“满200减200”？Douban вибачився: помилка в роботі, дійсно не витримати

3 березня о ранку користувачі помітили, що Douban роздає великі купони на знижки, які можна накладати один на одного для отримання знижки «від 200 юанів — 200 юанів», що викликало масовий ажіотаж. Багато товарів, що продаються на Douban Doupin, були позначені як зняті з продажу або розпродані.

У середині дня 2 березня Douban Doupin опублікував вибачення: через помилку в роботі операційної системи акція магазину Doupin у ніч на 2 березня, яка мала бути «знижка 20 юанів при покупці на 200 юанів», випадково стала «знижка 200 юанів при покупці на 200 юанів». Товари були швидко розкуплені, що спричинило велику кількість аномальних замовлень.

Douban Doupin заявив, що кількість таких аномальних замовлень значно перевищує операційні витрати Douban Doupin. «Ми дійсно не можемо витримати величезних збитків від таких замовлень, що продаються значно нижче собівартості. У зв’язку з цим щиро просимо вибачення і просимо вас зрозуміти нас.»

Зі свого боку, Douban Doupin повідомив, що автоматично поверне гроші за всі аномальні замовлення, зроблені з 00:00 до 10:00 сьогодні, і поверне їх у повному обсязі через той самий платіжний канал. «Також ми надамо кожному користувачу, що отримав автоматичний повернення, безкоштовний купон на 20 юанів на Douban Doupin без будь-яких обмежень, який можна використовувати при наступних покупках.»

Щодо цієї помилки, представники Douban Doupin висловили глибоку провину та самокритику: «Ми в майбутньому повністю оптимізуємо систему, посилюємо контроль за роботою електронної комерції, щоб максимально запобігти подібним проблемам знову. Дякуємо всім за розуміння і терпіння.»