Відновили збитки на суму 4,35 мільярда юанів! Державне управління з питань ринкового нагляду опублікувало дані щодо захисту прав споживачів за 2025 рік

Журналісти сьогодні (15-го числа) з Управління державного нагляду за ринком дізналися, що у 2025 році національні органи ринкового нагляду через платформу 12315, телефонні канали та інші засоби прийняли 43,866 мільйонів звернень споживачів щодо скарг, повідомлень та консультацій, що допомогло відновити економічні втрати споживачів на суму 4,35 мільярда юанів, ефективно захищаючи їх законні права та інтереси. Управління повідомило, що у 2025 році споживчі скарги та повідомлення мали такі особливості: вперше кількість скарг перевищила 20 мільйонів, особливо актуальні питання післяпродажного обслуговування та договорів. Онлайн-покупки набули нових характеристик, відшкодування економічних збитків перевищило 1 мільярд юанів. Обсяг замовлень на доставку їжі суттєво коливається, конкуренція в галузі потребує повернення до раціональності. Зростає кількість звернень щодо «тривоги через заряджання», сервісний досвід потребує оновлення. Споживання ювелірних виробів підвищується, золото та нефрит стають ключовими сферами запитів. Швидко зростає інтелектуальне споживання, але функціональна реклама та сприйняття користувачів розходяться. (Центральне телебачення)