Gartner: 67% B2B-покупців віддають перевагу досвіду без представників

2026-03-18 01:45:02

Останнє опитування Gartner показує, що 67% покупців B2B віддають перевагу досвіду без представника, а 45% вже використовували штучний інтелект під час недавньої покупки. Цей перехід до самостійних і цифрових шляхів покупця вимагає від керівників з підтримки продажів модернізувати свої підходи, впроваджуючи підтримку на основі ШІ та забезпечуючи ясність цінності для покупців. Продажні організації повинні впроваджувати ШІ-агенти, структурувати контент у модульні блоки та інтегрувати підтримку безпосередньо у робочі процеси продавців, щоб успішно адаптуватися до цієї змінної реальності.

Переглянути оригінал

Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.