Остерігайтеся пасток зняття готівки через розстрочку покупок

Цей текст взято з Китайської споживчої газети

Три організації, включаючи Китайську асоціацію споживачів, нагадують

Обережно з пастками розстрочки та кеш-екшену

Автор: Жень Чженьюй

Ця стаття з газети (журналіст Жень Чженьюй) повідомляє, що останнім часом деякі онлайн-магазини під виглядом розстрочки та викупу спонукають споживачів оформлювати кредити, що спричиняє багато споживчих спорів. Нещодавно Національна адміністрація фінансового нагляду та управління, Центр з розгляду скарг та медіації прав споживачів у фінансовій сфері, Китайська асоціація споживачів та Китайська асоціація інтернет-фінансів спільно опублікували попередження про ризики, щоб наголосити на обережності щодо нав’язування платних послуг, високих фінансових витрат і пасток з високим рівнем фінансування, а також підвищити здатність до їх розпізнавання та усвідомлення ризиків.

Містер Лу був залучений до реклами деякого магазину з розстрочкою «високий кредитний ліміт», «низькі відсотки», «швидке видачі кредиту» тощо. Не маючи реальної потреби у покупці, він зробив замовлення на мобільний телефон певного бренду за 7599 юанів і подав заявку на розстрочку. Магазин порадив йому не отримувати товар, а просто повернути його для швидкої реалізації. Аналогічний телефон на популярних електронних платформах коштує 5810 юанів, при оформленні 12-місячної розстрочки загальна сума кредиту з відсотками становить 8529 юанів, а ціна викупу — лише 5130 юанів. Після цього пан Лу не зміг погасити борг, його почали часто турбувати колектори, що серйозно вплинуло на його життя і зіпсувало кредитну історію.

Три організації нагадують споживачам про необхідність формувати раціональне споживання та відповідальне кредитування. У такій моделі споживачі не лише платять за розстрочку, а й зазнають збитків через різницю у ціні викупу. Споживачам слід враховувати свої фінансові можливості, плануючи доходи та витрати, не піддаючись нав’язливій рекламі, відмовлятися від участі у незаконних схемах кеш-екшену. Перед оформленням розстрочки потрібно ретельно вивчити та обчислити всі витрати, щоб уникнути високого боргу та зайвого фінансового тиску. Якщо є реальна потреба, слід обирати фінансові продукти та послуги у легальних каналах, що відповідають особистим фінансовим можливостям і характеристикам споживання, та своєчасно погашати борги, щоб уникнути негативного впливу на кредитну історію.

Містер Ма під час оформлення розстрочки через платформу магазину виявив, що для подальшого подання заявки потрібно підвищити рівень членства. Не уважно прочитав умови договору та попередження, ігноруючи пункт про те, що «успіх оформлення розстрочки не гарантований», він одним натисканням активував платну підписку. В результаті, він не отримав кредит і не зробив покупку, але щомісяця з його рахунку знімали близько 300 юанів за членство. Він кілька разів звертався до платформи з проханням повернути гроші, але отримував відмову з аргументами «згода з умовами договору» та «послуга активована — повернення не передбачено».

Три організації нагадують споживачам бути обережними з нав’язуванням додаткових платних послуг. При оформленні платних послуг онлайн слід уважно читати умови договору та спливаючі повідомлення, щоб зрозуміти обсяг послуг, умови розірвання, правила повернення коштів і період списання, а також не натискати швидкі кнопки «Згоден» або «Швидке оформлення», щоб уникнути випадкового підписання додаткових послуг або надання зайвих дозволів.

Пані Лі, консультувавшись щодо розстрочки на платформі, без досягнення кредитної домовленості надала платформі свої особисті дані — ім’я, номер телефону та паспорт. Після цього вона почала отримувати багато нав’язливих дзвінків від третіх осіб і навіть підозрілі повідомлення, що можуть бути шахрайськими.

Три організації нагадують споживачам про важливість захисту особистої інформації. У разі, коли платформа просить зібрати особисті дані для співставлення з іншими організаціями, потрібно підвищити рівень обережності щодо безпеки інформації, обережно надавати особисті дані або дозволяти їх збір і використання, щоб уникнути витоку або незаконного використання особистої інформації.

Три організації нагадують споживачам, що у разі порушення своїх прав слід зберігати всі документи, чеки, записи спілкування та інші докази, і захищати свої права через легальні та офіційні канали. За допомогою закону, зокрема «Закону про захист прав споживачів», можна вести переговори з продавцями. Якщо переговори не дають результату, можна звернутися до платформи «Розумний 315» або до Китайської асоціації інтернет-фінансів. У разі підозри на порушення закону або правил — звертатися до регуляторів і правоохоронних органів.