Ping An Diamante 84 榜样故事 Su Hui-zhu: Illuminating ten thousand families' protection with "diamond" perseverance

Note: Since this appears to be a proper title/brand name in Chinese for what seems to be a Ping An Insurance campaign or program, I've kept some elements that are typically maintained in Ukrainian translations of branded content. However, if you need a full Ukrainian translation, here it is:

Страхова компанія Ping An на 84 ринків: Історія зразка успіху Су Хуей-чжу: Освітлення захисту мільйонів сімей "діамантовою" наполегливістю

У компанії Ping An Life, агенти, які можуть кілька місяців поспіль досягати стандарту «діамант», — це не випадкові люди, а ключові сили високоефективної команди. Су Хуейчжу, яка наполегливо працювала 95 місяців поспіль, переосмислила часовий масштаб «високої продуктивності». Її історія стосується не лише стабільних досягнень у результатах, а й шляху зростання матері, яка увійшла у сферу через любов і залишилася через відповідальність.

Від того, як вона почала працювати у страхуванні, щоб «пробити дорогу» для доньки, до того, як стала шанованим «носієм гарантій» у команді, Су Хуейчжу завжди вважала страхування «партнерською» професією. Вона каже: «Клієнти довіряють не лише поліс, а й спокій на майбутнє». Ми спілкувалися з нею, щоб зрозуміти джерела її мотивації, методологію обслуговування та стійкість через цикли.

Вхід у сферу через любов, залишитися через відповідальність

Це зображення можливо створене штучним інтелектом

У 2015 році донька Су Хуейчжу закінчила університет і зацікавилася страховою галуззю. Щоб «пробити дорогу» для доньки, вона вирішила спершу сама приєднатися до Ping An Life. «Спочатку я не ставила за мету стати «діамантом», просто хотіла спробувати», — зізнається вона.

Саме ця материнська рішучість допомогла їй у процесі обслуговування поступово сформувати глибоке розуміння цінності страхування. Її стійкість у досягненні 95 місяців поспіль стандарту «діамант» ґрунтувалася не на тиску результатів, а на «глибокому визнанні професії» та «самодисципліні». На її думку, продаж страхування — це не просто транзакція, а «забезпечення сім’ї», кожен підпис — допомога у захисті від майбутніх фінансових ризиків.

Вона стикалася з перешкодами, але «відкрите ставлення» стало ключем до подолання низьких моментів. «Я переглядаю записи клієнтів, повертаюся до тих, хто мене підтримував спочатку, і з нуля вчусь новим навичкам», — ділиться вона. Одного разу, коли клієнт із страхування здоров’я був у лікарні, вона як рідна людина відвідувала його, допомагала з оформленням страхових виплат, що викликало у клієнта захоплення: «Навіть рідні так не роблять». Це відчуття потрібності й довіри стало для неї найбільшим мотиватором.

Цей шлях до «діаманта» також приніс їй глибокий особистий розвиток. «Самодисципліна вже закладена в м’язах», — усміхається вона. Від страху бути відкинутої до здатності аналізувати поразки, від обмеженості сімейного кола до спілкування з видатними фахівцями — її горизонти та рівень мислення постійно зростають. Ще більше її тішить те, що донька перейняла її дух боротьби і стала «наступницею у страховій справі», продовжуючи її пристрасне ставлення до сфери.

Обслуговування — це супровід, довіра — з деталей

Су Хуейчжу не любить називати продаж страхування «нав’язуванням», вона більше схиляється до «довгострокового обслуговування» або «партнерства». Вона вважає, що багато договорів страхування життя — це довгострокові зобов’язання, особливо цілісне страхування життя, яке часто триває стільки ж, скільки й життя застрахованої особи. Навіть термінові страхування забезпечують важливий захист у період дії. «Клієнт купує не просто страховку, а спокій на майбутнє, процес, що економить час і гроші».

На її думку, якісне обслуговування не є складним, головне — «щиро ставитися до клієнта». Вона наводить приклад: одна клієнтка з села, яка сама виховує дитину і будувала будинок, під час ремонту випадково впала і пошкодила хребет. Вона одразу зателефонувала Су Хуейчжу. Вона не лише допомогла клієнтці викликати швидку, а й ночувала з нею у лікарні, супроводжуючи весь процес від оформлення виплат до реабілітації. «Клієнт сказав мені, що ця страховка для нього — не просто холодний контракт, а як член сім’ї», — розповідає вона.

Вона також уважно виявляє потреби клієнтів у дрібницях. Одного разу, побачивши у соцмережі, що одна дівчина-одиначка написала «знову грошей нема», вона жартома прокоментувала: «Ми можемо почати з фінансових звичок і спланувати разом». Потім вона особисто написала їй, допомогла проаналізувати витрати, запропонувала план «самодисципліни»: щомісяця відкладати 500 юанів протягом п’яти місяців — перший крок у страхове планування. В результаті ця дівчина не лише сформувала хороші фінансові звички, а й сама порекомендувала колегам: «Обов’язково звертайтеся до цієї сестри, вона не нав’язлива, а допомагає розібратися з потребами».

Су Хуейчжу каже, що рекомендації клієнтів — не її найсильніша сторона, але вона завжди вірить: «Щирість відчувається».

Копійована командна культура та майбутній розвиток

Як досвідчений член команди, Су Хуейчжу дуже цінує «копійовану та передавану» культуру. Вона вважає, що «діамант» — це не особиста нагорода, а стандарт роботи, який можна вивчити і передати. Вона часто ділиться кейсами на ранкових зустрічах новачків, допомагаючи їм розбивати цілі, коригувати налаштування, щоб кожен розумів: «вони не один у цій боротьбі».

У плані цілепокладання вона користується найпростішими інструментами — робочим щоденником і клієнтськими файлами. «Краще записати, ніж пам’ятати», — каже вона. Вона ділить квартальні цілі на місячні, тижневі та щоденні задачі, постійно відстежуючи їх виконання. Перед візитами до клієнтів вона готує питання за допомогою інтелектуальних інструментів, таких як AskBob, щоб підвищити професійність і ефективність спілкування.

У контексті цифрової трансформації вона визначає чотири ключові навички для майбутніх агентів: глибоке співчуття, персоналізоване обслуговування, систематичні знання та технологічне підсилення. Вона сама навчається користуванню DeepSeek і намагається через відео-канали та Xiaohongshu створювати особистий бренд експерта.

Щодо партнерів, які прагнуть до «діаманта», вона дає просту, але мудру пораду: «Відкладіть діамант і зосередьтеся на активності. Якщо процес правильний і якість активностей висока, угоди обов’язково стануться».

Шлях Су Хуейчжу до «діаманта» — це довгостроковий шлях, започаткований любов’ю і продовжений відповідальністю. Вона вважає страхування «партнерством», а обслуговування — накопиченням довіри. Вона демонструє не лише професіоналізм високоефективного агента, а й образ матері, супутника і вічного учня.

На тлі високоякісного розвитку страхової галузі, Су Хуейчжу довела за майже вісім років, що справжній професіоналізм народжується з глибокого розуміння потреб клієнтів; що високі результати — це довгострокова віра у цінність сервісу. Її професійна передача з донькою, здається, натякає: насіння страхування зростатиме у ґрунті довіри і відповідальності з покоління в покоління.

Примітка:

1. Цей матеріал стосується страхового агента, наведені кейси — для ознайомлення з змістом.