24-годинний фітнес-центр丨Комісія з захисту прав споживачів: різниця між платою за окремий місяць і середньомісячною платою деяких закладів перевищує удвічі

Вчорашній рік Комітет з захисту споживачів отримав 155 скарг на 24-годинні фітнес-центри, що на 85% більше ніж торік і є найвищим показником за всі роки. За перші два місяці цього року отримано майже 50 скарг, що на 30 більше ніж у той самий період минулого року.

Комітет зібрав дані про ціни та умови обслуговування 11 24-годинних фітнес-залів і порівняв середню місячну плату за абонемент на 1 місяць і 12 місяців. Виявлено, що щомісячна оплата за один місяць завжди вища за середню плату за 12 місяців, і різниця у ціні досягає від однієї до двох разів.

Зокрема, Anytime Fitness, окрім базової місячної плати, стягує також плату за електронний ключ і вступний внесок. Перерахунок показує, що середня місячна плата за один місяць перевищує плату за 12 місяців більш ніж у два рази. Ще три заклади, зокрема MPower Fitness, 4S Fitness і EFX24, мають різницю у ціні між 1-місячним і 12-місячним абонементом, що перевищує один раз.

Комітет зазначає, що споживачі, які купують довгострокові абонементи, у разі особливих обставин, коли вони не можуть користуватися залом протягом певного часу, можуть призупинити членство у 10 закладах. Однак умови та комісії за призупинення, а також максимальний термін призупинення різняться. Деякі з залів приймають заявки лише у випадках вагітності, хвороби або службових відряджень за кордоном і вимагають підтверджуючих документів.

Вимоги щодо надання документів під час безкоштовного пробного періоду

Крім того, Комітет провів тестування у 22 фітнес-залах і виявив, що у двох закладах під час безкоштовного пробного періоду потрібно залишати документи, що містять ім’я або фотографію, для тимчасового зберігання. Ще дев’ять закладів при купівлі абонемента використовують розпізнавання обличчя як основний спосіб входу, що вимагає зняття зображень обличчя або напівтіла.

Комітет нагадує, що при зборі та обробці персональних даних підприємства повинні дотримуватися принципу «необхідності та пропорційності», щоб відповідати вимогам Закону про захист персональних даних.

Публікація тестових звітів та реєстр скарг

Комітет повідомляє, що у непарні місяці буде публікувати два звіти про тестування продуктів і дослідження ринку, а у парні — два звіти про скарги. Це нововведення має зробити публікації більш чіткими та сфокусованими.