Udemy призначає Нієрачі Тайчакхоннаувуд головною офіційною особою з досвіду клієнтів для стимулювання зростання підприємства

Udemy (Nasdaq: UDMY) оголосила про стратегічний крок для зміцнення своєї позиції на корпоративному ринку, призначивши Нірачі Тайчакхонувуд у першу посаду Головного директора з досвіду клієнтів компанії. Ця новостворена керівна роль свідчить про прагнення онлайн-платформи навчання масштабувати свої операції, орієнтовані на клієнта, та поглиблювати взаємодію з глобальними підприємствами.

Створення імпульсу для корпоративного розвитку через клієнтський досвід

У своїй ролі, безпосередньо підпорядкованій Президенту та Генеральному директору Гуго Сарразіну, Тайчакхонувуд візьме на себе керівництво відділами глобального успіху клієнтів та операцій з клієнтами Udemy. Її обов’язки включають розробку стратегій впровадження для підприємств, стимулювання розширення в межах існуючих акаунтів і зміцнення утримання клієнтів по всьому світовому портфелю Udemy. Це структурне оновлення відображає усвідомлення платформи, що сталий конкурентний перевага на ринку навичок вимагає непохитної уваги до результатів клієнтів.

Досвід у SaaS-сфері

Тайчакхонувуд має вагомий досвід у секторі корпоративного програмного забезпечення. Останнім часом вона обіймала посаду Головного директора з досвіду клієнтів в Asana, де вдосконалювала свої навички у масштабуванні ініціатив з успіху клієнтів. Її кар’єра включає 14 років у Salesforce, де вона пройшла через кілька керівних посад — від операцій з успіху клієнтів, управління оновленнями, партнерських екосистем, вертикальних ринкових рішень до виконання продажів. У Salesforce вона досягла рівня Виконавчого віце-президента, який керує глобальним успіхом клієнтів, управляючи складними корпоративними відносинами та стимулюючи організаційну лояльність у масштабі.

Стратегічне бачення: навчання на основі штучного інтелекту у масштабі

Тайчакхонувуд стала прихильницею використання штучного інтелекту для переосмислення взаємодії з клієнтами. Вона успішно впровадила інструменти на базі AI, що персоналізують шляхи користувачів і приносять вимірюваний бізнес-ефект. Глянувши вперед до своєї ролі в Udemy, вона бачить цікаве перетинання між інноваціями AI та трансформацією робочої сили. Її бачення підкреслює, як інтелектуальна платформа навчання Udemy може переосмислити підходи багатонаціональних організацій до планування талантів і розвитку навичок у змінюваному робочому середовищі.

“Злиття AI і розвитку навичок створює безпрецедентні можливості,” підкреслила Тайчакхонувуд. “Завдяки персоналізованому навчальному досвіду як для окремих осіб, так і для організацій, ми можемо допомогти підприємствам орієнтуватися у трансформації робочої сили з стратегічною ясністю і вимірюваними результатами.”

Сарразін підтримав цю стратегічну орієнтацію: “Глибокі знання Нірачі у сфері досвіду клієнтів, у поєднанні з її глобальним поглядом і доведеними здатностями масштабувати трансформаційні програми, будуть важливими для підвищення нашої моделі залучення корпоративних клієнтів і відкриття стабільного зростання у Udemy Business.”

Про позицію Udemy на ринку

Udemy функціонує як трансформаційний ринок навичок, демократизуючи доступ до сучасної експертизи у технічних і професійних сферах. Інтелектуальна платформа навичок платформи з’єднує мільйони учнів із різноманітною спільнотою інструкторів, пропонуючи тисячі курсів, що охоплюють сфери від генеративного ШІ до виконавчого лідерства, доступних кількома мовами.

Udemy Business розширює цей вплив у корпоративному сегменті, надаючи організаціям навчальну інфраструктуру за запитом, спеціалізоване технічне навчання через Udemy Business Pro і групове лідерське навчання через Udemy Business Leadership Academy. Відомі клієнти, що використовують Udemy Business, включають Fender, Glassdoor, On24, Світовий банк і Volkswagen.

Компанія має головний офіс у Сан-Франциско та розподілені операції в Остіні і Денвері; Анкарі та Стамбулі; Дубліні; Мельбурні; Мехіко; та кількох індійських технологічних хабах у Ченнаї, Гургарамі та Мумбаї.