Qantas погоджується виплатити 74 мільйони доларів США за повернення коштів за скасовані квитки під час пандемії Covid-19

4 дні тому

ПоділитисяЗберегти

Осмонд Чія, бізнес-репортер

ПоділитисяЗберегти

Getty Images

Qantas Airways погодилася виплатити 105 мільйонів австралійських доларів (£55 млн; 74 млн доларів США) у зв’язку з позовом, що стосувався обов’язку видавати грошові повернення за скасовані рейси під час пандемії Covid-19.

Позов у формі колективної позовної заяви був поданий від імені пасажирів, чиї рейси були скасовані авіакомпанією з 2020 по 2022 рік, і які отримали замість грошей кредитні квитки.

Вирішення справи майже вдвічі перевищує суму, яку Qantas очікувала сплатити, згідно з її звітом, опублікованим у лютому.

Національний авіаперевізник у п’ятницю заявив, що погодився виплатити цю суму «без визнання відповідальності».

Вирішення справи залежить від затвердження судом, і деталі щодо того, як клієнти зможуть отримати повернення, будуть оголошені незабаром, повідомила юридична фірма Echo Law, яка веде колективний позов.

Фірма стверджувала, що Qantas порушила свої контракти з клієнтами, не надаючи грошові повернення за скасовані рейси у належний термін і пропонуючи замість цього кредитні квитки.

Авіакомпанія займалася «вводить в оману або обманювальною поведінкою» щодо прав клієнтів щодо їхніх скасованих рейсів, що порушує австралійське законодавство, повідомила Echo Law.

Таким чином, Qantas «незаконно отримувала вигоду від клієнтів, тримаючи протягом років значну суму коштів клієнтів, які мали бути повернені», додала фірма.

Qantas у своєму заявленні зазначила, що у 2023 році вона зняла дату закінчення дії кредитів на рейси, видані під час пандемії, щоб клієнти могли одразу запитати грошове повернення.

Авіакомпанія повідомила інвесторам у своєму піврічному звіті, що очікує виплатити 55 мільйонів австралійських доларів для врегулювання справи.

Echo Law веде аналогічний колективний позов проти австралійського бюджетного перевізника Jetstar через нібито видачу клієнтам кредитів, які були меншою за суму повернення, на яку вони мали право.

«Таким чином, Jetstar отримала значну фінансову вигоду за рахунок своїх клієнтів», — заявила Echo Law.

BBC News дізналася, що Jetstar продовжує захищати цю справу.

Qantas у серпні 2025 року була оштрафована на рекордні 90 мільйонів австралійських доларів за незаконне звільнення понад 1800 наземних працівників під час пандемії.

Це був найбільший штраф, коли-небудь накладений австралійським судом за порушення трудового законодавства.

Тоді Qantas заявила, що погодилася сплатити штраф і що рішення тримає її відповідальною за дії, які спричинили «реальну шкоду» її працівникам.

«Ми щиро вибачаємося кожному з 1820 працівників наземного обслуговування та їхнім родинам, які постраждали внаслідок цього», — сказала виконавчий директор групи Qantas Ванесса Хадсон.

Маршрути польотів звужуються через закриття більшої частини авіапростору Іраном

Бюджетний авіаперевізник Jetstar Asia закриється за кілька тижнів, клієнтам пропонують повернення коштів

Міжнародний бізнес

Подорожі

Qantas

Австралія