4,6 трлн юанів — новий етап у стратегії «Великого роздрібного» бізнесу China Construction Bank: керівники відділу роздрібних фінансів та центру карт переобрані, захист прав споживачів вже піднятий до рівня першого підрозділу

Джерело: Сьогоднішній головний банкір

Оригінал назви: Ян Шуцзянь очолив, перерозподіл у “Великому роздрібному” напрямку банку Huaxia на 4,6 трильйонів юанів: зміни у керівництві відділу роздрібних фінансів та Центру карткових операцій! У минулому році відбулися коригування у розподілі обов’язків заступників голови банку, а департамент захисту прав споживачів був піднятий до рівня першого рівня.

Посади керівників відділу роздрібних фінансів та Центру карткових операцій змінено місцями! Ще один новий крок у роздрібній лінійці банку Huaxia.

«Сьогоднішній головний банкір» дізнався з кількох джерел, що нещодавно Huaxia Bank провів перерозподіл кадрів у роздрібному напрямку — керівник відділу роздрібних фінансів Чжао Цаоцзи та керівник Центру кредитних карток Сяо Ганжоу обмінялися посадами.

Насправді, з початку 2025 року, коли Ян Шуцзянь був призначений секретарем парткому та головою банку Huaxia, дії банку щодо роздрібного бізнесу не припинялися. Зокрема, відбулися ключові зміни у розподілі обов’язків керівництва — заступник голови Гао Бо більше не відповідає за роздрібний та приватний бізнес, їх змінив заступник, відповідальний за технології, Тан Імінь; у розділах, що займаються роздрібними та універсальними фінансами, змінилися керівники таких департаментів, як управління багатством та приватний банкінг, департамент універсальних фінансів, а також було піднято до першого рівня департамент захисту прав споживачів, що тісно пов’язаний із обслуговуванням клієнтів…

Крім того, Ян Шуцзянь активно залучений у роботу на передовій роздрібного бізнесу, керує дослідженнями та надає рекомендації дочірнім компаніям Huaxia Wealth Management і керівництву Центру кредитних карток. Вимагається посилити співпрацю з головним банком, інтегруватися у загальну стратегію розвитку роздрібного бізнесу, ефективно використовувати ресурси мережі відділень для залучення якісних клієнтів.

«Після призначення Ян Шуцзянь вимагав від підрозділів активних дій у залученні клієнтів, підвищенні якості та ефективності роботи, а також досягнення цілей на рік», — повідомив один із співробітників Huaxia Bank. «Особливо після того, як керівники філій почали відповідати за результати діяльності, працівники підрозділів роздрібного бізнесу почали виходити із зони комфорту, налагоджуючи співпрацю з місцевими урядами для розширення клієнтської бази.»

Зміна посад керівників відділу роздрібних фінансів і Центру кредитних карток: Чжао Цаоцзи повертається на посаду через рік

У грудні 2024 року Чжао Цаоцзи, тоді керівник відділу роздрібних фінансів, більше не обіймав посаду керівника департаменту багатства та приватного банкінгу; через понад рік він знову змінився місцями з керівником Центру кредитних карток Сяо Ганжоу.

За інформацією, Чжао Цаоцзи — ветеран Huaxia Bank із багаторічним управлінським досвідом у регіональних відділеннях: з квітня 2015 року — керівник філії в Даляні, з 2019 — у Куньміні, у 2023 — призначений керівником департаменту універсальних фінансів у головному офісі, потім — керівником департаменту приватного банкінгу та управління багатством. У 2024 році, коли департамент приватного банкінгу був перетворений у відділ роздрібних фінансів, його титул був відповідно змінений. Наприкінці 2024 року він зосередився на цій посаді.

Що стосується його колеги, Сяо Ганжоу, народився у 1968 році, почав працювати у вересні 1990 року. Він займав посади заступника голови філії Вуханського відділення будівельного банку, працював у Huaxia Bank у кількох філіях у Вухані, згодом був призначений головою головного відділення, а потім — заступником начальника департаменту корпоративних операцій у головному офісі, маючи значний досвід у корпоративних операціях.

Цікаво, що це не перший раз, коли Сяо Ганжоу змінює посади — у липні 2019 року його призначили керівником філії у Чанша, а у День національної незалежності — керівником департаменту корпоративних операцій у головному офісі. У той час експерти відзначали, що «після призначення на посаду Сяо Ганжоу швидко адаптувався, чітко керував розвитком співпраці між урядом, банком і підприємствами у Чанша, сприяючи зростанню показників». У березні 2025 року він знову став керівником Центру кредитних карток Huaxia Bank.

Хоча посади керівників відділу роздрібних фінансів і Центру кредитних карток різняться за функціоналом, вони обидва належать до роздрібної лінійки. Відділ роздрібних фінансів зазвичай виступає як головний управлінський орган, що координує стратегію та розвиток усіх напрямків особистих фінансів у банку; Центр кредитних карток — це спеціалізована структура, що займається кредитними картками, з автономним управлінням у маркетингу, ризик-менеджменті та операціях.

Досвід Сяо Ганжоу у корпоративному секторі може додати нових динамік у розвиток відділу роздрібних фінансів, сприяючи формуванню нової моделі «державно-приватного партнерства» у роздрібному розвитку банку Huaxia. А призначення Чжао Цаоцзи керівником Центру кредитних карток, враховуючи нинішній тиск на цю галузь, може допомогти оптимізувати структуру клієнтів, активів і доходів, перейти від «збирання земель» до «ретельної обробки», підвищуючи ефективність.

Крім цих двох департаментів, у фінансовому звіті за 2024 рік у структурі головного офісу видно ще три підрозділи у роздрібному та універсальному напрямках: департамент управління багатством і приватного банкінгу, відділ роздрібних кредитів і департамент універсальних фінансів. Керівниками цих трьох департаментів є Лю Дань, Чжу Лянгуй і Лю Наяй. Варто зазначити, що Лю Дань і Лю Наяй — це результати останніх кадрових змін у роздрібній лінійці за останні два роки.

У грудні 2024 року керівник відділу роздрібних фінансів Чжао Цаоцзи більше не обіймав посаду керівника департаменту управління багатством і приватного банкінгу, його змінив Лю Дань, заступник керівника інвестиційного банку, який перейшов із іншого підрозділу. Наприкінці 2025 року керівник департаменту універсальних фінансів Ван Юн був переведений на посаду керівника інвестиційного банку, а заступник керівника департаменту корпоративних операцій Лю Наяй був призначений заступником керівника департаменту універсальних фінансів і керівником цього підрозділу.

Співпраця з технологіями для підсилення інтеграції: Ян Шуцзянь знову формує конкурентоспроможність роздрібного бізнесу

Насправді, кадрові перестановки у системі роздрібного бізнесу Huaxia Bank — це один із важливих проявів системної трансформації роздрібного сектору під керівництвом Ян Шуцзянь. Це включає не лише оптимізацію розподілу керівних кадрів і структури, а й переосмислення бізнес-моделей, що тривали понад рік і дали значні результати.

З точки зору оптимізації розподілу керівництва, наприкінці 2025 року Huaxia Bank оголосив про зміни у розподілі обов’язків двох заступників голови: Гао Бо більше не відповідає за роздрібний і приватний бізнес, його об’єднали з новопризначеним директором з фінансових ринків Лю Яньлеєм для спільного управління цим сектором; Тан Імінь, який відповідає за технології, також отримав додаткові обов’язки у роздрібному секторі, співпрацюючи з головним інформаційним директором Гон Вейхуа.

Ці зміни дозволили високому керівництву краще координувати розвиток у сферах роздрібних і технологічних послуг, уникнути дублювання зусиль і забезпечити синхронізацію розвитку технологій із потребами роздрібного бізнесу. Це сприяє трансформації банку та підвищенню його конкурентоспроможності.

Спільна робота у сферах роздрібних і технологічних інновацій — одна з ключових методологій, яку застосовував Ян Шуцзянь під час керівництва Beijing Bank. Ще наприкінці 2024 року він підкреслював у «China Financial Magazine», що «роздрібний бізнес, операції та технології — це ключові напрямки для розширення ринку, підвищення ефективності та інновацій у банківській сфері. Необхідно через цифрову трансформацію створювати великі роздрібні, операційні та технологічні платформи». Ця ідея тепер закріпилася і в Huaxia Bank.

Щодо структурних змін, у вересні 2025 року відбулося затвердження у дев’ятому засіданні ради директорів щодо оптимізації організаційної структури головного офісу, зокрема:

Об’єднання Департаменту торгового фінансування та Департаменту цифрових фінансів промисловості у Трейдинговий банк. Це важливий крок у просуванні глибокої інтеграції цифрових технологій і фінансових послуг у промисловому секторі, а також створить базу для розвитку сценаріїв роздрібного бізнесу;

А також — підвищення статусу Департаменту захисту прав споживачів до рівня першого рівня. Оскільки основою роздрібного бізнесу є клієнти, а захист прав споживачів — це фундамент підтримки клієнтських відносин і підвищення якості обслуговування, піднесення цього департаменту до першого рівня свідчить про посилення уваги Huaxia Bank до сервісу для роздрібних клієнтів.

Цікаво, що за минулий рік Ян Шуцзянь неодноразово відвідував передові підрозділи для досліджень і вдосконалення операційних показників дочірніх компаній, таких як управління багатством і Центр кредитних карток. На початку його призначення він керував дослідженнями у дочірній компанії Huaxia Wealth Management, наголошуючи на посиленні співпраці з головним банком, збільшенні продажів продуктів Huaxia Wealth, щоб забезпечити не менше 50% продажів у структурі компанії, прагнучи досягти цільового обсягу у трильйон юанів і підвищити позиції на ринку.

Після цього він керував дослідженнями у Центрі кредитних карток, висуваючи вимоги щодо «групової співпраці, інтеграції у загальну стратегію розвитку роздрібного бізнесу, оптимізації витрат, підвищення ефективності людських ресурсів і скорочення структурних підрозділів».

«Сьогоднішній головний банкір» також відзначає, що у 2025 році Huaxia Bank проведе перший Форум партнерів у сфері багатства під гаслом «Новий цикл, нова екосистема, нові можливості». Головний банкір Цю Ганґ під час виступу наголосив, що банк прагне створити бренд «екосистемного банку», у рамках якого екосистема багатства буде базуватися на «інтеграції сценаріїв — даних — спільної вигоді», що допоможе переосмислити цінність банку.

За даними, реформа роздрібного бізнесу Huaxia Bank вже дає результати. Станом на червень 2025 року, активи та управління багатством банку стабільно зростають. AUM склав 10,838.76 млрд юанів, зростання на 8.2% з початку року; у той самий час доходи від комісій і зборів склали 527 млн юанів, зростання на 6.46%, при цьому баланс управління багатством зріс на 19.18%, кількість клієнтів приватного банкінгу — на 13.79%.

Цифрові операції та сервіс у сценаріях також постійно вдосконалюються, підтримуючи роздрібний бізнес. Станом на червень 2025 року кількість користувачів мобільного додатку Huaxia Bank склала 30,1554 млн, зростання на 4.05% з початку року; активних користувачів — 4,9158 млн, зростання на 8.53% у порівнянні з попереднім роком.