Центральний банк Нігерії запроваджує один банкомат на 7500 платіжних карт до 2028 року

Центральний банк Нігерії (CBN) наказав банкам та іншим емітентам карт розширити мережу автоматичних касових терміналів (АТМ) по всій країні, встановивши мінімальне співвідношення один АТМ на кожні 7 500 випущених платіжних карт до 2028 року.

Згідно з Правилами щодо роботи автоматичних касових терміналів (АТМ) у Нігерії, виданими головним банком, «усі емітенти карт повинні розгорнути АТМ, не менше одного на кожні 7 500 випущених платіжних карт».

Ця директива була викладена у циркулярі від 13 березня 2026 року, підписаному директором Відділу політики платіжних систем Мусою І. Джімохом, і адресована банкам, іншим фінансовим установам та постачальникам платіжних послуг.

Більше історій

NRC підтверджує зіткнення заднього вагону на поїзді Абуджа–Кадуна, пасажири поранені

16 березня 2026 року

AfDB підтримує Нігерію та реформи оподаткування Західної Африки грантом у 5,5 мільйонів доларів

16 березня 2026 року

Що говорять нові правила

ЦБН заявив, що дотримання вимог буде поступово впроваджуватися протягом трьох років, при цьому фінансові установи повинні досягти 30% відповідності у 2026 році, 60% у 2027 році та повної відповідності до 2028 року.

Головний банк пояснив, що оновлена структура спрямована на зміцнення стандартів розгортання АТМ, покращення доступу клієнтів до готівкових послуг та узгодження платіжної інфраструктури Нігерії з глобальними регуляторними практиками.

Він зазначив, що перегляд став необхідним через швидкі зміни у платіжній екосистемі, включаючи зростання кіберзагроз, розширення цифрових фінансів та зростаючий попит на фінансову інклюзію.

Документ також замінює попередні положення щодо роботи АТМ, викладені у Правилах щодо роботи електронних платіжних каналів у Нігерії 2020 року.

Нові правила щодо розгортання та обробки АТМ

Крім нової норми щільності, ЦБН запровадив суворіші правила щодо розгортання АТМ, організації обробки та взаємодії у фінансовій системі.

За цим стандартом, всі транзакції з АТМ, що здійснюються у Нігерії, повинні оброблятися компанією, яка працює в країні як приймач-обробник.

Керівництво також забороняє будь-яким схемам карт змушувати нігерійські банки або приймачів маршрутизувати внутрішні транзакції АТМ за межі країни для обробки або авторизації.

• “Жодна схема карт або платежів не повинна змушувати емітента або приймача надсилати будь-яку транзакцію за межі країни для обробки, авторизації або переключення,” — йдеться у документі.

Крім того, всі транзакції з нігерійськими емітентами карт повинні бути врегульовані через внутрішню систему розрахунків, яку обслуговує нігерійська компанія, з заставою у наїрі, що зберігається в країні.

ЦБН також заборонив розгортання автономних або закритих мереж АТМ, наполягаючи на тому, що всі системи АТМ мають бути сумісними.

Регулятор зазначив, що АТМ повинні приймати всі карти, випущені в Нігерії уповноваженими емітентами, і встановлюватися у місцях, що забезпечують безпечний і зручний доступ для клієнтів.

Фінансові установи, які прагнуть працювати як незалежні оператори АТМ, також повинні отримати попередню письмову згоду ЦБН перед початком розгортання. Заявники мають подавати корпоративну інформацію, демонструвати операційні можливості та надавати докази партнерства з банками, відповідальними за забезпечення готівкою.

Стандарти роботи та вимоги безпеки

Нові операційні стандарти спрямовані на підвищення надійності, безпеки та захисту споживачів.

ЦБН наказав, щоб час простою АТМ через технічні несправності не перевищував 72 години поспіль, за винятком випадків, коли клієнтам про це повідомляють.

Оператори також зобов’язані підтримувати достатній рівень касових запасів у сейфах, щоб уникнути закінчення готівки, а АТМ не повинні бути наповнені непридатними банкнотами.

Крім того, у рамках стандарту АТМ мають відображатися контактні дані служби підтримки та розкриватися застосовні комісійні збори.

Квитанції мають видаватися за запитом, з деталями транзакції, ідентифікатором терміналу, датою та часом.

Для запобігання шахрайству, оператори повинні встановлювати пристрої проти скімінгу, системи відеоспостереження та захищені мережі для транзакцій, здатні захищати дані клієнтів.

Однак камери не повинні записувати натискання клавіш клієнтів під час транзакцій.

Керівництво також вимагає змінювати ключі шифрування АТМ щонайменше раз на рік, а підозрілі транзакції, виявлені системами АТМ, мають повідомлятися до центрального банку.

Швидше повернення коштів та покращене вирішення спорів

Регулятор запровадив суворі терміни для вирішення невдалих транзакцій АТМ з метою захисту клієнтів.

Згідно з правилами, невдалі внутрішні транзакції повинні бути негайно скасовані, а ручне скасування через технічні проблеми — завершено протягом 24 годин.

• Для транзакцій з іншого банку через його АТМ, повернення коштів має бути здійснене протягом 48 годин.
• Оператори також зобов’язані впровадити автоматизовані механізми, що миттєво ініціюють повернення без очікування скарг клієнтів або банків.
• Клієнти повинні мати можливість повідомляти про помилки видачі через цифрові канали, такі як веб або мобільні додатки, без необхідності відвідувати відділення банку.
• ЦБН додав, що він буде періодично проводити аудити та інспекції на місцях для контролю дотримання правил.

Установи, що експлуатують АТМ, також зобов’язані подавати щомісячні звіти, включаючи дані про нові розгортання АТМ та їх місцезнаходження, директору Відділу нагляду за платіжними системами не пізніше п’ятого числа наступного місяця.

Головний банк попередив, що на установи, які не дотримуються положень правил або інших нормативних актів, виданих ЦБН, будуть накладатися відповідні штрафи.