Відділення China Life Insurance у Гуанчжоу: просвітницька кампанія до 15 березня з захисту прав споживачів зігріває серця, цілеспрямоване обслуговування груп "Два нових" захищає їхні права та інтереси

У період тижня просвітницької кампанії з захисту прав споживачів у фінансовій сфері «3·15» 2026 року, Гуанчжоуське відділення China Life Insurance активно впроваджує концепцію фінансової підтримки для народу, реагуючи на завдання Державного управління фінансового нагляду та регулювання. Зосереджуючись на головній темі «Захист фінансових прав для кращого життя», вони спільно з Центром житлово-комунальних внесків Гуанчжоу, залізничним управлінням, відділенням GF Bank у Люхуа та громадою Люхуацяо передмістя провели святкову акцію з привітаннями та просвітницькою кампанією щодо захисту прав споживачів. Вони цілеспрямовано доставляли теплі слова та професійні знання з захисту прав споживачів працівникам комунальних служб, кур’єрам та іншим представникам «нових» груп, підвищуючи їх фінансову грамотність та здатність захищати свої права, реалізуючи конкретні дії для вирішення «ключових дрібниць» населення.

Ця акція зосереджена на реальних потребах «нових» груп, які працюють у святковий період, поєднуючи привітання з просвітницькою діяльністю щодо захисту прав. Це не лише вшанування важкої праці працівників першої лінії, а й конкретна практика Гуанчжоуського відділення China Life у глибокому обслуговуванні та точному задоволенні фінансових потреб «нових» груп. На місці проведення заходу працівники вручали працівникам комунальних служб, кур’єрам та іншим працівникам на відкритому повітрі святкові подарунки, цікавилися їхнім життям і роботою, щоб вони відчули тепло і турботу у зимовий період. Ці «нові» групи — важлива складова міського функціонування, швидкий темп роботи та висока мобільність яких роблять їх легкою здобиччю фінансових шахраїв. Водночас через брак системних знань про фінанси вони стикаються з ризиками, такими як витік особистої інформації, телекомунікаційний шахрайство, незаконне посередництво у поверненні страхових виплат.

Щоб подолати ці проблеми, спеціалісти з просвітництва з захисту прав споживачів у Гуанчжоуському відділенні China Life відмовилися від нудних теоретичних лекцій і застосували просту форму «розповіді через випадки», поєднуючи її з реальними прикладами з життя «нових» груп. Вони доступно пояснювали, як уникнути телекомунікаційних шахрайств, захистити особисту фінансову інформацію, уникнути незаконних посередників і правильно користуватися фінансовими послугами. Особливу увагу приділяли ризикам і небезпекам шахрайських схем, таких як підробка службовців підтримки клієнтів, фальшиві інвестиційні пропозиції та високі відсотки. Також на місці роздавали ілюстровані брошури з порадами, показували, як розпізнавати підозрілі посилання, налаштовувати безпечні паролі для платежів, роз’яснювали законні права фінансових споживачів і шляхи захисту прав, закликаючи всіх бути обережними і не довіряти, не розголошувати особисту інформацію, не переказувати гроші без перевірки, щоб підвищити свою фінансову «імунітетність».

«Зазвичай я дуже зайнятий і мало маю можливості дізнатися про ці фінансові питання. Сьогоднішня лекція була дуже корисною. Тепер я знаю, як захистити свої банківські дані і розпізнавати шахрайські повідомлення. Це дуже допомогло!» — поділився кур’єр, який був присутній на заході. Працівники комунальних служб також висловили, що ця акція не лише подарувала їм теплі подарунки, а й навчила корисним навичкам захисту своїх грошей, що викликало у них відчуття тепла і впевненості.

Ця спільна просвітницька та сервісна діяльність є яскравим прикладом того, як Гуанчжоуське відділення China Life формує модель «точного визначення потреб — інноваційного сервісу — багатовимірного поширення знань» у сфері захисту прав споживачів. Компанія постійно інтегрує захист прав споживачів у всі етапи розвитку бізнесу, особливо зосереджуючись на фінансових потребах «нових» груп. За допомогою співпраці з громадами, фінансовими колегами та іншими сторонами вони руйнують бар’єри у поширенні фінансових знань, просуваючи захист прав споживачів у низові рівні та ближче до населення, забезпечуючи «останню милю» фінансової освіти та сервісу.

Наступним кроком Гуанчжоуське відділення China Life планує використовувати тиждень просвітницької кампанії «3·15» для подальшого поглиблення роботи з захисту прав фінансових споживачів, постійного оновлення форм просвіти та розширення спектру послуг. Вони планують проводити індивідуальні просвітницькі заходи для «нових» груп, літніх людей, підлітків та інших категорій, поєднуючи поширення фінансових знань із теплими та зручними сервісами, щоб підвищити фінансову грамотність і здатність до ризик-менеджменту у суспільстві, зміцнити відчуття безпеки, щастя та задоволення у фінансовій сфері, а також продемонструвати відповідальність і обов’язки державної фінансової корпорації, сприяючи створенню безпечного, справедливого та впорядкованого середовища для фінансових споживачів.