Helium Mobile через скасування ранніх цінових пропозицій для користувачів зазнав різкої критики, компанія об'єднала раніше існуючі пакети за 5 доларів і 20 доларів на місяць у новий пакет за 15 доларів, хоча раніше обіцяла «назавжди» надавати знижки. Хоча Helium надав компенсацію у розмірі 10 доларів постраждалим користувачам, ця дія все ж викликала сильне невдоволення відданих користувачів, які звинуватили компанію у зраді. У часи суперечок мережеве розширення Helium продовжується, кількість гарячих точок у Латинській Америці вже перевищила 1000, а кількість активних користувачів на день — понад 170 тисяч.