“Її сила”｜Sunshine Life Хан Сюєцзун: створювати для себе відчуття безпеки та передавати цю «запобіжну підготовку» далі

У часи великих змін жінки визначають своє життя, займаючи різні ролі. Вони — борці на роботі, теплі й міцні опори в родині, невтомні шукачі власної цінності. Однак у процесі змін і плину часу тривоги та неспокій часто супроводжують їх — це професійний “скляний стелю”, вибір щодо народження дитини, сімейні обов’язки…

Старший менеджер з маркетингу компанії Sunshine Life Beijing, Хан Сюєсунь

Коли більшість шукає “відчуття безпеки” різними способами, існує група людей, які обирають бути її передавачами. Вони — страхові агенти, професіонали, що за допомогою емпатії та знань перетворюють невизначені ризики у впевненість і гідність. Напередодні Міжнародного жіночого дня ми познайомилися з Хан Сюєсунь, яка понад десять років працює у цій галузі.

З 2011 року, коли вона вперше увійшла у світ Sunshine Life, її кар’єра наповнена досягненнями: президент 15-го та 16-го самітів Sunshine Life, багаторазовий член MDRT, TOT, лауреат міжнародних нагород IDA та IMA, а також перша у 2024 році у списку найвпливовіших страхових діячів Китаю за Hurun… За цим блискучим шляхом — історія молодої дівчини з Пекіна, яка після університету з наполегливістю та жіночою чутливістю подолала стереотипи та виклики, зростаючи у складних умовах.

Хан Сюєсунь згадує, що її початкові думки щодо роботи були дуже простими, навіть з деякою “особистою зацікавленістю”. Тоді їй було близько 20 років, і вона, як і багато інших дівчат у великих містах, стикалася з невизначеністю щодо ролі та майбутнього. “Як молода дівчина, я добре розуміла унікальні виклики, з якими стикаються жінки на різних етапах життя.” Це глибоке співчуття до жіночих труднощів і потреб спонукало її створити власну “зону безпеки” і передавати цю впевненість іншим.

За 14 років роботи ця професія стала для неї не просто засобом заробітку, а справжньою місією — передавати тепло і турботу. Вона змінила своє ставлення з тривоги і прагнення до успіху на спокій і впевненість, зрозумівши цінність довгострокового підходу; з позиції “продажу страхових полісів” перейшла до розуміння, як за допомогою страхування забезпечити клієнтам більш ефективний і реальний захист. Це поглибило її розуміння професії — страхові агенти справді можуть підтримати сім’ю у важкі часи.

З огляду на цифрову революцію та високоякісну трансформацію галузі, Хан Сюєсунь вважає, що агенти мають оновлювати свої професійні навички, інакше поширення цифрових інструментів і їх застосування стане найскладнішим викликом. Майбутнє страхування — це не просто створення окремих планів для клієнтів, а комплексний підхід “захист + сервіс + екосистема”, з акцентом на управління здоров’ям, пенсійні послуги та спадщину багатства. Агенти повинні використовувати штучний інтелект як допоміжний інструмент, зосереджуючись на складних плануваннях для високоплатоспроможних клієнтів і довгостроковому обслуговуванні, постійно навчаючись і підвищуючи свою багатофункціональність.

У цей жіночий святковий день історія Хан Сюєсунь — не лише приклад наполегливості страхового агента, а й дзеркало сучасної жінки, яка своїм наполегливістю і професіоналізмом створює цінність і захищає себе та інших, піднісши міцну і теплу “захисну парасолю”.

Питання:** Що стало для вас найпершим поштовхом обрати професію страхового агента?**

Хан Сюєсунь： Я почала працювати у страхуванні дуже рано, на другому курсі університету. Тоді у мене ще не було стереотипів, і через молодість я була більш відкритою до нових знань у фінансах і сміливо контактувала з різними людьми. Як і багато дівчат у місті, я стикалася з невизначеністю щодо ролі та майбутнього. “Як молода дівчина, я добре розуміла унікальні виклики, з якими стикаються жінки: кар’єра, рольові зміни, питання народження і пенсії…” Це співчуття до жіночих труднощів і потреб спонукало мене спершу створити для себе “зону безпеки” і передати цю впевненість іншим.

Питання:** Чи були у вас труднощі або перешкоди на початку кар’єри як жінки-новачка? Як ви їх подолали?**

Хан Сюєсунь： Звичайно. Дві головні перешкоди — недостатній рівень знань, через що було соромно відповідати на професійні питання, і слабка здатність протистояти невдачам, що впливало на емоційний стан.

Спочатку я думала, що це просто продажі, але з часом зрозуміла, що ця сфера дуже професійна. На щастя, я була молодою і енергійною, тому склала собі суворий план навчання, який дотримуюся й досі. Щодо відмов — це було дуже важко психологічно. Потім я познайомилася з кількома досвідченими колегами, які надихнули мене: “Сприймай відмови як можливість для зростання”. Після кожної відмови я аналізувала, що пішло не так — чи неправильно комунікувала, чи не так пояснювала. Також я почала знімати стрес за допомогою спорту, музики і навіть ігор. Тепер я розумію, що тоді моя наполегливість була дуже сильною.

Питання:** За ці роки, як змінилося ваше уявлення про професію “страхового агента”?**

Хан Сюєсунь： Це уявлення значно змінилося. Спочатку це була просто робота для заробітку, дівчина з провінції приїхала до Пекіна без ресурсів і знайомств, і продажі здавалися швидким шляхом до доходу. Але з часом ця професія стала для мене не просто роботою, а справжньою місією — передавати тепло і турботу. Вона стала моїм обов’язком — захищати інших. Жінки за своєю природою більш чутливі і здатні до емпатії. У спілкуванні з клієнтами я бачу багато радості і болю, і переконуюся, що ця справа може бути і ніжною, і сильною.

Питання:** Який найбільший ваш особистий досвід або випадок, що зміцнив ваше розуміння професії?**

Хан Сюєсунь： Багато випадків, але особливо хочу згадати історію клієнтки Ху Се, яка померла. З нею я познайомилася, коли вона не могла купити страховку через стан здоров’я. Вона була відкритою і сказала: “Я не можу купити, якщо ви просто хочете продати. Але мені цікаво, поговоримо?” Я погодилася. В процесі спілкування дізналася, що у неї є 12-річний син, і вона дуже переживала, що через хворобу не зможе забезпечити його. Я допомогла їй скласти план для чоловіка і дитини — зокрема, страхування від серйозних захворювань і освітній фонд.

Минуло сім років. У жовтні минулого року її чоловік прийшов і повідомив, що Ху Се померла. Це було шоком і сумом, але й радістю — страхові поліси для дитини спрацювали, і страхування від хвороб звільнило від додаткових платежів. Освітній фонд вже можна було використати для навчання. Це не додало фінансового тягаря, а навпаки — зменшило навантаження на сім’ю. Єдине, що я шкодую — не вдалося переконати її зробити пенсійне планування для чоловіка, бо вона сказала, що у їхньої роботи є гарантія. Це залишилося у моєму серці.

Питання:** Які основні тенденції ви бачите у сучасній страховій галузі? Які виклики стоять перед страховими агентами?**

Хан Сюєсунь： Зараз галузь рухається до високоякісного розвитку, і майбутнє буде дуже динамічним. Впровадження штучного інтелекту у великому масштабі може призвести до втрати роботи багатьох агентів, оскільки цифрові інструменти і онлайн-канали замінять людський фактор. Тому, щоб залишатися конкурентоспроможними, агенти мають оновлювати свої навички, інакше застосування цифрових технологій стане найскладнішим викликом.

Майбутнє страхування — це не просто створення окремих планів, а комплексний підхід “захист + сервіс + екосистема”, з акцентом на управління здоров’ям, пенсійних послугах і спадщині. Ми повинні використовувати штучний інтелект як допоміжний інструмент, зосереджуючись на обслуговуванні високоплатоспроможних клієнтів і довгостроковому супроводі, постійно навчаючись і розвиваючи багатофункціональні навички.

Питання:** Які ваші плани щодо професійного розвитку у найближчі роки? Що б ви порадили новачкам, які хочуть увійти у цю галузь?**

Хан Сюєсунь： Мої цілі — глибоко опанувати професію, пройти цифрову трансформацію і використовувати штучний інтелект для аналізу потреб і обслуговування клієнтів; а також — використовувати жіночу чутливість для роботи з високоплатоспроможними жінками, ставши їхнім сімейним радником з ризиків і багатства, перейшовши від продажу продуктів до довгострокового супроводу.

Новачкам я б порадила: у цьому світі вимоги до агентів вже не зводяться до “гарно говорити”. Перед входом у галузь потрібно чітко зрозуміти, чи справді цінуєте страхування і чи обрали правильну платформу для розвитку.