Історичний максимум обсягу операцій з вторинного житла Beike за рік, 500 млн інвестицій у розвиток екосистеми, навчання агентів та захист прав споживачів

16 березня компанія 贝壳 (NYSE:BEKE; HKEX:2423) опублікувала дані за 2025 рік та четвертий квартал. У 2025 році 贝壳 продовжує просувати стратегічне оновлення, орієнтоване на «ефективність» замість «масштабності». Чистий дохід компанії зріс на 1% до 94,6 мільярда юанів, чистий прибуток склав 2,99 мільярда юанів. За умов коливань ринку 贝壳 продовжує збільшувати інвестиції у послуги та галузь. У секторі нерухомості кількість вторинних угод зросла на 11%, досягнувши нового максимуму, а частка нерухомості, що не належить Ляньї, у GTV з вторинних продажів додатково зросла до приблизно 63%.

Співзасновник, голова ради директорів та генеральний директор 贝壳 彭永东 зазначив: «Справжня здатність пройти через цикли не полягає у масштабі, а у здатності постійно створювати реальну цінність для споживачів. 贝壳 реформує логіку сервісу, перетворюючи модель з орієнтації на масштаб людських магазинів у модель, що базується на ефективності та створенні цінності, щоб забезпечити сталий ріст через більше цінності для клієнтів, підвищуючи загальну ефективність ресурсів платформи та продуктивність одиниці.»

Активне вкладення у розвиток платформи та екосистеми Підвищення ефективності агентського бізнесу

Згідно з фінансовим звітом 贝壳, станом на кінець 2025 року кількість активних магазинів та агентів 贝联 зросла відповідно на 21% та 7% у порівнянні з попереднім роком. За весь рік частка вторинних угод, що належать не Ляньї, у GTV з вторинних продажів додатково зросла до приблизно 63%.

Швидкий розвиток магазинів та агентів 贝联 неможливий без інвестицій у галузь та екосистему. У червні 2025 року 贝壳 оголосила про стратегію «1+5+2» та інвестувала 400 мільйонів юанів у механізми, обіцянки сервісу та підтримку бізнесу, щоб повністю підтримати зростання магазинів та сприяти позитивному циклу у галузі.

Ця стратегія базується на «одній організації» — регіональній ради спільного управління, яка запровадила 10 ключових заходів, включаючи систему балів для магазинів, торгові зони, обіцянки сервісу та механізми захисту від ризиків, щоб зменшити тиск на власників магазинів, стабілізувати їхню діяльність та підвищити ефективність співпраці.

Станом на березень 2026 року регіональні ради спільного управління вже функціонують у 76 містах країни, їх кількість — 1995, покриття магазинів — 98%. За цей час ради врегулювали 4008 спорів.

На початку 2026 року 贝壳 безкоштовно відкрила професійне навчання для близько 500 000 діючих агентів платформи, зосереджуючись на підвищенні їхньої професійної майстерності через офлайн-лекції та тренінги. Станом на березень 2026 року навчання вже запущено у 45 містах, включаючи Чунцін, Тяньцзінь, Ченду, Шеньчжень, Гуанчжоу, Сучжоу, Ухань, Гонконг та ін.

«Платформа має добре обслуговувати міста, адже міста можуть обслуговувати власників магазинів та брендових клієнтів. Власники магазинів отримують прибуток і готові вкладати у агентів. Агенти дивляться у довгострокову перспективу, щоб справді обслуговувати споживачів і змусити їх знову обрати платформу», — зазначив головний операційний директор 贝壳 李峰岩.

1 мільярд спеціальних гарантійних фондів та повне впровадження системи «Щира гарантія»

У 2025 році 贝壳 офіційно запустила систему повного циклу гарантійних послуг «Щира гарантія». Вона включає 35 обіцянок (6 на рівні платформи та 29 на рівні брендів), що забезпечують захист споживачів від введення об’єктів у базу даних, підписання договорів, транзакцій та виконання зобов’язань.

Згідно з фінансовим звітом, у 2025 році чистий дохід від вторинних угод склав 25,02 мільярда юанів, кількість угод з вторинної нерухомості досягла рекордного рівня, зростання — 11%. Завдяки системі «Щира гарантія» 贝壳 зміцнює свою репутацію та залучає більше споживачів.

Система «Щира гарантія» базується на механізмі «один стандарт + два можливості + 100 мільйонів юанів гарантійних коштів», що стандартизує процеси, автоматизує виявлення ризиків і створює платформу для швидкої компенсації у разі непередбачених ситуацій. Для забезпечення ефективності обіцянок створено механізм «спочатку — клієнт, потім — бізнес», з резервним фондом у 100 мільйонів юанів для швидкого врегулювання спорів та захисту від ризиків.

З 2001 по грудень 2025 року платформа 贝壳 здійснила 405 000 повернень/компенсацій/аварійних виплат на суму 5,83 мільярда юанів.

Запуск системи «Щира гарантія» став стратегічним оновленням 贝壳 з «великої платформи пошуку нерухомості» до «універсальної платформи нових житлових послуг», що відображає прагнення платформи «дбати про споживачів і допомагати сервісерам у цьому». В основі — довіра, яка формує глибоку захисну стіну і сприяє переходу ринку нерухомості до високоякісного розвитку.

Пов’язані компанії: 贝壳hk02423