2,400 психічних фахівців Kaiser протестують у Північній Каліфорнії через занепокоєння щодо штучного інтелекту

Окленд, Каліфорнія (AP) — Близько 2400 фахівців з психічного здоров’я Kaiser Permanente у північній Каліфорнії вийшли на страйк у середу через побоювання, що гігант охорони здоров’я замінює терапевтів штучним інтелектом.

Kaiser заявляє, що претензії профспілки є неправдивими, і ШІ не замінить людську оцінку або прийняття рішень щодо догляду за пацієнтами. Об’єкти залишаються відкритими, повідомила компанія. Обидві сторони ведуть переговори щодо нового контракту з минулого літа.

Фахівці з психічного здоров’я приєдналися до одноденного страйку понад 23 000 медсестер Kaiser. Терапевти, серед яких соціальні працівники та психологи, надають лікування психічного здоров’я та залежностей для приблизно 4,6 мільйонів пацієнтів у районі затоки Сан-Франциско, центральній долині та регіонах Сакраменто.

Каліфорнійська Kaiser наразі не використовує ШІ для терапії, але Національний союз працівників охорони здоров’я боїться, що технологія стане достатньо доброю, щоб стати привабливим варіантом для компанії.

Д-р Емма Олсен, психіатр у Kaiser у Вальєхо та представник профспілки, сказала, що профспілка також протистоїть вимогам керівництва щодо обмеження часу, витраченого на нотатки пацієнтів або відповіді на повідомлення пацієнтів.

Кеті Ромер, медсестра у галузі дорослої та сімейної медицини, заявила, що Каліфорнійська асоціація медсестер поділяє занепокоєння, висловлені фахівцями з психічного здоров’я, і прагне забезпечити, щоб догляд за людьми надавали люди.

«Чи принесе ШІ користь пацієнтам? Чи принесе ШІ користь працівникам Kaiser Permanente? Або ШІ лише підвищить прибутки корпорації?» — сказала вона. «Ми хочемо прозорого ШІ, який дозволяє людям виконувати свою роботу».

У повідомленні, надісланому цього тижня працівникам, керівництво повідомило, що вони найняли більше фахівців з психічного здоров’я.

«Ми бачимо технології — і зокрема ШІ — як спосіб підтримати вас у керуванні вашою практикою і надати інструменти, що сприяють більшому доступу до догляду та зв’язку з пацієнтами», — йдеться у повідомленні, яке надіслано від імені Лайонела Сімса, старшого віце-президента з людських ресурсів Kaiser Foundation Health Plan and Hospitals, та Прії Сміт, головного офіцера з людських ресурсів The Permanente Medical Group.

У 2023 році Kaiser погодилася на врегулювання на суму 200 мільйонів доларів із Каліфорнійським департаментом управління охороною здоров’я через порушення державних законів про психічне здоров’я.