Алібаба Qianwen запускає AI-покупки: попередній перегляд способу життя епохи штучного інтелекту

Масове популяризація Чіан Вень — це не просто святкування онлайн-інтерактивності, вона символізує перший масштабний та високоплотний проникнення технології штучного інтелекту у найтрадиційніші та найжвавіші сцени святкового життя китайців — Свята Весни, що стало безпрецедентним соціальним випробуванням.

Автор | Зі Лан

Проста голосова команда — і всі необхідні продукти для святкового столу, новорічні подарунки, квитки на транспорт і бронювання готелів — все це вирішується за кілька хвилин. Це вже не уявлення про майбутнє життя, а реальність, яку відчувають мільйони користувачів у Китаї.

6 лютого вранці додаток AI “Чіан Вень” під керівництвом Alibaba запустив акцію “Безкоштовний святковий обід”, яка тривала 30 мільярдів юанів у вигляді знижок. За перші 9 годин кількість замовлень, зроблених через AI, перевищила 10 мільйонів. Це феноменальне явище, яке у галузі називають “Всеохоплююча демонстрація AI-стилю життя”, тихо змінює уявлення людей про взаємозв’язок технологій і повсякденного життя.

Масове поширення Чіан Вень — це не просто святкування онлайн-інтерактивності, а перший масштабний та високоплотний проникнення технології штучного інтелекту у найтрадиційніші та найжвавіші сцени святкового життя китайців — Свята Весни, що стало безпрецедентним соціальним випробуванням.

9 годин — понад мільйон замовлень

Перший “тест на навантаження” AI-стилю життя

Популярність Чіан Вень здається несподіваною, але водночас цілком передбачуваною.

О 00:00 6 лютого додаток Чіан Вень від Alibaba запустив акцію “Святковий AI-обід”, оголосивши про інвестиції у 30 мільярдів юанів у вигляді субсидій. Користувачі, виконуючи замовлення через AI-помічника — покупки, поїздки, місцеві послуги — могли отримати можливість безкоштовно отримати товари. Перша хвиля “20 мільярдів безкоштовних карт” дозволяла користувачам отримати купони на 25 юанів без будь-яких обмежень, що дозволяло, наприклад, за 0,01 юаня випити чай.

Користувачам потрібно було лише оновити додаток Чіан Вень до останньої версії, щоб отримати одну безкоштовну карту на 25 юанів, яку можна було використати у понад 300 тисячах чайних по всій країні. За даними кількох медіа, уранці того ж дня Чіан Вень запустив новорічну акцію з роздачі чаю, і сервери тимчасово зазнали збоїв через надмірний трафік.

Багато користувачів у соцмережах публікували переписки з кур’єрами, які влаштовували “битви за чай”, а іноді кур’єри, забравши більше, ніж потрібно, приносили дві порції. Один з користувачів прямо сказав: “Що я сьогодні буду пити — залежить від того, що мені вкраде кур’єр.”

За 9 годин роботи системи кількість замовлень, створених через AI Чіан Вень, перевищила 10 мільйонів. Спочатку це були замовлення на чай, але швидко користувачі почали знаходити нові способи використання: від покупок новорічних продуктів і доставки обідів до медичних препаратів, побутової техніки, квітів і напоїв. Від швидкої доставки їжі до планування поїздок — майже всі сфери святкового споживання були охоплені.

“Говорячи голосом, скажіть Чіан Вень: ‘Мені потрібно купити п’ять кілограмів пельменів, три кілограми фаршу, дві пучки часнику і одну пляшку соєвого соусу’, — і він сам знайде найближчий супермаркет, автоматично порахує знижку і сформує замовлення”, — поділилася своїм досвідом мешканка Пекіна Лю. “Раніше потрібно було відкривати кілька додатків і перемикатися між ними, а тепер — одна фраза.”

Ця акція за своєю суттю стала масштабним соціальним експериментом, що тестує здатність AI взаємодіяти у реальних життєвих сценаріях, точність сервісного підходу та рівень прийняття користувачами.

За 9 коротких годин зібрані дані про замовлення Чіан Вень — це еквівалент місячного обсягу транзакцій середнього інтернет-магазину. Ще важливіше, що ці замовлення створювалися не простим натисканням кнопки, а за допомогою природної мови, що свідчить про перехід “AI-покупок” від концепту до масштабного застосування.

20 років досвіду — створення мережі розумного життя

За цим вибухом популярності Чіан Вень стоїть стратегія Alibaba щодо AI, яка полягає в тому, що технології не повинні бути холодним продуктом лабораторії, а мають бути теплими та корисними у повсякденному житті.

Уважні користувачі помітять, що ще перед початком популяризації Чіан Вень у додатках Alipay або Taobao вже з’явилися AI-згенеровані новорічні грошові подарунки або електронні листівки. Це — перший крок Alibaba у популяризації AI серед мас. Щоб технології стали доступними, потрібен простий, цікавий і низький поріг входу. Грошові подарунки та чай — це “Hello, World” 21 століття.

Цей шлях від “забави” до “зручності” чітко відображений у слогані Чіан Вень — “Можу спілкуватися, можу допомогти”. “Спілкування” — це форма взаємодії, дружня і без тиску; “допомога” — це головне, цінність. Цей процес є спадкоємним історії успіху технологічних застосувань у Китаї за останні десять років: від заміни готівки електронними платежами до перетворення “Мінімум один раз” у новий стандарт державних послуг. Кожна глибока революція починається з простого кроку.

Перший день акції “Безкоштовний святковий обід” з понад 10 мільйонами замовлень довів, що цей шлях правильний. Коли користувачі через один подарунок або чашку чаю дізналися про Чіан Вень і зрозуміли, що він може бронювати авіаквитки, шукати маршрути, оформлювати новорічні покупки — AI перетворився з абстрактної технології у доступного помічника. Це поступове формування довіри набагато сильніше будь-якого нав’язливого маркетингу.

Alibaba не прагне створювати нові потреби з нуля, а використовує AI — новий “мовний” інструмент і “мозок” — щоб переплести розрізнені сервіси у безшовну мережу розумного життя. Вони вважають, що за стратегією “сценаріїв”, AI має служити людині, підтримувати людське життя, а поширення AI має відбуватися через реальні дії та вибір. Це робить його більш конкурентоспроможним і життєздатним.

Варто зазначити, що цей нічний спалах популярності Чіан Вень — це не просто випадковий феномен, а концентрований прояв понад 20-річної здатності Alibaba. За цим стоять дві ключові компетенції — повний стек AI-технологій і всесценарна екосистема споживчих сервісів.

З технологічної точки зору, Alibaba продемонструвала унікальні можливості створення суперінтелекту AI: від власних AI-чипів і хмарних обчислень до великих моделей і додатка Чіан Вень для звичайних користувачів. Вся ця система дозволяє оптимізувати швидкість реакції, знизити витрати на обчислення і підвищити адаптивність до різних сценаріїв.

З точки зору екосистеми, понад 20 років побудови сервісної мережі Alibaba стали фундаментом для швидкого розвитку AI-застосувань у сферах електронної комерції, локального життя, транспорту, туризму та інших, створюючи повний спектр сервісів “одяг, їжа, житло, транспорт, розваги”.

Коли користувач каже “Допоможи спланувати триденний тур по Пекіну на Свято Весни”, AI може викликати маршрути у Amap, бронювати готелі та квитки на визначні місця у Fliggy, рекомендувати ресторани у Street View, пропонувати розваги через Taopiaopiao — і створити цілісний сервісний цикл.

Відкриття другого етапу AI — створення нових можливостей

Насправді, під час цьогорічних святкових днів конкуренція у сфері AI була надзвичайно високою, багато компаній запускали свої унікальні продукти та сервіси. Але ця “святкова AI-боротьба” — це, по суті, всеохоплюючий експеримент з перевірки шляхів використання AI у повсякденному житті.

Той, хто зможе зробити AI “звичайним” вибором у повсякденних ситуаціях, виграє наступне десятиліття. А ключовим у цьому є не тимчасовий трафік, а здатність формувати у користувачів уявлення про “звернення до AI у разі проблем”.

Alibaba застосувала двовідну стратегію: з одного боку, продовжує дослідження великих моделей і прагне світового лідерства; з іншого — удосконалює застосування AI у найскладнішій та найбільш масштабній споживчій екосистемі, створюючи позитивний цикл між дослідженнями і впровадженням.

Успіх Чіан Вень підтверджує цю стратегію. Коли десятки мільйонів користувачів звикнуть використовувати його для вирішення життєвих питань, розуміння потреб стане точнішим, сервіс — більш персоналізованим, і виникне позитивний цикл: “Чим більше користуєшся — тим краще розумієш, і тим корисніше”.

Одночасно, популярність Чіан Вень означає, що AI-гонка входить у нову фазу — від демонстрації технологій до глибокого застосування, від окремих функцій до інтеграції в екосистему, від експериментальних користувачів до масового споживача. Для Alibaba це лише початок. Завдяки двом сильним сторонам — технологіям і екосистемі — компанія готується до другого етапу розвитку AI: нового етапу, коли AI стане невід’ємною частиною життя і переосмислить сервісний досвід.

У майбутньому Чіан Вень планує розвиватися у напрямку “суперпомічника для життя”. Окрім вже існуючих функцій — покупок, місцевих сервісів і планування поїздок — він поступово інтегруватиме здоров’я, домашні справи, навчання і розвиток, створюючи справжню концепцію “один AI — все життя”.