Sunshine Insurance презентувала свої результати за 2025 рік: глибока реалізація нової стратегії Sunshine, посилення операційної стійкості та покращення трансформаційних можливостей

Нещодавно звіт про діяльність страхової галузі до 2025 року був успішно завершений. За даними Державної адміністрації фінансового регулювання, у 2025 році обсяг первинних страхових премій склав 6,12 трильйонів юанів, що на 7,43% більше порівняно з попереднім роком. На кінець 2025 року загальні активи галузі становили 41,31 трильйонів юанів, що на 15,06% більше ніж на початку року.

У березні публічні страхові компанії почали розкривати свої річні фінансові результати, що дає змогу сформувати більш повну картину галузі.

Зокрема, компанія Sunshine Insurance, яка котирується на Гонконгській біржі, оприлюднила результати діяльності за 2025 рік. Вони показали стабільний прогрес у роботі, зростання цінності та позитивну динаміку. Загальний обсяг премій склав 150,72 мільярдів юанів, чистий прибуток, що належить материнській компанії, становив 6,31 мільярдів юанів, а внутрішня вартість групи — 1207,8 мільярдів юанів.

З точки зору бізнесу, галузь вперше перевищила позначку у 6 трильйонів юанів у преміях, а провідні публічні страхові компанії продемонстрували вражаючі результати, що без сумніву свідчить про високу стійкість і потенціал розвитку галузі. Аналіз ринку показує, що у 2025 році китайська страхова індустрія під впливом зростання, політики та регулювання досягла стабільного розвитку та глибоких трансформацій. Очікується, що синергія активів і зобов’язань сприятиме відновленню оцінки страхових акцій.

**　　Стабільне зростання фінансових показників, значне посилення створення вартості на обох сторонах активів і зобов’язань**

Аналізуючи фінансову звітність Sunshine Insurance, можна побачити, що за минулий рік компанія активно адаптувалася до нових умов, впроваджувала підвищення якості розвитку, підвищення ефективності управління та покращення здатностей. Це дозволило зберегти стабільний темп розвитку.

Підрозділ Sunshine Life Insurance послідовно дотримується стратегії високоякісного розвитку, посилює взаємозв’язок активів і зобов’язань, підвищує рівень деталізованого управління, що значно підвищує стабільність роботи. У 2025 році обсяг премій склав 1026,1 мільярдів юанів, вартість нових бізнесів — 76,4 мільярдів юанів, а баланс обслуговування контрактів — 576,2 мільярдів юанів.

Різноманітні бізнес-лінії Sunshine Life продовжують трансформувати структуру продуктів і оновлювати команду, що сприяє довгостроковому високоякісному розвитку компанії. Зокрема:

• Індивідуальний страховий бізнес активно просуває стратегію «один тіло — дві крила», зосереджуючись на диференційованому управлінні. У 2025 році він приніс 259,8 мільярдів юанів у преміях, з них 60,5 мільярдів — нові поліси, понад половина з яких — продукти з плаваючими доходами та гарантійні продукти.

• У традиційних командах підвищують стандарти формування нових команд, покращують якість роботи та ефективність, що сприяє стабільному підвищенню їхнього стану. Також активізують клієнтське обслуговування за допомогою AI, що підвищує продажі та якість обслуговування. У 2025 році середньоденна продуктивність активної команди становила 22 000 юанів, у нових співробітників — 18 000 юанів.

• В елітних командах застосовують багаторівневий підхід до набору, систематичне навчання та довгострокове підсилення компетенцій, що підвищує їхню професійну якість. Це дозволяє підтримувати високий рівень активності та продуктивності.

• У сфері корпоративного маркетингу цілеспрямовано працюють над потребами у пенсійних гарантіях для підприємств, швидко розширюють бізнес у ключових регіонах, оптимізують операційні механізми та формують професійні команди. У 2025 році обсяг премій у цій сфері склав 840 мільйонів юанів.

• У сегменті банківського страхування розширюють канали збуту, трансформують структуру бізнесу та підвищують його якість, що сприяє стабільному зростанню. У 2025 році обсяг премій склав 674,6 мільярдів юанів.

Інші бізнеси, базуючись на традиційних моделях, активно розвивають нові сценарії зростання, підвищуючи внесок каналів. У 2025 році їхній сумарний обсяг премій становив 91,8 мільярдів юанів.

Щодо якості бізнесу, у 2025 році Sunshine Life зберегла рівень повторних премій за 13 місяців на рівні 97,1%, що на 0,2% більше ніж у попередньому році; за 25 місяців — 95,5%, що на 3,7% більше.

Підрозділ Sunshine Property & Casualty Insurance дотримується принципу «стабільність — головне», зберігаючи зростання та оптимізуючи структуру. У 2025 році обсяг первинних премій склав 47,89 мільярдів юанів, що зростає порівняно з попереднім роком. Витрати на страхове обслуговування без гарантійних ризиків склали 98,9%, прибуток від страхування — 490 мільйонів юанів.

У сегменті автострахування Sunshine Property & Casualty Insurance продовжує вдосконалювати системи автоматичного оцінювання ризиків, зокрема створила окрему таблицю для електромобілів, що підвищує точність ціноутворення та чутливість до змін у ринку та політиці. Вона також активно розвиває екосистему для електромобілів та зменшує витрати на обслуговування. У 2025 році обсяг премій у цій сфері склав 25,83 мільярдів юанів, з них частка домашніх авто зросла на 2,6%, а електромобілів — на 3,2%. Витрати на страхове обслуговування — 98,2%, прибуток — 480 мільйонів юанів.

У сегменті неавтострахування премії зросли на 4,5%, становлячи 46,1% від загального, що свідчить про поступове покращення структури. Зокрема, Sunshine Property & Casualty Insurance розширює охоплення медичних страхових продуктів, зокрема короткострокових та страхових програм для довгострокового догляду, з доходами у 77,9 мільярдів юанів, що на 8,7% більше. Також компанія підтримує експорт виробничих гарантій та страхування для електронної комерції, зокрема, страхування вантажних перевезень — 27 мільярдів юанів, зростання на 9,2%.

У сфері управління активами у 2025 році Sunshine Insurance зберегла принцип відповідності активів і зобов’язань, орієнтуючись на стабільний дохід, формуючи інвестиційний портфель із балансом між доходністю та ризиками. В інвестиціях у цінні папери компанія зосереджена на високодивідних акціях із хорошими фундаментальними показниками, а також балансуванні портфеля між операціями на вторинному ринку та інвестиціями у стабільні проєкти на первинному ринку, враховуючи державні стратегічні пріоритети.

Обсяг інвестицій у довгострокові облігації та інші інструменти у 2025 році склав 640,2 мільярдів юанів, що на 16,7% більше ніж торік. Загальний дохід від інвестицій — 252,3 мільярдів юанів, зростання на 27,1%; сумарний інвестиційний дохід — 324,4 мільярдів юанів, зростання на 8,9%. Рентабельність інвестицій — 4,8%, а сумарна — 6,1%.

**　　Глибока реалізація стратегії “Знаю і люблю Сонце”, постійне підвищення рівня обслуговування клієнтів**

Обслуговування клієнтів — важливий показник цінності страхової галузі та ключова сфера формування конкурентних переваг. У 2025 році Sunshine Insurance почала суттєво трансформувати підхід до обслуговування, з переходу від досвіду до даних, що значно підвищило рівень сервісу.

Зокрема, Sunshine Life запустила спеціальний дослідницький проект “Відчуття потреб клієнтів”, що дозволило глибше зрозуміти клієнтів і швидко реагувати на їхні запити у продуктах і сервісах, підвищуючи задоволеність та досвід клієнтів. У 2025 році кількість клієнтів із першим роком премії понад 15 тисяч юанів зросла на 22,6%, а з премією понад 5 тисяч — на 19,3%.

У сфері інновацій у продуктах Sunshine Life зосереджена на використанні можливостей економічного циклу та старіння населення, створює цілісну систему продуктів для всього життєвого циклу. Випустила 12 нових продуктів для пенсіонерів під брендом “Майбутнє життя”, що враховують особливості вікових груп, формати страхування та додаткові послуги, задовольняючи потреби старшого покоління. Розширює пропозицію накопичувальних продуктів для різних клієнтів, враховуючи нові економічні виклики. Також активно працює над розвитком сегменту медичного страхування, зокрема, інноваційних ліків та довгострокових програм, розширює вікові рамки страхування та відповідає зростаючим потребам у здоров’ї.

У сфері сервісу Sunshine Life постійно оновлює систему “Знаю і люблю Сонце”, щоб стати довгостроковим партнером у житті клієнтів. Створює цілісну систему профілактики, діагностики та реабілітації, запроваджує концепцію “Здоров’я Сонця”, а також “Прямий шлях” — повний цикл медичного обслуговування, що отримав високу оцінку клієнтів. Впроваджує “Маленький інтелектуальний екран” для домашнього догляду за літніми, що охоплює різні сценарії — від активних до потребуючих допомоги. Вдосконалює управління якістю сервісу через онлайн-платформи, створюючи повний цикл обробки відгуків і підвищуючи рівень обслуговування.

Sunshine Property & Casualty Insurance продовжує системно оновлювати сервісну систему, щоб підвищити клієнтський досвід і ефективність управління. Для фізичних осіб запроваджує індивідуальні підходи, створює “шестиві” профілі клієнтів і пропонує персоналізовані рішення. Вдосконалює механізми управління сервісом, створює комплексну оцінку “цінності — особливості — практичності — зручності”, що підвищує рівень задоволеності клієнтів до понад 9 балів із 10 і забезпечує понад 98% задоволеності сервісом.

Для корпоративних клієнтів розвиває партнерські програми, розширює спектр послуг у галузі енергетики, логістики та інших секторів, застосовує інноваційні технології для зменшення ризиків і підвищення якості обслуговування. У 2025 році компанія надала ризик-менеджмент послуг понад 35 000 підприємствам, зокрема у готельній та складській сферах, з високим рівнем повторних контрактів.

**　　Впровадження стратегії “Технологічне Сонце”: створення нової високоякісної виробничої моделі**

У сучасному етапі розвитку страхової галузі цифрові технології стають ключовим драйвером. Sunshine Insurance орієнтується на стратегію “даних і розуму”, зосереджуючись на “робототехнічних” та “данихних” проєктах, створюючи унікальні високотехнологічні продукти.

У сфері “робототехніки” сформовано повну картину проєктів, що охоплюють продажі, обслуговування та управління. Впроваджено понад 12 бізнес-платформ, що активно застосовують AI, що дозволяє оптимізувати користувацький досвід і підвищити ефективність. Наприклад:

• У продажах Sunshine Life запустила “AI-помічника для клієнтського менеджменту”, що миттєво реагує та генерує індивідуальні рішення, підвищуючи швидкість обслуговування. Sunshine Property & Casualty створила інтелектуального помічника для продажів, що забезпечує точне профілювання клієнтів і рекомендації.

• У сфері обслуговування клієнтів застосовують мобільні додатки та чат-боти. У 2025 році “Мій Сонячний дім” оновив 46 функцій, що дозволяє автоматизувати процеси та підвищити залученість клієнтів. Кількість користувачів перевищила 6,63 мільйонів, зростання — 15%. Водночас, Sunshine Property & Casualty створила автоматизовану систему обробки страхових випадків, що скорочує час реагування та підвищує точність.

• У сфері управління витратами розроблено системи автоматичного контролю та аналізу, що підвищують ефективність ресурсів і швидкість прийняття рішень. Впроваджено системи для швидкого аналізу та оптимізації процесів.

У напрямі “даних” Sunshine Insurance створила унікальні бази даних, що охоплюють весь життєвий цикл клієнта, забезпечуючи глибоку аналітику та застосування у сценаріях персоналізації та управління ризиками.

**　　Обслуговування державних інтересів та роль страхової галузі у двох ключових сферах**

Як стабілізатор економіки та соціальної стабільності, страхова галузь активно сприяє зменшенню ризиків, швидкому відшкодуванню та профілактиці, підтримуючи розвиток реального сектору та добробут населення. У 2025 році Sunshine Insurance забезпечила ризиковий захист для реального сектору на суму понад 58 трильйонів юанів, інвестиції склали понад 5000 мільярдів юанів.

У сфері технологічних фінансів компанія продовжує інвестувати у дослідження та застосування інноваційних технологій, забезпечуючи ризиковий захист у розмірі 46,9 мільярдів юанів.

У зеленій фінансовій сфері Sunshine Insurance активно підтримує екологічні ініціативи, пропонуючи зелені страхові продукти та інвестиції. У 2025 році вона надала близько 15 трильйонів юанів у зелені страхові гарантії для понад 671 тисячі підприємств і фізичних осіб, виплативши близько 6,1 мільярда юанів у вигляді компенсацій. Інвестиційний портфель у цій сфері перевищує 660 мільярдів юанів, з них понад 230 мільярдів — у зелені проєкти.

У сфері фінансування малого та середнього бізнесу компанія продовжує розширювати підтримку, надаючи гарантії на суму понад 15 трильйонів юанів, а також сприяє розвитку сільського господарства та сільських районів, забезпечуючи страхування на 147,5 мільярдів юанів. Вона активно підтримує стартапи та нові бізнес-моделі, забезпечуючи ризиковий захист для різних груп населення.

У пенсійній сфері Sunshine Insurance відповідає на виклики старіння населення, створюючи продукти та послуги для літніх клієнтів, а також інвестуючи у довгострокові проєкти.

У цифрових фінансах компанія реалізує стратегію “робототехніки” та “даних”, що дозволяє автоматизувати процеси, підвищити точність і швидкість обслуговування. Вже багато AI-застосувань успішно впроваджено у бізнес-процеси.

Крім того, Sunshine Insurance активно сприяє міжнародній співпраці, забезпечуючи ризиковий захист для проектів у рамках “О Belt, One Road”, а також бере участь у благодійних програмах, підтримуючи освіту, допомогу літнім та малозабезпеченим. До кінця 2025 року вона підтримала 78 шкіл у 25 провінціях і провела понад 24 000 тренінгів для сільських лікарів. Вона також дбає про своїх співробітників і агентів, забезпечуючи підтримку понад 70 000 їхніх батьків.

У 2026 році, у рік початку п’ятирічного плану, галузь очікує нових можливостей і викликів у зв’язку з реалізацією національних стратегій. Sunshine Insurance готується до другого етапу розвитку, зберігаючи курс на “добре — у серці, прогрес — у дусі”. Вона прагне зміцнити свої позиції, інноваційно розвиватися і створювати цінність для суспільства та акціонерів, використовуючи сучасні технології та нові моделі управління.