Amazon направив припинення та заборону компанії Perplexity щодо закупівлі AI агентів

Коротко

• Amazon звинуватив браузер Comet від Perplexity у порушенні своїх умов, маскуючи ботів під людських покупців.
• Перплексити назвав ці претензії «юридичним галасом» і заявив, що Amazon намагається заблокувати вибір користувачів у помічниках штучного інтелекту.
• Спір підкреслює зростаючу напругу навколо “агентних браузерів”, таких як Comet, ChatGPT Atlas та Opera Neon.

Центр мистецтв, моди та розваг Decrypt.

Відкрийте SCENE

У ранньому конфлікті щодо зростання “агентних” браузерів Amazon надіслав лист з вимогою припинити діяльність Perplexity AI, в якому вимагалося, щоб його асистент Comet перестав здійснювати покупки на сайті. Amazon звинуватив стартап AI у маскуванні ботів під людських покупців і порушенні своїх умов сервісу.

Гігант електронної комерції заявив, що агент Perplexity “знизив якість покупок на Amazon” і впровадив ризики конфіденційності, діючи від імені користувачів без розкриття інформації, згідно з листом, вперше опублікованим Bloomberg.

Perplexity відреагував на ці заяви, назвавши їх тактикою залякування.

“Заяви Amazon є типовим юридичним блефом і абсолютно безпідставними”, - сказав представник компанії Decrypt. “Що, якби магазини сказали, що ви можете найняти лише особистого покупця, який працює в магазині? Це не особистий покупець, це продавець.”

Агентні браузери вбудовують автономні AI-агенти, які діють від імені користувача, автоматизуючи завдання, такі як заповнення форм, бронювання подорожей або здійснення покупок без ручних кліків. Останні нововведення включають Comet від Perplexity AI, ChatGPT Atlas від OpenAI, BrowserOS та Opera Neon. У вересні OpenAI представила функцію “Миттєвий чек-аут” в ChatGPT, яка дозволяла AI-агентам завершувати покупки для користувачів через чат після інтеграції вбудованого шопінгу раніше цього року.

У блозі з назвою “Булінг не є інновацією” Perplexity назвав юридичну загрозу Amazon “небезпечним” і охарактеризував суперечку як боротьбу за автономію користувачів.

“Небезпечно плутати споживчий досвід з експлуатацією споживачів,” написав Perplexity. “Користувачі хочуть AI, якому можуть довіряти, і вони хочуть AI-асистентів, які працюють на їхню користь, а не на чиюсь іншу.”

У дописі стверджувалося, що користувачі мають право “наймати своїх власних цифрових помічників”, і що “видавці та корпорації не мають права дискримінувати користувачів залежно від того, який ШІ вони вибрали, щоб представляти їх.”

Умови Amazon забороняють будь-яке використання збору даних, роботів або подібних інструментів для збору та витягання даних. Amazon заявила, що Comet маскував автоматизовані входи під браузер Google Chrome; після того, як Amazon заблокував діяльність, Perplexity випустила оновлення для обходу обмеження.

Amazon захистила свою позицію, заявивши, що сторонні AI-агенти повинні працювати прозоро та у співпраці з підприємствами, що беруть участь.

“Ми вважаємо, що це досить просто: сторонні додатки, які пропонують здійснювати покупки від імені клієнтів у інших підприємств, повинні працювати відкрито і поважати рішення постачальників послуг, чи брати участь у цьому,” - йдеться у заяві Amazon. “Агентні сторонні додатки, такі як Comet від Perplexity, мають ті ж зобов'язання, і ми неодноразово просили Perplexity видалити Amazon з досвіду Comet, особливо враховуючи значно погіршений досвід покупок та обслуговування клієнтів, який він надає.”

Amazon заявила, що залишається відкритою до агентних досвідів, які функціонують прозоро та підвищують цінність для клієнтів.

Perplexity стверджував, що Comet, під час покупок, використовує лише облікові дані клієнта, збережені локально на їхньому пристрої — не на серверах Perplexity — і стверджував, що його агенти “діють виключно від імені користувача”. Він також звинуватив Amazon у тому, що вона більше зацікавлена в “показі реклами та впливі на рішення про покупки за допомогою додаткових пропозицій та заплутаних оферт”, ніж у покращенні обслуговування клієнтів.

Перплексність є основним клієнтом Amazon Web Services, що використовує свою інфраструктуру на AWS, а засновник Amazon Джефф Безос є інвестором, що додає іронії до конфлікту, який ставить дві переплетені компанії одна проти одної в визначенні того, хто контролює наступну еру веб-автоматизації.

На даний момент, припинення та заборона Amazon є одним із перших формальних викликів тому, як працюють AI-браузери, коли вони шукають, натискають і здійснюють покупки в Інтернеті.

“Майбутнє агентної комерції буде залежати від права користувачів вибирати та довіряти своїм власним ШІ-агентам,” - сказав представник Perplexity AI.