Зміни політики Travelodge після випадку, коли зловмиснику надали ключ від кімнати

3 години тому

ПоділитисяЗберегти

Рос Тапденден і

Алекс Мікін, Південь Англії

ПоділитисяЗберегти

Патруль Thames Valley

Кірен Сміт отримав картку ключа після того, як збрехав персоналу

Мережа готелів Travelodge заявила, що внесла «негайні зміни» до своєї політики щодо ключів від дверей після того, як гостя готелю зґвалтували чоловік, якому було надано картку від її кімнати.

Кірен Сміт був засуджений у лютому на сім з половиною років за напад у готелі Travelodge у Мейденхеді, Беркшир, у грудні 2022 року.

Генеральний директор мережі Джо Бойдел вибачилася перед потерпілою у заяві в неділю і сказала, що зміни забезпечать, щоб додаткові або замінювальні ключі видавалися лише з дозволу особи, яка проживає у кімнаті.

«Ми допустили помилки, і нам слід було діяти швидше, і я щиро шкодую про це», — сказала вона.

Перед заявою Бойдел потерпіла, яка бажає залишитися анонімною, повідомила BBC, що Travelodge мав «достатньо можливостей краще вирішити цю справу», але «дуже довго не відповідав і не сприймав її серйозно».

«Це було піднято у їхній компанії трохи вище… але вони все ще не вжили правильних заходів для вирішення ситуації», — сказала вона.

Спочатку Travelodge запропонував потерпілій повернення 30 фунтів, що вона вважає «образливим», перед тим, як компанія вибачилася.

Потерпіла сказала: «Після цього потрібно подумати: добре, це не те, що мало статися, що ми можемо зробити краще, щоб це не повторилося?»

Travelodge заявила, що внесла зміни до своєї політики щодо ключів після нападу

Бойдел у неділю сказала: «Я хочу ще раз висловити глибоку вибачення за те, що трапилося з потерпілою і за наші помилки у цій справі.

Ми допустили помилки, і нам слід було діяти швидше, і я щиро шкодую про це.

Я була б рада зустрітися з потерпілою, щоб обговорити, що сталося, і навчитися на наших помилках.

Ми провели внутрішній огляд наших політик безпеки доступу до кімнат і внесли деякі негайні зміни, щоб додатковий або замінювальний ключ видавався лише з явної згоди особи, яка проживає у кімнаті.

Це було впроваджено у всі наші готелі, з підтримкою навчання для наших 12 000 співробітників, що обслуговують клієнтів.»

Генеральний директор зазначила, що безпека гостей і співробітників є «найважливішим», і компанія замовила незалежний огляд своїх заходів безпеки кімнат.

Сміт, з Стейнса, Суррей, був на тій самій вечірці з жінкою у грудні 2022 року, коли вони та інші повернулися до своїх кімнат.

Він звернувся до рецепції рано вранці і отримав картку після того, як збрехав персоналу, що він її хлопець.

Жінка стверджувала, що персонал сказав їй, що Сміт, який був їй знайомий, пройшов перевірки безпеки, надавши її ім’я.

Getty

Генеральний директор Travelodge Джо Бойдел (на фото 2023 року) запросила зустріч із міністром з питань захисту

Перед оголошенням про зміни у безпеці вона сказала BBC: «Я думаю, не має особливого значення, що хтось знає про когось іншого, наприклад, особисті дані.

Було б неправильно, щоб вам видали ключ від моєї кімнати без моєї згоди.

Якщо готелі цього не роблять, їм потрібно зв’язатися з особою перед тим, як видавати ключ.»

Жінка сказала, що її кімната не була закрита ланцюжком на двері.

«Можливо, це має бути обов’язковим у всіх готелях, щоб зменшити ризик», — сказала вона.

«Одне з моїх найбільших занепокоєнь — і з усього, що я бачу онлайн, — скільки людей отримують доступ до чужих кімнат.»

Лейбористські депутати Метт Бішоп і Джен Крафт мають зустрітися з Бойдел пізніше, щоб обговорити безпеку у мережі готелів.

Коментуючи майбутню зустріч, жінка сказала, що добре, що цю проблему підняли, додавши: «Потрібно покращити процедури видачі ключів, роздачі будь-чого, що стосується кімнат.

Розчарує, що для просування таких питань потрібно щось подібне, але я рада, що вони цим займаються.»

Компанія, яка базується у Теймі, Оксфордшир, повідомила, що Бойдел також запросила зустріч із міністром з питань захисту.

Більше про цю історію

Голова Travelodge зустрінеться з депутатами щодо сексуальної атаки у готелі

Голова Travelodge пропонує зустрітися з жертвою сексуального насильства

Персонал Travelodge дав зловмиснику ключ від кімнати жінки

Депутати вимагають зустрічі з Travelodge щодо безпеки кімнат

Чоловік, який напав на жінку після вечірки, ув’язнений

Беркшир

Теймс-юпонт-Темз

Travelodge

Мейденхед

Стейнс-юпонт-Темз