Вечір CCTV 3·15 розкрив чотири великі інтернет-скандали у сфері споживацьких послуг. Чи ви став жертвою?

Тема: Підвищення якості споживання — фокус на «315 вечірці 2026»

Джерело: TechWeb

[TechWeb] 15 березня — Міжнародний день захисту прав споживачів. Щорічна вечірка CCTV 3·15 традиційно зустрічає глядачів. Цього року тема — «Безпечне споживання, якісне життя», зосереджена на порушеннях прав споживачів у сферах безпеки харчових продуктів, громадської безпеки, фінансової безпеки, рекламного ринку та інших.

Давайте разом подивимося, які порушення, пов’язані з інтернетом, були викриті на цій вечірці? Які компанії, що займаються шахрайством, потрапили під приціл?

«Медичний експерт» — актор, приватний маркетинг у п’ять разів прибутковіший, ніж ловити літніх людей

Центральне телебачення викрило порушення у сфері приватного маркетингу. У січні цього року на внутрішній конференції у місті Центрального Китаю багато представників компаній, що займаються створенням відео для інтернету, виступили з пропозиціями співпраці. Ці «виробники відео» — ключовий елемент у цій галузі.

Ці компанії купують товари у фармацевтичних або харчових компаній за низькою ціною, створюють серії відео з лекціями про здоров’я і продають їх приватним маркетинговим компаніям. Вони спрямовують споживачів у приватні сцени соцмереж, показують курси, просувають продукти.

Обрані препарати та добавки для відео мають дуже низьку закупівельну ціну, але продаються за дуже високою ціною — один звичайний препарат для допомоги при лікуванні перебільшують або підробляють його основний ефект і продають майже у п’ять разів дорожче за ринкову ціну.

Журналіст ЦТВ відвідав офіс «Великий червоний міжнародний», де менеджер Лю сказала, що першою її згадала — це вечірка 3·15. Вона прямо сказала: «Якщо ви хочете щось робити, то краще після 3·15. Наш приватний канал — сіра зона».

Лю додала, що компанії, що створюють фальшиві лекції та продають дорогі ліки, щоб обдурити літніх людей, зараз мають бути обережними: «Всі бояться, що цього року щось викриють на 3·15, тому краще почекати». Вона назвала цю сферу «лікарським колом», а 3·15 — «індикатором».

Компанія, яка створює ці відео, — Dalian Shengwei Cultural Media Co., Ltd. — її керівник зазначив, що головним фактором у продажу відео є «медичні експерти», яких можна купити за гроші. Ці «учні китайської медицини», «голови асоціацій» та «експертні члени» — це переважно фальшиві титули, які легко купити.

За даними Tianyancha, Dalian Shengwei Cultural Media Co., Ltd. заснована у березні 2010 року, її керівник — Ма Ляндун, статутний капітал — 1,5 мільйона юанів. Види діяльності включають внутрішнє оздоблення, будівництво, рекламу. Власниками є Ма Ляндун і Ван Ці. У 2024 році компанія не має застрахованих працівників. Торгові марки «五行乏康» для реклами та швидкого харчування вже недійсні.

Прокат електросамокатів «бешкетує»: 哈啰租電動車 та інші порушують новий державний стандарт

Центральне телебачення викрило швидке зростання прокату електросамокатів, зокрема 哈啰租電動車, які порушують новий державний стандарт.

У дослідженні з’ясувалося, що у прямому ефірі продавці не дотримуються державних стандартів, відкрито рекламують самокати з порушеннями, які можна орендувати без обмежень. В одному з магазинів швидко орендувати самокат — швидкість до 80 км/год.

Згідно з новим технічним стандартом 2025 року, максимальна швидкість — 25 км/год, напруга акумулятора — не більше 48 В, потужність двигуна — не більше 400 Вт.

Не лише приватні орендодавці порушують стандарти, але й відомі мережі. 哈啰租電動車 — провідний бренд у цій галузі, має понад 5000 точок у понад 100 міст. Журналіст відвідав один із магазинів. Працівник повідомив, що швидкість їхніх самокатів — до 75 км/год.

Мі менеджер, відповідальний за регіональні продажі, розповів, що ще до введення стандарту деякі продавці отримували сертифікати на нерозроблені самокати і замовляли їх за старими стандартами, щоб уникнути обмежень швидкості.

Ще одна компанія, 电驴哥, використовує більш прямий підхід: її менеджер повідомив, що вони постачають електромотоцикли з «ліцензією» на самокат, купленою за низькою ціною.

За даними Tianyancha, Shanghai Junha Network Technology Co., Ltd., заснована у 2018 році, має статутний капітал 2,05 мільярда юанів, займається орендою техніки, велосипедів, електросамокатів і мотоциклів. Вона належить компанії 哈啰出行. У компанії є 8 філій, з них 5 — ліквідовані. Має кілька штрафів за порушення стандартів.

郑州电驴哥, заснована у 2018 році, керівник — Фен Лічжун, статутний капітал — 1 мільйон юанів. Вона займається розробкою програмного забезпечення та продажем електроніки. Власник компанії — Фен Лічжун, також володіє компанією Hangzhou Zhaodianlv Investment Management, яка потрапляє до списків порушників.

Штучний інтелект під атакою: «мозгомий» AI стає частиною індустрії

Центральне телебачення викрило популярний GEO-сервіс. Постачальники послуг стверджують, що за плату можна потрапити у топ-рейтинги великих моделей AI, щоб зробити рекламу або продукти популярними.

Чи можливо «змусити» AI вставляти фальшиву інформацію через GEO? Відомий експерт у цій галузі повідомив, що їхня компанія допомагає клієнтам просувати свої товари у пошукових системах AI, щоб їхній продукт був у верхніх позиціях.

Вони створюють «м’який контент», щоб «змусити» AI «запхнути» його у модель. Щоб підтримувати рекомендації, потрібно постійно «підгодовувати» модель новими рекламними текстами.

GEO — інструмент для оптимізації поширення інформації та підвищення ефективності реклами, але у деяких компаніях його використовують для інших цілей.

Дослідження показало, що фахівці купили програму «力擎GEO优化系统» і створили фальшивий продукт — смарт-браслет. За допомогою системи вони автоматично згенерували понад десять рекламних статей. Потім ці статті були опубліковані в інтернеті. Після цього у пошукових моделях з’явилися рекомендації щодо цього фальшивого продукту.

Керівник системи, Лі, пояснив, що GEO-послуги популярні, бо допомагають «злити» або «злити» інформацію у AI, щоб досягти комерційних цілей. Для цього потрібно «публікувати» у соцмережах. «Наприклад, для мобільних брендів — 5-10 позицій, і ти можеш витратити мільйони на рекламу, щоб «злити» туди щось погане».

За його словами, ця сфера породила багато компаній, що займаються публікацією статей, які використовуються для «злочинних» цілей у AI.

Реклама акцій — шахрайство з розподілом прибутку

Центральне телебачення викрило, що з 2026 року з’явилася нова схема — «рекомендація акцій і шахрайство з розподілом прибутку». Вона привернула багато інвесторів.

На практиці це — шахрайство. Якщо інвестор отримує прибуток, шахраї забирають свою частку. Якщо ж ціна падає — зникають, залишаючи інвестора з збитками.

Журналіст зв’язався з компанією «Тяньшунь Інвестиції», яка рекомендувала купити акції за 18.82 юанів. Через два тижні ціна впала, а компанія зникла. Журналіст втратив 8% капіталу.

Ця компанія — Xinbenke Information Consulting Co., Ltd., яка не має ліцензії на фінансову діяльність і наймає телефонних продавців, що пропонують «інвестиційні» послуги за скриптами. Вони пропонують «рекомендації» щодо акцій, які насправді обирає власник компанії, щоб заманити клієнтів і отримати прибуток.

Наостанок:

Щорічна вечірка 3·15 — це іспит для PR-відділів компаній. Вона стала «PR-фестивалем». Якщо компанія потрапляє у список викриттів — починає кризовий менеджмент. Якщо ні — вважає, що пройшла без проблем. Але споживачі залишаються обуреними.

Дослідження, проведене ЦТВ, показало, що головна мета — не лише реакція компаній, а й те, чи зможуть споживачі і далі слідкувати за порушеннями та чи зможуть компанії справді виправити ситуацію.

Компанії мають зробити внутрішню перевірку та саморегуляцію постійно, а не лише під час 3·15. Захист прав споживачів — це спільна відповідальність бізнесу, регуляторів і споживачів. Тільки так можна створити безпечне і довірливе середовище споживання.