У часи глобальних змін у світі, як гуманітарні працівники повинні краще використовувати ШІ?

《Посібник з використання ШІ для гуманітарних працівників》

Автор оригіналу: Han Yang MASTERPA

Джерело оригіналу:

Перепублікація: Mars Finance

Гуманітарні працівники не створюють змін у світі, але вони несуть відповідальність за його зміни.

Іноді я відчуваю, що ті, хто продає курси з штучного інтелекту, завжди сприймають ШІ як магію: дайте їм чудовий prompt — і вони зроблять усе. Насправді ж усе зовсім інакше. За останній час, оскільки ми заснували FUNES, нам доводиться щодня масово виробляти контент за допомогою ШІ. До того ж, є «Майстерність світу» (蜉蝣天地), моя власна писемність та інші проєкти з виробництва контенту — і людських ресурсів уже недостатньо. Тому ми багато експериментували з використанням ШІ для підтримки нашого контент-ринку та гуманітарних досліджень.

Згодом у компанії з’явилися нові співробітники, і я зробив просту презентацію Keynote. Коли про це дізнався викладач Jia Xingjia, він запросив мене поділитися цим досвідом. Мій партнер Keda і я назвали цю презентацію «Посібник з використання ШІ для гуманітарних працівників». Спершу це була приватна демонстрація, зосереджена на основних принципах. Згодом я провів кілька таких сесій, і вони поступово розширювалися.

За минулий рік я багато разів ділився цим досвідом застосування ШІ з колегами, що займаються створенням контенту, дослідженнями та виробництвом знань. Мета цього посібника — не навчити вас запам’ятовувати кілька магічних підказок, і не сприймати ШІ як панацею; навпаки, це — робочий метод: допомогти вам без написання коду інтегрувати великі моделі у ваші процеси писання, досліджень, редагування, формування тем, обробки та виробництва матеріалів, зробивши їх відстежуваними, контрольованими та перевіреними, щоб у кінці ви все ще могли підписати свою роботу.

Цей метод виник із наших реальних проектів і помилок: коли контент виробляється масштабно, чисто людськими зусиллями він руйнується; але якщо ШІ напише щось одразу — воно може бути ілюзією, лінуватися або писати так, ніби це — ШІ. Тому ми змушені перетворити творчий процес у виробничу лінію, а цю лінію — у ітераційну систему.

Сьогодні я не хочу просто давати вам різні підказки, а хочу поділитися ключовими ідеями та принципами.

Перед принципами: три основні застереження цього посібника

Перед конкретними методами потрібно визначити три базові принципи. Вони визначають, «як» ви використовуєте ШІ і «чому» саме так.

1. Процес має бути відстежуваним, контрольованим і перевіреним — ви не можете просто отримати результат і ігнорувати процес. Для гуманітарної роботи чорна скринька — найнебезпечніше: ілюзії, неправильні посилання, заміщення понять — все це може непомітно статися всередині чорної скриньки.

2. Має бути можливість керувати — ви повинні контролювати, як саме ШІ виконує завдання, за якими стандартами, де потрібно працювати повільніше або суворіше. Ви не «колекціонуєте карти», ви виробляєте.

3. В кінці ви все ще маєте бажання підписати свою роботу — «чи хочу я поставити своє ім’я?» — це остаточна перевірка якості. Якщо ви не хочете підписатися, це зазвичай не етичне питання, а означає, що у процесі ваші волі не було враховано — тобто якість неконтрольована.

Принцип 0: Не загадай бажання ШІ, а використовуйте його як робочу платформу

Багато хто використовує ШІ, фактично, як бажання: «Зроби мені хороший анекдот», «Допоможи написати статтю», «Поясни цю статтю».

Проблема в тому, що — «пояснення» — це безліч різних завдань: для непрофесіоналів, бакалаврів, магістрів, колег — це зовсім різні задачі. ШІ не може автоматично знати ваш бекґраунд, цілі, смаки та стандарти. Якщо ви не поясните, воно просто дасть вам найпростіший, «середній» відповідь.

Використання великої моделі як робочої платформи означає: ви не просите її просто дати результат, а залучаєте її інструменти для виконання процесу. Ви маєте чітко сформулювати завдання, стандарти та кроки.

Наприклад, пояснення статті

Замість запиту «Поясни цю статтю» зробіть його як робочу задачу:

· Визначте цільову аудиторію: розумні, допитливі, але не експерти у цій галузі студенти магістратури

· Визначте стиль викладу: інтуїтивний, поступовий, з академічною строгостю

· Визначте структуру: спочатку значення, потім фон, дослідницький шлях, ключові технології, висновки

· Визначте тон: повага до інтелекту, без зверхності, без припущень, що співрозмовник має глибокі знання

Ви помітите: чим більше ви формулюєте як «завдання», тим менше ШІ буде схожий на «штучний інтелект» і більше — на справжнього помічника.

Принцип 1: Щоб ШІ працював добре, спершу подумайте про себе — ви відповідальні

Якщо ви наймаєте секретаря, ви не скажете просто: «Відредагуй цю статтю». Ви додасте:

Чому вона написана, для кого, де зараз проблема, яку ви хочете вирішити, що не можна змінювати, який стиль потрібен, які показники важливі.

ШІ — те саме. Вважайте його дуже старанним, ввічливим, але не розуміє ваші приховані передумови. Справжня «інженерія підказок» — це не техніка, а відповідальність: будь-яке завдання — це ваша робота, а ШІ — допомога.

Якщо ви незадоволені результатом, перша реакція має бути не «ШІ поганий», а:

· Чи я чітко сформулював «об’єкт/аудиторію/мету»?

· Чи я дав достатньо контексту та обмежень?

· Чи я розбив «абстрактне бажання» на «конкретні дії»?

· Чи я дав стандарти для оцінки правильності?

Принцип 2: Одне й те саме питання — щонайменше трьом моделям — кожен ШІ має «характер» і сильні сторони

У нашій компанії будь-який новачок у роботі з великими моделями має спершу ставити кожне питання трьом різним ШІ. ШІ, як і люди, мають різні «характери»: одні краще пишуть, інші — логічно аналізують, треті — працюють з кодом або інструментами. Більш того, одна й та сама модель або її нові версії постійно піддаються мікронастройкам — змінюється «стиль» і «границя».

Тому корисна і проста звичка — ставити одне й те саме питання трьом різним ШІ — і швидко отримати «відчуття»:

· Хто краще пише, хто краще думає, хто швидше шукає, хто ліниться

· Хто краще робить «перший варіант», а хто — «редактуру»

· Хто краще генерує «тему/структуру», а хто — «параграф/речення»

Ця практика не стосується вибору «найкращої моделі», а допомагає вам почати керувати моделями як менеджер — а не вірити у єдиного пророка.

Принцип 3: ШІ — не всезнаючий і всемогутній — сприймайте його як «стандартний рівень знань» хорошого бакалавра

Реалістичне очікування — рівень знань ШІ приблизно відповідає бакалавру з престижного університету (наприклад, 985).

Якщо щось здається вам «навіть кращий бакалавр не знає», — припустіть, що і ШІ теж не знає; при цьому воно «вигадує схоже, ніби знає», коли не знає.

Це дає два простих дії:

1. Все, що виходить за межі здорового глузду, потрібно вам навчити — наприклад, щоб писати анекдоти, створювати унікальні тексти, складати складні аргументи — ви не можете просто сказати «пиши краще», потрібно подавати приклади, стандарти, заборони, джерела. Ви самі знаєте, що пояснювати друзям, що таке гарний текст, — потребує часу; тому не можна очікувати, що ШІ автоматично це знає.

2. Сприймайте його як стажера-співробітника, а не як бога — він може виконувати багато «мікроінтерполяцій»: доповнювати каркас, зшивати матеріали у читабельний текст. Але «каркас» і «напрям» все одно має задаватися вами.

Принцип 4: Крок за кроком наближайтесь до цілі — прозорі етапи краще, ніж один великий чорний ящик

Перевага ШІ — не у тому, щоб одразу давати правильну відповідь, а у тому, що він може стабільно виконувати багато дрібних кроків у вашому процесі. Чим більше ви вимагаєте «одразу все», тим швидше він перетворюється на «зовні здається цілісним, але насправді — лінується» чорний ящик.

Приклад — обробка тексту для TTS (перетворення тексту у мову) або сценаріїв читання. Замість того, щоб просто «звертати увагу на багатозначні слова і не помилитися», краще розбити завдання на послідовність кроків:

· Позначити паузи, наголоси, швидкість

· Виявити потенційно багатозначні слова

· Перевірити їх за словниками або авторитетними джерелами (спершу пошук, потім підтвердження)

· Попередньо позначити слова, що часто неправильно читаються

· За необхідності замінити на однозначні синоніми, щоб уникнути помилок

Це — очевидні правильні дії, які люди зазвичай роблять автоматично; але ШІ не зробить цього за замовчуванням. Якщо ви не закладете ці кроки у процес, він помилиться на найпростіших речах.

Принцип 5: Спершу зробіть процес «промисловим», а потім — автоматизуйте за допомогою ШІ — не можна з аграрної епохи одразу перейти до епохи ШІ

Якщо ваш процес писання або досліджень — випадковий, натхненний, без систематизації — вам буде важко його делегувати ШІ. Адже ШІ може працювати лише з тим, що можна описати і відтворити.

Більш реальний шлях — це:

1. Спершу зробити роботу «лінійною»: розбити на частини, зробити повторюваними, контрольованими

2. Потім делегувати окремі кроки ШІ: щоб він був робочим місцем, а не богом

Ми зробили один дуже простий, але важливий крок — розбили процес написання нон-фікшн статті на десятки етапів, і кожен етап делегували окремій моделі ШІ. Результат — не у тому, що модель стала сильнішою, а у тому, що процес з’єднав її здатність виконувати «по трохи» кожного разу.

Коли ви чітко опишете, як створюється ваша стаття, зрозумієте: верхня межа якості визначається не моделлю, а тим, наскільки ви ясно сформулювали метод роботи.

Обов’язково послухайте цей розбір у подкасті — там все пояснено детальніше.

Принцип 6: Передбачайте, що ШІ буде лінуватися — воно економить ресурси, тому потрібно позбавити його «форматних перешкод»

ШІ — лінюха, і системно: не відкриває веб-сторінки, не читає PDF, пропускає, що можна пропустити. Це не погано, а природно — у межах обмежень обчислювальної потужності і часу воно прагне найменших зусиль.

Тому потрібно зосередитися на тому, щоб використовувати його потужність для «розуміння тексту», а не для «обробки форматів».

Дуже ефективні підходи:

· Перетворювати матеріали у чистий текст або Markdown і подавати їх ШІ

· Копіювати веб-сторінки у чистий текст (видалити навігацію, рекламу, примітки)

· Спершу витягати факти і структуру з довгих матеріалів, а потім писати

· Об’єднувати PDF/EPUB/веб-сторінки у пошуковий TXT і вже потім виконувати завдання

Ви помітите: багато хто не любить цю «роботу руками», вважаючи, що «машина має робити брудну роботу». Але у співпраці людина-машина саме навпаки — ви готові робити механічну роботу, щоб інтелектуальна частина ШІ стала гострішою і надійнішою.

Принцип 7: Пам’ятайте про обмеженість контексту — намагайтеся «зжимати» завдання, не сподівайтеся, що воно «згенерує з нуля»

У ШІ є вікно контексту і «обмеження пам’яті». Якщо ви даєте йому 20 тисяч слів, він може і не запам’ятати їх усіх; якщо 200 тисяч — можливо, він зчитує лише заголовки. Ілюстрація — закрити людину у маленькій кімнаті на день і дати йому книгу на 200 тисяч слів, щоб він її зазубрив — скільки він зможе запам’ятати, приблизно і є «місткість» ШІ.

Тому є дуже несподіваний, але критично важливий досвід:

1. Зжимати легше, ніж розширювати

Зжати 1 мільйон слів до 10 тисяч — набагато надійніше, ніж розширювати 10 тисяч до мільйона.

Це змінює ваш підхід до запитів:

· Не просіть у ШІ статтю за 100 слів

· Навпаки, максимально наповнюйте його матеріалом (через часткове подання, пошук або RAG), щоб він на основі достатньої кількості матеріалу стиснув структуру, ідеї та текст

Раніше ви писали статті і дисертації, «читали масиви матеріалів — витягували — організовували — писали» (принаймні я так роблю). Тепер, у світі ШІ, не варто раптово ставити подвійні стандарти і вимагати, щоб він «згенерував з нуля».

Принцип 8: Утримуйтеся від бажання «я зараз швидко виправлю» — змінюйте виробничий процес, а не результат

Багато талановитих письменників найчастіше руйнуються перед ШІ: якщо ШІ видає роботу на 59 балів, ви думаєте, що трохи підправив — і буде 80, і починаєте редагувати; потім переробляєте, і вона стає вашою власною. В результаті — «краще зроблю сам» і більше не користуєтеся ШІ.

Рішення — не старатися «переробляти», а зосередитися на більш ранніх етапах:

· Не прагніть, щоб ШІ одразу писав на 100 балів

· Ваша мета — стабільно отримувати 75–80 балів у виробничій лінії

· Ви маєте зробити ітерацію процесу, щоб підвищити середній бал, а не доводити кожен текст до ідеалу

Принцип 9: Вважайте виробничу лінію продуктом — стабільність сама по собі цінність

Якщо у вас є система, яка стабільно дає вам 70 балів — її цінність не у тому, щоб вона була схожа на вас, а у тому, що:

· Ви можете отримати робочий чернетку майже безкоштовно

· Ви можете зосередитися на більш високих рівнях суджень: тематиці, структурі, доказах, стилі та виборах

Вам не потрібен універсальний бог, що все може — потрібна надійна фабрика: вона не ідеальна, але стабільна.

Принцип 10: Кількість — головне, виробляйте багато і відбирайте найкраще

Якщо ви даєте ШІ лише один варіант, зазвичай отримуєте найсередніший, найобережніший, най«звичайний» результат. Щоб подолати цю «сірість», потрібно працювати з кількістю.

Більш ефективно:

· Підсумки: отримуйте 5 варіантів

· Початок: 5 різних початків для A/B тестування

· Тема: 50 ідей, потім групуйте і вибирайте

· Структура: 3 варіанти структури, потім комбінуйте

· Формулювання: 10 різних варіантів, потім обирайте найкращий

Підвищуючи середній бал і кількість, у результаті з’являються «сюрпризи» — варіанти з 85 або 90 балів. Часто найкраще — не один «геніальний» момент, а те, що ви починаєте працювати статистичними методами.

Принцип 11: Не перетворюйтеся на керівника — керуйте, дегустуйте і поверніть у процес

Якщо ви — головний кухар ресторану, ви не будете самі різати огірки. Ви:

· Спробуєте

· Визначите, чи смачно

· Наддасте чіткий зворотний зв’язок (де не так, що потрібно змінити)

· Попросите кухаря повторити

У співпраці з ШІ теж потрібно поважати його «автономію» — ви маєте навчити його досягати ваших стандартів, а не самі кожного разу доводити результат до досконалості.

Інакше вас поглине нескінченна «ремонтна» робота.

Останнє — базовий принцип: поверніться до реального світу — матеріали × смак визначають межу якості

У епоху ШІ якість роботи все більше залежить від формули: матеріали × смак.

Модель змінюється, методи оновлюються, але ці дві речі залишаються незмінними:

1. Матеріали — з реального світу

Якщо вам пропонують два варіанти написати статтю:

· Використовувати нову модель, але лише з онлайн-джерелами

· Використовувати стару модель, але з повним архівом, усною історією, польовими дослідженнями

Більше шансів отримати якісний результат у другого варіанту.

2. Смак — з довготривалого тренування

Коли «генерація» стає дешевою, справжня цінність — це те, що ви знаєте, що варто писати, які докази сильні, які оповіді мають силу, і що ви готові фізично працювати з матеріалами: досліджувати, копатися, перекладати.

ШІ змінює швидкість і спосіб взаємодії з матеріалами; але суб’єкт роботи — це все ще ви, об’єкт — матеріали. ШІ — лише частина «дієслова».

Закінчення: перетворіть тривогу у відчуття впевненості

Багато хто не може ефективно використовувати ШІ не через нерозумність, а через те, що застряг у циклі «бажання — розчарування — відмова». Справжній прорив — це сприймати його як робочу платформу, систематизувати завдання, робити процес прозорим і вчитися на помилках.

Коли ви зможете це зробити, вам не так легко робити поспішні висновки «ШІ не працює». Ви станете новим фахівцем, що керує інструментами: не знецінюючи їх, не підносячи над ними, а інтегруючи у процеси, у реальність і у ваші підписані роботи.