O que é o Gate Guard: explicação do plano de proteção de conta da Gate

Os usuários que concluíram o KYC 2, atingiram uma pontuação de segurança de 80 ou mais e mantêm o status normal da conta podem seguir as etapas de ativação no App e na Web para participar gratuitamente. A ativação não coloca o plano diretamente em Proteção ativa; primeiro há um Período de reforço de segurança de 30 dias. Posteriormente, o status pode alternar entre Proteção ativa, Plano suspenso e Plano encerrado conforme a pontuação de segurança mudar. As seções abaixo abordam os limites da cobertura, o fluxo de status, os requisitos de ativação, as diferenças entre o Gate Guard e o Gate SAFU, além do que verificar antes de solicitar reembolso.

Pontos principais

• Gate Guard e o Plano de proteção de conta Gate referem-se ao mesmo mecanismo; a cobertura é destinada a perdas diretas verificáveis decorrentes de transferências não autorizadas. A elegibilidade para solicitar reembolso não significa que o reembolso esteja confirmado.
• Não é um produto de seguro: não cria um contrato de seguro, acordo de seguro ou promessa de reembolso; a análise segue as Regras do plano e a investigação da Gate.
• Após a ativação, o plano entra no Período de reforço de segurança; a Proteção ativa começa somente depois que a pontuação de segurança permanece em 80 ou mais por 30 dias consecutivos.
• Se a pontuação cair abaixo de 80, o plano passa para Plano suspenso; restaurar a pontuação para 80 ou mais em até 48 horas reinicia o reforço de segurança, enquanto não restaurá-la encerra o plano.
• Os limites de reembolso por evento seguem o nível VIP no momento do evento; um limite não é um valor garantido. A cobertura cumulativa vitalícia é de 2× o limite por evento, compartilhada pela conta principal e pelas subcontas sob o mesmo KYC.

O que é o Gate Guard?

O Gate Guard é o mecanismo de proteção de contas da Gate. As páginas de produto e regras usam o nome formal Plano de proteção de conta Gate. Gate Guard é o nome comum do produto, enquanto Plano de proteção de conta Gate é o nome formal usado em regras e contratos. Ambos se referem ao mesmo plano.

O tipo de perda abrangido é a perda direta quando outra parte transfere ativos de uma conta Gate sem autorização. Eventos de segurança qualificados podem ser enviados para análise de reembolso; a possibilidade de solicitar não confirma o pagamento. Os anúncios e a página do produto também destacam a ativação gratuita para usuários elegíveis, além dos requisitos de pontuação de segurança, KYC e status da conta, para que o plano não seja interpretado como uma apólice paga ou pagamento automático.

O Gate Guard é uma camada complementar aos controles cotidianos da conta: passkeys, autenticadores e limites de saque reduzem primeiro o risco de roubo, e então o status do plano determina quais eventos podem entrar em análise. As configurações diárias seguem a lista de verificação das configurações de segurança da conta; o texto completo das regras está nas Regras do Plano de proteção de conta Gate.

O que ele cobre? Aplicável ou não aplicável

O limite de aplicabilidade se concentra em outra parte controlar a conta e retirar ativos, e não em o usuário simplesmente “sentir que foi vítima de golpe”. Os exemplos da página do produto incluem phishing, malware ou controle remoto que comprometa as informações da conta, assim como celular perdido, roubo de SIM ou substituição fraudulenta de SIM que permita a outra pessoa controlar a conta. A página de regras acrescenta que as transferências relacionadas podem ocorrer por saque on-chain, GatePush ou GateCode, e que as perdas devem ser perdas diretas verificáveis de ativos.

Os casos não aplicáveis são igualmente explícitos: transferências iniciadas, autorizadas ou confirmadas pelo usuário; transferências autorizadas após fraude ou indução; erros operacionais; e perdas decorrentes de flutuações de mercado. A página de regras também exclui saques por lista de permissões ou sem senha, ativos em carteiras Web3 ou contas em outras exchanges, saques ou negociações por API ou Agent, envelopes vermelhos, gorjetas, C2C (P2P) e canais semelhantes, além de casos em que ocorrem apenas negociação, conversão ou alteração de preço sem que os ativos saiam da plataforma.

A tabela serve apenas como referência rápida; a aplicabilidade final segue o contrato de serviço, as Regras do plano e a análise da Gate. Se o usuário ainda concluir OTP, verificação facial ou outra confirmação após ser induzido, a página de regras trata isso como atividade autorizada pelo usuário, e não como controle não autorizado por terceiros.

Por que a proteção não fica ativa imediatamente? Como o status do plano muda

A ativação bem-sucedida não significa que a proteção já esteja ativa. Os anúncios e a página do produto informam que a ativação inicia o Período de reforço de segurança, durante o qual a proteção ainda não está em vigor. A pontuação de segurança deve permanecer em 80 ou mais por 30 dias consecutivos, e as condições relacionadas devem ser atendidas, antes de o status se tornar Proteção ativa. Somente eventos que ocorram durante a Proteção ativa e atendam às regras podem ser enviados; eventos durante o Período de reforço de segurança, Plano suspenso ou Plano encerrado não podem.

Os quatro status formam uma máquina de estados clara: Ativar → Reforço de segurança → Proteção ativa; uma pontuação abaixo de 80 move o plano para Plano suspenso; se a pontuação permanecer abaixo de 80 após 48 horas, o plano passa para Plano encerrado. Restaurar a pontuação para 80 ou mais em até 48 horas retorna ao Reforço de segurança e redefine os dias consecutivos qualificáveis para zero. Alterações que enfraquecem as proteções de segurança redefinem o contador de dias consecutivos; alterações que reforçam as proteções não o redefinem.

Figura 1. Fluxo de status do plano Gate Guard: Ativar → Reforço de segurança → Proteção ativa; uma queda na pontuação suspende o plano; restaure a pontuação em até 48 horas para reiniciar o reforço ou o plano será encerrado.

Na prática, os usuários devem manter a pontuação de segurança e as configurações principais intactas, em vez de considerar um único clique de ativação como cobertura permanente. O plano não possui prazo fixo de calendário; a continuidade depende de a pontuação permanecer em 80 ou mais, com regras de suspensão e encerramento quando ela cai. A página do produto Gate Guard mostra o status atual do plano.

Quais são os requisitos para ativar?

Os requisitos de ativação são os mesmos nas páginas de anúncios e regras: pontuação de segurança de 80 ou mais; verificação de identidade KYC 2 concluída; verificações de segurança exigidas com status normal da conta; e outras condições de controle de risco, região e elegibilidade da plataforma. Se a pontuação estiver abaixo de 80, os usuários poderão aprimorar as configurações na Central de segurança e solicitar a ativação assim que o limite for atingido.

Usuários elegíveis podem ativar gratuitamente no App ou na Web da Gate, sem necessidade de compra paga. Os pontos de entrada no App/Web e os caminhos para “aumentar a pontuação de segurança” são detalhes operacionais; este artigo estabelece a elegibilidade e o limite de que a ativação não significa Proteção ativa imediata.

As contas principais e subcontas são avaliadas separadamente para ativação e status do plano: uma conta principal em Proteção ativa não ativa automaticamente uma subconta. A conta que efetivamente transferiu os ativos deve estar em Proteção ativa quando o evento ocorrer. Os limites de reembolso são compartilhados entre a conta principal e todas as subcontas sob o mesmo KYC, conforme a tabela de limites abaixo.

Como o Gate Guard é diferente do Gate SAFU?

O Gate SAFU (Secure Asset Fund for Users) é um fundo de segurança de ativos dos usuários no nível da plataforma, principalmente uma reserva financeira adicional para cenários graves ou extremos, como ciberataques ou crises de liquidez; em geral, os usuários não precisam “comprar” o próprio fundo. O Gate Guard é um mecanismo de proteção no nível da conta para transferências não autorizadas qualificadas. Usuários elegíveis devem ativá-lo, e a cobertura segue a pontuação de segurança, o período de reforço e o status do plano.

Os dois podem coexistir na estrutura mais ampla de segurança da Gate, mas não substituem um ao outro. Para reservas para eventos extremos no nível da plataforma, consulte o SAFU; para entrada na análise individual de transferências não autorizadas, consulte o Gate Guard. As etapas no App e na Web estão no Guia de ativação do Gate Guard.

O que você deve saber antes de solicitar reembolso?

Antes de solicitar, verifique os pontos de elegibilidade e não trate a tabela de limites como pagamento prometido. Quando o evento ocorrer, a conta deve estar em Proteção ativa; nos 30 dias consecutivos anteriores, a pontuação de segurança deve permanecer em 80 ou mais e as configurações principais devem continuar atendendo aos requisitos; o evento deve estar dentro do escopo; a perda deve ser uma perda direta verificável de ativos; a solicitação deve ser enviada em até 45 dias; e, dentro de 45 dias, o usuário deve registrar um boletim de ocorrência local e fornecer à Gate uma cópia em inglês. A página de regras também exige identidade KYC verdadeira, status normal da conta, materiais precisos e cooperação com a investigação, além de medidas oportunas após anomalias para limitar perdas adicionais.

Os limites de reembolso por evento seguem o nível VIP no momento do evento, excluindo níveis VIP de cartão de experiência. Os valores abaixo são limites máximos e não significam que o usuário receberá esse valor:

A conta principal e todas as subcontas sob o mesmo KYC compartilham o limite por evento; o limite cumulativo vitalício é de 2× o limite por evento. Múltiplas transferências anormais decorrentes da mesma causa, cadeia de ataque ou atividade relacionada podem ser combinadas como um único evento. O reembolso efetivo será o menor valor entre a perda líquida direta de ativos verificada, o limite restante por evento e o limite vitalício restante; ativos recuperados, congelados, devolvidos ou passíveis de restauração são excluídos da perda líquida. Enviar uma solicitação não garante pagamento; a análise final da Gate determina o resultado.

Resumo

O Gate Guard é o Plano de proteção de conta Gate: um mecanismo no nível da conta que abre um caminho de análise para perdas diretas decorrentes de transferências não autorizadas, deixando claro que não é seguro nem uma promessa de reembolso. A ativação é gratuita para usuários que atendem aos requisitos de pontuação de segurança, KYC 2 e status da conta, mas a Proteção ativa só ocorre após um Período de reforço de segurança de 30 dias. Uma pontuação abaixo de 80 suspende o plano; a janela de 48 horas determina se o reforço será reiniciado ou se o plano será encerrado. Os limites de cobertura, as tabelas de limites VIP e os prazos de 45 dias para solicitação e boletim de ocorrência formam a lista de verificação antes da solicitação. O Gate Guard e o Gate SAFU atuam nas camadas de conta e fundo da plataforma e não devem ser tratados como o mesmo produto.

FAQ

O que é o Gate Guard e ele é igual ao Plano de proteção de conta?

Sim. Gate Guard é o nome comum do produto, e Plano de proteção de conta Gate é o nome formal usado em regras e contratos. Ambos se referem ao mecanismo de proteção de contas da Gate.

O Gate Guard é um seguro? A ativação garante reembolso?

Não. O Gate Guard não é um produto de seguro e não constitui contrato de seguro, qualquer forma de acordo de seguro ou promessa de reembolso. Eventos qualificados podem ser enviados para análise; a concessão de reembolso e seu valor dependem da análise final da Gate. O direito de solicitar não é uma garantia de pagamento.

A proteção fica ativa imediatamente após a ativação? As perdas durante o Reforço de segurança podem ser solicitadas?

Não. Após a ativação, o plano entra no Período de reforço de segurança; a Proteção ativa exige que a pontuação de segurança permaneça em 80 ou mais por 30 dias consecutivos. Eventos durante o Período de reforço de segurança, Plano suspenso ou Plano encerrado não podem ser enviados para reembolso.

Como o Gate Guard difere do Gate SAFU?

O Gate Guard é uma cobertura no nível da conta para transferências não autorizadas qualificadas e exige que os usuários elegíveis o ativem e concluam o período de reforço. O SAFU é um fundo de segurança no nível da plataforma, destinado principalmente a cenários graves ou extremos de segurança da plataforma, e geralmente não exige compra separada do fundo. Os dois não devem gerar as mesmas expectativas.

Se alguém for induzido a confirmar uma transferência, ou se o plano ainda estiver em Reforço de segurança, essa pessoa poderá receber reembolso?

Transferências iniciadas, autorizadas ou confirmadas pelo usuário, inclusive após fraude ou indução, estão fora do controle não autorizado por terceiros e não são aplicáveis. Eventos que ocorram enquanto o plano estiver em Período de reforço de segurança, Plano suspenso ou Plano encerrado também não podem ser enviados; somente eventos durante a Proteção ativa que atendam às regras entram no processo de solicitação.