ChatGPT розпродано

Оригінальна версія цієї статті з’явилася у розсилці Quartz AI & Tech. Підпишіться тут, щоб отримувати найновіші новини, аналізи та інсайти у сфері штучного інтелекту та технологій прямо на вашу пошту.

ChatGPT нарешті приєднався до більшості інтернету і почав показувати рекламу. 9 лютого OpenAI почала тестувати спонсорські розміщення в кінці відповідей для користувачів безкоштовного тарифу.

OpenAI просить деякі бренди інвестувати щонайменше 200 000 доларів і стягує 60 доларів за тисячу переглядів реклами, що ставить її в один ряд із преміальним телебаченням і стрімінговими сервісами. Звичайна банерна реклама в інтернеті коштує від 2 до 10 доларів. OpenAI оцінює себе так само, як і Супербоул, а не бічну панель.

Компанії охоче підписуються: Williams-Sonoma, Target $TGT +0.36%, Adobe $ADBE +0.67%, і Audible вже нібито приєдналися.

Але це не пошукова реклама з обличчям чатбота. Це щось принципово інше, і ця різниця важлива.

У традиційному пошуку користувач вводить запит і отримує список варіантів. Реклама розміщується поруч або над органічними результатами, і користувач розуміє, що порівнює товари. Влада чітка. У розмові з чатботом ситуація змінюється.

Користувач просить допомоги, часто щось особисте, іноді вразливе. Штучний інтелект відповідає природною мовою, як авторитетний голос, а не набір посилань.

Коли спонсорське розміщення з’являється в кінці відповіді, воно займає інше психологічне місце, ніж реклама Google $GOOGL -0.78%. Це різниця між білбордом на шосе і порадою від друга.

Компанія Anthropic, яка створила Claude, активно підкреслює цю різницю. Її чотири реклами до Супербоулу зображували абсурдні ситуації, коли чатбот направляв користувачів від справжніх питань до спонсорованих продуктів.

Чоловік, який питає, як спілкуватися з мамою, отримує посилання на сайт знайомств. Той, хто шукає поради щодо фітнесу, отримує продаж підсилювачів зросту. Реклами були смішними.

Вони також, за словами CEO OpenAI Сема Альтмана, були “чітко неправдивими”. Політика OpenAI забороняє показувати спонсорський контент поруч із чутливими темами, такими як здоров’я або психічне здоров’я, і запевняє, що він не впливає на відповіді ШІ.

Але Anthropic використовує справжню тривогу щодо технології, якій люди ще не довіряють, і, здається, це резонує. У дні після Супербоулу додаток Claude піднявся з 41-го на 7-ме місце в американському App Store, а кількість завантажень зросла на 32%. Обіцянка “без реклами” сама по собі є потужною формою маркетингу.

Справжня напруга полягає не в тому, чи зможуть реклами буквально захопити відповіді ШІ сьогодні. А в тому, чи зможе структура стимулів, яку створює реклама, тонко змінювати ці продукти з часом. Позиція Anthropic полягає в тому, що навіть добре поводжені реклами створюють тиск на оптимізацію залученості, і що метрики залученості не обов’язково співпадають із справжньою корисністю.

Це знайома проблема з еволюцією соціальних мереж, тепер у новому контексті, де формат розмови робить ставки більш особистими.

Слідкуйте за грошима — знайдіть майбутнє

Не всі в індустрії ШІ погоджуються щодо правильного напрямку.

Perplexity, стартап у сфері пошуку з ШІ, який був одним із перших, хто запровадив рекламу у свій продукт, почав відступати. Недавно керівники заявили на медійному круглому столі, що реклама ризикує змусити користувачів “почати сумніватися у всьому”, і компанія переключається на корпоративні продажі та підписки.

Між тим Google тестує рекламу у результатах пошуку в режимі AI Mode і натякає, що Gemini з часом також матиме рекламу. Microsoft $MSFT -0.42% Copilot з самого початку має вбудований спонсорський контент. Chatbot Grok, інтегрований у X $TWTR 0.00% Елон Маска, очікується, що слідуватиме цій же моделі.

Не дивно, що інші компанії розглядають можливість реклами. Навчання та запуск цих моделей коштує мільярди. OpenAI минулого року витратила приблизно на 5 мільярдів доларів більше, ніж заробила. Венчурний капітал тримав галузь на плаву, але інвестори прагнуть повернути інвестиції, а безкоштовні тарифи їх не приносять. Реклама — найперевіреніша модель монетизації, яку коли-небудь створював інтернет. Було б дивно, якби OpenAI її не спробувала.

Щонайменше, у брендів може з’явитися третій шлях. CEO Airbnb $ABNB -1.93% Браян Ческі нещодавно сказав інвесторам, що трафік із чатботів ШІ конвертується вищими ставками, ніж трафік із Google. Він не навів конкретних цифр, але назвав чатботи “дуже хорошими відкриттями на початку воронки продажів”.

Якщо це підтвердиться, компаніям можливо й не потрібно купувати рекламу у розмові. Вони просто повинні, щоб ШІ рекомендував їх. Це перспективний сигнал для рекламодавців, які все ще вагаються, чи варто платити 60 доларів за ChatGPT. Але це не вирішує проблему OpenAI.

Запуск цих моделей надзвичайно дорогий, і хтось має платити за безкоштовний тариф. Якщо не рекламодавці, то хто?