Здравствуйте, вы можете связаться с нашей онлайн службой поддержки (на главной странице приложения - значок в левом верхнем углу - всплывающее окно, нажмите в правом верхнем углу 🎧 - свяжитесь с нами - "Не могу найти ответ, нажмите здесь" - в нижнем поле ввода введите "человек" - выберите сообщение "переключить на человека" и выберите соответствующий вопрос), предоставьте соответствующие скриншоты проблемы, чтобы помочь вам проверить и решить.