Газета Народна Партія критикує, що в певному регіоні надання послуг для громадян перетворилося на «цифрову гру»: дані виглядають гарно, але рівень задоволеності населення знизився

«Минулого року було розглянуто 30 тис. звернень громадян, майже кожне було вирішене, але частка повторних звернень у річному обчисленні зросла». Спостереження працівника гарячої лінії для населення в одному з регіонів Заходу Китаю виглядає доволі показовим.

Рівень завершення майже 100%, але частка повторних звернень зростає — це викриває проблеми якості під час опрацювання: або в системі позначають «вирішено» чи «переслано», але фактично проблему не розв’язують; або лікують симптоми, а не першопричину, «тиснуть на гарбуз — а з’являються бульбашки…».

Ще гірше: у деяких місцях, заради того щоб «цифри виглядали гарно», вдаються до «проектів для картинки», що відображає хибне розуміння політичних досягнень, де «цифри» прирівнюють до «політичного успіху», а «дані» — до «результативності». Наслідок цього полягає в тому, що між фактичними відчуттями людей і статистичними даними виникає розрив: дані стають «красивими», а задоволеність громадян — падає.

Слід бачити, що явище, коли дивляться лише на дані й не зважають на реальну результативність, не є поодиноким випадком. Останніми роками серед типових проблем із боротьби проти формалізму заради полегшення тягаря для первинної ланки, про які повідомляли на центральному рівні, є місця, де гроші витрачають заради удаваної слави, аби потрапити й піднятися в різноманітних рейтингах на кшталт «100 найкращих повітів», «1000 найсильніших містечок»; а є й ті, хто в масовому порядку будує сільські бібліотеки для родин, але перевстановлює й ремонтує без належного догляду та не забезпечує реального використання — фактична частота користування дедалі знижується… Дані, які мали б об’єктивно відображати реальну ситуацію, щойно їх «розбавляють» або «прикрашають», «змінюють колір і смак»: вони перестають бути «барометром» економічного та суспільного розвитку й перетворюються на «прикриття» для окремих людей та сцену для показухи; це не лише вводить в оману ухвалення рішень і марнує ресурси, а й завдає шкоди довірі до партії та уряду.

Керувати роботою й шукати розвиток не можна впасти в «числові ігри». Не так давно одна новина привернула широку увагу: через «ще один крок до дверей» місцевий показник валового регіонального продукту одного міста за 2025 рік не досяг межі в 1 трлн, а місцеві відповідальні посадовці, зіткнувшись із цим результатом, заявили: «Слід діяти принципово й по-реальному, не підганяти події; не зациклюватися на цифрах, і не бути обтяженим цифрами — треба наполегливо й результативно розвиватися». Це пояснення відображає глибоку повагу до закономірностей економічного зростання та тверезий і прагматичний стиль роботи.

Справжні політичні досягнення — це не те, що «накладають» числами, а те, що виборюють наполегливою працею. Хибні цифри не обдурять чуття й реальні відчуття людей. Яким є політичний успіх, виявляється в кожній цеглині під час реконструкції старих кварталів, у відчутних здобутках комплексного відродження села, у процесі розв’язання таких нагальних проблем для людей, як працевлаштування, освіта, медицина тощо. Ці результати для пересічних людей — відчутні й близькі, і вони значно правдивіші та вагоміші, ніж будь-які цифри.

Також треба бачити: те, що мало бути зроблено для народу, але перетворилося на «числову гру», має одну з важливих причин — проблеми в системі оцінювання. В одних вищих структурах погляди на успіх можуть бути спотворені: завдання й показники спускають без урахування реальності; у первинній ланці, де «нагорі є політика, а внизу шукають спосіб її виконати», формалізм використовують як відповідь на бюрократизм — і в підсумку гають справу, шкодять життю людей та втрачають підтримку народу.

Щоб позбутися «числових ігор» і подолати короткозорість, ключове — зрозуміти, для кого саме встановлюють політичні досягнення. Коли керівники спрямовують енергію на реальне розв’язання труднощів розвитку, на покращення добробуту людей і підвищення ефективності управління, виконують більше справ, що закладають основу, приносять користь у довгостроковій перспективі та служать людям; коли оцінювання приходить на місце й дивиться на конкретику, частіше бачить матеріальні речі й більше слухає, що говорять громадяни, тоді ті, хто по-справжньому працює руками, отримують визнання, а ті, хто вигадує й влаштовує шоу, не матимуть простору — і «числова гра» не матиме куди сховатися.

Масивна інформація, точне тлумачення — усе в застосунку Sina Finance