, і “полювання за квітами” та “любування цвітінням” стають одними з найяскравіших тем весняних подорожей. За даними Fliggy, з березня популярність пошукових запитів за ключовими словами “весняна прогулянка”, “любування квітами”, “весняний тур” зросла на 380% порівняно з попереднім періодом. Тури з цвітінням поступово переходять від простого “фотографування та швидкого відходу” до більш занурювальних досвідів: кемпінг у квіткових полях, навчальні програми у квіткових садах, фотосесії у ханфу тощо. Від простого сприйняття до повного залучення — нові продукти, що пропонують глибокий досвід і можливість співпереживати, стають все популярнішими серед споживачів, і новий тренд у сфері досвіду та розваг набирає обертів.

“Перегляд краєвидів” змінюється на “занурення у краєвид”

“Цього разу, коли я з дитиною відпочивали у Далі у Юньнані і насолоджувалися весною, випадково знайшли маленький магазинчик, де можна було спробувати місцеве технічне зшивання тканин, — і несподівано ця несподівана ідея стала найцікавішою та найзапам’ятовуванішою частиною нашої поїздки,” — ділиться туристка з Цзінань, Шаньдун, пані Лю.

“Зараз подорожі — це не просто зробити кілька фото для соцмереж, а отримати глибокий досвід і незабутні враження,” — каже туристка з Пекіна, Шухуа. В минулому весняні цвітіння були переважно для фотографій і відміток, але після того, як вона побачила у мережі досвід прогулянки на човнах у Ханчжоу під час цвітіння, вона одразу зацікавилася і вирушила до Ханчжоу у вихідні.

“Цього разу я витратила більше, ніж зазвичай, але задоволення і відчуття досвіду значно зросли — все було варте того! Особливо — прогулянка на човні серед квіткових полів, що здається, ніби ти входиш у картину і стаєш частиною пейзажу. Такий досвід змушує мене більше цінувати глибокі тури і готовність платити більше за проживання у готелях біля краєвидів або за участь у місцевих унікальних заходах,” — каже Шухуа.

Під впливом весняних канікул популярність навчальних програм, пов’язаних із цвітінням, зросла, особливо серед сімей з дітьми. За даними Tuniu, тури з відвідуванням історичних та культурних пам’яток, а також майстер-класи з ручної роботи, такі як інкрустація, виготовлення бляшаних виробів, точкове золочення, користуються великим попитом серед сімей.

Вибір споживачів — яскравий приклад еволюції попиту на тури з цвітінням. Туристи вже не задовольняються лише фотографуванням і відмітками, а цінують емоційний заряд, культурне збагачення і персоналізований досвід, готові платити за високий рівень якості та задоволення.

Головний віце-президент Tujia, Ху Ян, зазначає, що тури з цвітінням поступово переходять від простого відвідування визначних пам’яток до більш досвідних і релаксаційних форматів. Для туристів проживання у гостьових будинках — це не лише зручність для спостереження за квітами, а й спосіб отримати більш природний і життєвий досвід весняного відпочинку.

Заступник голови Китайської асоціації споживчої економіки та директор Інституту бізнес-економіки Пекінського університету торгівлі, Хун Тао, зазначає, що з підвищенням рівня доходів і зміною споживчих цінностей ринок культурно-туристичних послуг переживає глибоку трансформацію від “матеріального відзначення” до “духовного задоволення”. Туризм із цвітінням — одна з найяскравіших тем весняних подорожей, і саме вона першою зазнала змін у попиті.

Нові сценарії активізують нові драйвери

Коли попит зосереджується на досвіді, і пропозиція також зазнає перетворень. У різних регіонах, використовуючи квіти як засіб, популяризують поєднання цвітіння з гастрономією, культурними проектами, нематеріальною культурною спадщиною, навчанням і технологіями, створюючи багатогранні комплекси “їжа, проживання, транспорт, розваги, покупки”. Це перетворює прості квіткові поля у багатофункціональні простори, що поєднують “потік” і “залучення”, перетворюючи “відмітки” у “картки” для оплати. Квіткові поля вже не статичний фон, а динамічний сценарій, у якому туристи беруть участь і залучають всі органи чуття.

Зростає попит на досвідні послуги, зокрема, одяг у ханфу під час цвітіння і міжміські прогулянки за квітами стають популярними у весняному культурно-туристичному ринку. За даними MiaoNiao, пошук гостьових будинків з ханфу за останній час зріс на 370%. У містах, таких як Сіань і Кайфен, гостьові будинки пропонують комплексні послуги з одягання у ханфу та макіяжу, що стає стандартом для молодих туристів.

У плані операційних моделей, туристичні об’єкти поступово відмовляються від залежності від квитків і переходять до “низький поріг входу, багатосценарійних послуг”. Наприклад, у парку Юйюань у Пекіні під час цвітіння сакури туристи не лише фотографуються, а й купують тематичні культурні продукти. Вона ділиться: “Фотографуючись із цими дрібничками, я відчуваю себе частиною прекрасної атмосфери цвітіння, а побачивши ці сувеніри, миттєво згадую радість і гарні спогади від цвітіння.”

Цифрові технології руйнують межі часу і простору, роблячи досвід цвітіння більш багатошаровим. За даними Qunar, у Вейсі у Веньчжоу, зокрема, створюють різноманітні заходи з освітлення, AR-інтерактивами та іншими технологіями, що сприяє зростанню популярності місцевих туристичних об’єктів у березні у 1,3 рази порівняно з минулим роком. Такі інтелектуальні рішення підвищують якість обслуговування і створюють нові джерела доходу для об’єктів.

Цей “активний і взаємодійний” досвід продовжує стимулювати культурно-туристичний попит. Деякі керівники туристичних об’єктів зазначають, що після додавання нових інтерактивних програм середня тривалість перебування туристів значно зросла, а витрати на харчування, проживання і культурні сувеніри — суттєво збільшилися.

До якості та сталого розвитку

Варто зазначити, що весняна краса Китаю привертає увагу туристів усього світу. За даними Qunar, з березня кількість іноземних туристів, що бронюють внутрішні рейси за допомогою не китайських паспортів, зросла на 21%. Окрім класичних місць для цвітіння, таких як Куньмін, Ханчжоу, Ченду і Нанкін, іноземні туристи все більше відвідують нові “країни цвітіння”. У березні у Лінцзі, Тибет, з’явилися персикові сади і мальовничі річки Ялуцзян, що привернули у 6,3 рази більше іноземних відвідувачів; у Датоні, Шаньсі, — цвітіння абрикосів і старовинні будівлі, що привели до зростання іноземних туристів у понад 9 разів; у Кашгарі, Сіньцзян, — високогірні пейзажі та квітучі сади, що збільшили кількість іноземних відвідувачів у 5 разів і 3,5 рази відповідно.

Ця сильна привабливість — яскравий прояв глибокої трансформації китайського культурно-туристичного ринку у напрямку досвіду та якості. Досвідчена туристка з Дінчжоу, що обслуговує іноземні групи, зазначає, що іноземці цікавляться традиційною культурою, вони не лише захоплюються природою і місцевою кухнею, а й прагнуть зануритися у культурний досвід — “глибока культурна взаємодія стає важливим фактором залучення іноземних туристів”.

Хун Тао вважає, що ядро досвідної економіки — це орієнтація на досвід споживача, створення персоналізованих емоційних і духовних взаємодій, за яких споживачі платять за “процесну цінність”. У цій моделі споживачі стають співтворцями цінності, цінують емоційний резонанс і пам’ять, а їхній фокус зміщується з матеріального володіння на духовне задоволення. Створення персоналізованих вражень через сценарії і залучення — це і є “купити відчуття, отримати резонанс”.

Щоб забезпечити сталий і високоякісний розвиток досвідної економіки, Хун Тао наголошує, що потрібно працювати у трьох напрямках: формувати нові формати, сценарії та операційні моделі. У форматах — просувати інтеграцію “нематеріальної культурної спадщини”, “культури” і “технологій” для створення високододаної продукції; у сценаріях — створювати унікальні культурні IP, підсилювати локальність і формувати спільний простір для відвідувачів і місцевих мешканців; у операціях — використовувати цифрові технології для оптимізації всього ланцюжка, посилювати участь користувачів і створювати багатофункціональні системи монетизації. Тільки за підтримки політики, технологій і креативних кадрів можна досягти довгострокового і сталого розвитку.