**Eric Cook** - WSI Digital & The LinkedBanker* * ***トップのフィンテックのニュースとイベントを見つけよう！****FinTech Weeklyのニュースレターを購読する****JP Morgan、Coinbase、Blackrock、Klarna、その他の幹部により読まれています*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長の中心ですが、ほとんどのブランドはまだ狙いが外れています。もはや到達（リーチ）やリターゲティングだけの話ではありません。プライバシーへの期待が厳しくなること、プラットフォームの振る舞いが変わること、そして混ざってくる新しいAIエージェント——こうした状況の中で、ただ**注目されること**だけでは十分ではなくなっています。これまで以上に、成功しているフィンテックのマーケターは、関連性、真正性、そして実際の価値に重点を置いています。広告費は縮小していない一方で、パフォーマンスに対する期待は変化しています——特に信頼の面で。金融サービスは、ふざけた見せ方をしている余裕はなく、**広告疲れは本物**です。このインタビューで、**Eric Cook**は、今うまくいくことについて、落ち着いた現場経験に裏打ちされた見識を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンによって本当の信頼を築くこと**から、メッセージを鋭く、コンバージョンに焦点を当てたままにするための、小さいけれど意図のあるクリエイティブの調整まで。さらに、デジタル発見における**AIの影響が拡大していること**にも触れます——そして、新しいツールだけよりも、パーソナライズと強固な土台のほうが依然として重要である理由を説明します。インタビュー全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが似た価値提案を提供しています。あなたの経験から、この混雑した領域でブランドを差別化するうえで最も効果的だと見つけた戦略は何ですか？** **Eric**：もちろん、「あなたのプラットフォームは“AI”対応です」と言っただけでは、もはや注目を集めて競合と差別化することはできません。現実には、テクノロジーとAIがプレイングフィールドを平準化し始めていて、目立ちたい**フィンテック**の賢い企業は、自社の顧客にとっての「本当のビジネス課題」を解決することに集中します。問題を説明し、あなたのアプローチを示し、そして、ソリューションが顧客の課題をどのように解決するのかが分かるように、可能ならテストモニアルや具体例を入れるとよいでしょう。また、会社の影響力のあるメンバーには**イベントに参加していること**が有益ですし、ソーシャル上の会話にも**参加する**べきだと思います——ただし、**「自社の商品を売り込む」のではなく**、望むターゲットとなるオーディエンスとの間に信頼を築く形で、質問し、耳を傾け、学ぶことです。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的に見られがちです。デジタル広告を通じて、どのようにオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？** **Eric**：本当に信じがたいほど良い話に聞こえて、「何か売りつけている」感じが出てしまうような機能を、過剰に持ち上げないことです。**広告は常に“販売”を軸にする必要はなく**、教育イベント（たとえばウェビナー）への認知を高めるために使えますし、課題の解決や問題の対応に役立つコンテンツを推進することにも使えます（たとえば、顧客が抱える問題についてのホワイトペーパーやeBookなどで、ソリューション提供者としての専門性を示したい場合）。コピーと広告デザインに**誠実さ**を入れることは、大いに役立ちます。さらに、「広告記事（advertorial）」のアプローチを考えるのもよいでしょう。つまり、編集記事のように見える（けれども、宣伝としての配置や、その視点に紐づいたものを提供する）ような、役立つ（そして価値のある）コンテンツを用意する方法です。**3. 広告疲れは、消費者が毎日無数の広告にさらされることで増大している懸念です。ターゲットとなるオーディエンスに対して、広告が目立ち、関連性を保つためにどんな戦術を使っていますか？** **Eric**：ディスプレイ広告と動画広告のクリック率を常に注意深く見ています。低下し始めたのを見たら、広告疲れが起きていることがよく分かります。差し替えられるように広告のバリエーションを用意しておき、（十分な予算と表示回数がある前提で）A/Bテストすることを検討してください。また、AIを使って、LLMに読み込む画像をレビューさせることで、広告デザインに率直なフィードバックをもらうこともできます。たとえばChatGPTやClaudeのようなツールに依頼して、意図しているターゲットオーディエンスにどのように響くのか、そして（もしあれば）どんなアクションを引き出すのかを確認します。この率直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかのチェックとして役立ち、人間のバイアスを避ける助けにもなります。**4. あなたの意見では、"ad blindness（広告に気づかない状態）"はデジタル広告の有効性をどのように弱める要因になり、そしてこの課題を乗り越えるためにどんな戦略を使ってきましたか？** **Eric**：競合と比べてみれば、普通とは違うことをやるのを恐れる必要はありません。私は、ライアン・レイノルズと彼のMint Mobileのコマーシャルを、その好例として挙げたいです。つまり、Verizon、AT&T、T-Mobileの「大手」がやっていたこととはまったく違う形で、目立つことに成功した事例です。気さくで、会話のようで、しかもやや台本っぽさのない会話は、まさに新鮮な空気でした（そしてもちろん、Ryanはそれをやり切れました）。でも、自分の快適圏を一歩外に出すことを恐れないでください。そしてA/Bテストできるなら、それが正しい方向に進んでいるかを判断するのに役立ちます。**5. 異なるデジタル行動と期待を持つ、特にミレニアルズとGen Zに対して、どのようにデジタル広告の戦略を調整して効果的に関わっていきますか？** **Eric**：これは多くが、あなたが使っているプラットフォーム（複数可）が、ターゲットとなるオーディエンスが時間を過ごしている場所かどうかに関係していると思います。広告のコピーや画像の見せ方も、ターゲットオーディエンスに応じて変えられるので、彼らがそれを見るときに、より強く刺さり、「自分のことを分かってくれている」と感じてもらえる可能性が高まります。**こうした各市場ペルソナについて、時間をかけて考えることが役立つのはここ**です。彼らの特定のニーズに対して、あなたのソリューションのメッセージや主要なベネフィットが何を解決するのかを判断するために活用できます。**6. コンテンツ発見や意思決定においてAIパワードのエージェントが関わってくる中で、フィンテック広告主は、人間だけでなくAIエージェントにも訴求する広告を作るために、どのように戦略を適応すべきでしょうか？この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？** **Eric**：正直に言うと、これは少し懐疑的なんですが、それでもAIのファンであることは変わりません。エージェントに関して言えば、うまくいくのは、自分の「人間のクリエイター」の代理として行動し、そして、そのエージェントを作った人が何を望んでいるのかを見つけようとするものだと思います。つまり、**人間が本当に何を望んでいるのかをしっかり理解する時間を取ることが、さらに一層重要になる**はずです。誰かの代理として動き、その人のためにウェブをくまなく調べ、製品やサービスを探すようなエージェントにとって、魅力的であるために必要になります。これらのエージェントを、情報量の適度に多いリソース（おそらく、人間が読むよりも多い量）に戻してあげることは、エージェントがあなたのサービスについてもっと学ぶように促す一つの方法にもなります。そうすることで、膨大な詳細を取り込み、クリエイターに対して、その選択肢として有効かどうか／検討に値するかを要約して返せるようになります。**7. デジタルの雑踏を突き破って、印象に残りインパクトのある広告を作りたいフィンテックブランドに、どんな助言をしますか？** **Eric**：長い時間をかけて多くの広告の専門家が言ってきたことですが、ここで思い浮かぶのは「**ステーキではなく、スizzleを売れ**」という本質です。サービスのベネフィットや結果として、観客に引き出したい体験、感じ、そして感情を考え、あなたのところから買う前から、観客自身にその立場に身を置かせるようにしましょう。顧客にとって最終的に目指すゴールが何か——生活を楽にすること、より儲かるようにすること、イノベーションを生むことなど——を考え、その最終目的を支えるように広告とストーリーを組み立ててください。**8. デジタル広告において、競争力を保つためにフィンテックや銀行のブランドが活用すべき、今後出てくるような新しいトレンドや技術はありますか？** **Eric**：まず、オーディエンスがどこにいるのかを理解できているかが、このすべての中で鍵になります。つながったデバイスや「フリーテレビ」が、家庭にいる人へ届けるために一部の小売ブランドで人気になり始めていますが、あなたのフィンテックのオーディエンスはそこに関与していない可能性があります。だから、どれだけ「かっこよく」見えても、うまくいかないかもしれません。広告を活用してランディングページ／サイトへ誘導するときは、たとえばインタラクティブなクイズや計算機（エンゲージメントを作るため）などを考えてください。また、誰かがそこに来たときに存在して買い物プロセスを支援し、質問に答えるなどのために、コンバージョンに焦点を当て最適化されたボットでランディングページのトラフィックを補強することも検討できます。**プロセスのあらゆる段階でのパーソナライズ**も望ましいです。つまり、あなたのサイトにいるときに、もし以前にこちらがあなたと関わっていたなら、その情報を使って、私にとってフォローアップの取り組みをより快適かつ効率的にしてもらえます（あなたが私のことを知りすぎているのではないかという恐れで、情報を過度に悪用したり、私を「監視されているように感じさせる」ことなく）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
Eric Cook - WSI Digital & The LinkedBanker
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JP Morgan、Coinbase、Blackrock、Klarna、その他の幹部により読まれています
デジタル広告はフィンテックの成長の中心ですが、ほとんどのブランドはまだ狙いが外れています。もはや到達（リーチ）やリターゲティングだけの話ではありません。プライバシーへの期待が厳しくなること、プラットフォームの振る舞いが変わること、そして混ざってくる新しいAIエージェント——こうした状況の中で、ただ注目されることだけでは十分ではなくなっています。
これまで以上に、成功しているフィンテックのマーケターは、関連性、真正性、そして実際の価値に重点を置いています。広告費は縮小していない一方で、パフォーマンスに対する期待は変化しています——特に信頼の面で。金融サービスは、ふざけた見せ方をしている余裕はなく、広告疲れは本物です。
このインタビューで、Eric Cookは、今うまくいくことについて、落ち着いた現場経験に裏打ちされた見識を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンによって本当の信頼を築くことから、メッセージを鋭く、コンバージョンに焦点を当てたままにするための、小さいけれど意図のあるクリエイティブの調整まで。さらに、デジタル発見におけるAIの影響が拡大していることにも触れます——そして、新しいツールだけよりも、パーソナライズと強固な土台のほうが依然として重要である理由を説明します。
インタビュー全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが似た価値提案を提供しています。あなたの経験から、この混雑した領域でブランドを差別化するうえで最も効果的だと見つけた戦略は何ですか？
Eric：もちろん、「あなたのプラットフォームは“AI”対応です」と言っただけでは、もはや注目を集めて競合と差別化することはできません。現実には、テクノロジーとAIがプレイングフィールドを平準化し始めていて、目立ちたいフィンテックの賢い企業は、自社の顧客にとっての「本当のビジネス課題」を解決することに集中します。問題を説明し、あなたのアプローチを示し、そして、ソリューションが顧客の課題をどのように解決するのかが分かるように、可能ならテストモニアルや具体例を入れるとよいでしょう。
また、会社の影響力のあるメンバーにはイベントに参加していることが有益ですし、ソーシャル上の会話にも参加するべきだと思います——ただし、「自社の商品を売り込む」のではなく、望むターゲットとなるオーディエンスとの間に信頼を築く形で、質問し、耳を傾け、学ぶことです。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的に見られがちです。デジタル広告を通じて、どのようにオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？
Eric：本当に信じがたいほど良い話に聞こえて、「何か売りつけている」感じが出てしまうような機能を、過剰に持ち上げないことです。広告は常に“販売”を軸にする必要はなく、教育イベント（たとえばウェビナー）への認知を高めるために使えますし、課題の解決や問題の対応に役立つコンテンツを推進することにも使えます（たとえば、顧客が抱える問題についてのホワイトペーパーやeBookなどで、ソリューション提供者としての専門性を示したい場合）。
コピーと広告デザインに誠実さを入れることは、大いに役立ちます。さらに、「広告記事（advertorial）」のアプローチを考えるのもよいでしょう。つまり、編集記事のように見える（けれども、宣伝としての配置や、その視点に紐づいたものを提供する）ような、役立つ（そして価値のある）コンテンツを用意する方法です。
3. 広告疲れは、消費者が毎日無数の広告にさらされることで増大している懸念です。ターゲットとなるオーディエンスに対して、広告が目立ち、関連性を保つためにどんな戦術を使っていますか？
Eric：ディスプレイ広告と動画広告のクリック率を常に注意深く見ています。低下し始めたのを見たら、広告疲れが起きていることがよく分かります。差し替えられるように広告のバリエーションを用意しておき、（十分な予算と表示回数がある前提で）A/Bテストすることを検討してください。
また、AIを使って、LLMに読み込む画像をレビューさせることで、広告デザインに率直なフィードバックをもらうこともできます。たとえばChatGPTやClaudeのようなツールに依頼して、意図しているターゲットオーディエンスにどのように響くのか、そして（もしあれば）どんなアクションを引き出すのかを確認します。この率直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかのチェックとして役立ち、人間のバイアスを避ける助けにもなります。
4. あなたの意見では、"ad blindness（広告に気づかない状態）"はデジタル広告の有効性をどのように弱める要因になり、そしてこの課題を乗り越えるためにどんな戦略を使ってきましたか？
Eric：競合と比べてみれば、普通とは違うことをやるのを恐れる必要はありません。私は、ライアン・レイノルズと彼のMint Mobileのコマーシャルを、その好例として挙げたいです。つまり、Verizon、AT&T、T-Mobileの「大手」がやっていたこととはまったく違う形で、目立つことに成功した事例です。
気さくで、会話のようで、しかもやや台本っぽさのない会話は、まさに新鮮な空気でした（そしてもちろん、Ryanはそれをやり切れました）。でも、自分の快適圏を一歩外に出すことを恐れないでください。そしてA/Bテストできるなら、それが正しい方向に進んでいるかを判断するのに役立ちます。
5. 異なるデジタル行動と期待を持つ、特にミレニアルズとGen Zに対して、どのようにデジタル広告の戦略を調整して効果的に関わっていきますか？
Eric：これは多くが、あなたが使っているプラットフォーム（複数可）が、ターゲットとなるオーディエンスが時間を過ごしている場所かどうかに関係していると思います。広告のコピーや画像の見せ方も、ターゲットオーディエンスに応じて変えられるので、彼らがそれを見るときに、より強く刺さり、「自分のことを分かってくれている」と感じてもらえる可能性が高まります。
こうした各市場ペルソナについて、時間をかけて考えることが役立つのはここです。彼らの特定のニーズに対して、あなたのソリューションのメッセージや主要なベネフィットが何を解決するのかを判断するために活用できます。
6. コンテンツ発見や意思決定においてAIパワードのエージェントが関わってくる中で、フィンテック広告主は、人間だけでなくAIエージェントにも訴求する広告を作るために、どのように戦略を適応すべきでしょうか？この変化が業界に与える影響は何だと思いますか？
Eric：正直に言うと、これは少し懐疑的なんですが、それでもAIのファンであることは変わりません。エージェントに関して言えば、うまくいくのは、自分の「人間のクリエイター」の代理として行動し、そして、そのエージェントを作った人が何を望んでいるのかを見つけようとするものだと思います。
つまり、人間が本当に何を望んでいるのかをしっかり理解する時間を取ることが、さらに一層重要になるはずです。誰かの代理として動き、その人のためにウェブをくまなく調べ、製品やサービスを探すようなエージェントにとって、魅力的であるために必要になります。
これらのエージェントを、情報量の適度に多いリソース（おそらく、人間が読むよりも多い量）に戻してあげることは、エージェントがあなたのサービスについてもっと学ぶように促す一つの方法にもなります。そうすることで、膨大な詳細を取り込み、クリエイターに対して、その選択肢として有効かどうか／検討に値するかを要約して返せるようになります。
7. デジタルの雑踏を突き破って、印象に残りインパクトのある広告を作りたいフィンテックブランドに、どんな助言をしますか？
Eric：長い時間をかけて多くの広告の専門家が言ってきたことですが、ここで思い浮かぶのは「ステーキではなく、スizzleを売れ」という本質です。サービスのベネフィットや結果として、観客に引き出したい体験、感じ、そして感情を考え、あなたのところから買う前から、観客自身にその立場に身を置かせるようにしましょう。
顧客にとって最終的に目指すゴールが何か——生活を楽にすること、より儲かるようにすること、イノベーションを生むことなど——を考え、その最終目的を支えるように広告とストーリーを組み立ててください。
8. デジタル広告において、競争力を保つためにフィンテックや銀行のブランドが活用すべき、今後出てくるような新しいトレンドや技術はありますか？
Eric：まず、オーディエンスがどこにいるのかを理解できているかが、このすべての中で鍵になります。つながったデバイスや「フリーテレビ」が、家庭にいる人へ届けるために一部の小売ブランドで人気になり始めていますが、あなたのフィンテックのオーディエンスはそこに関与していない可能性があります。だから、どれだけ「かっこよく」見えても、うまくいかないかもしれません。
広告を活用してランディングページ／サイトへ誘導するときは、たとえばインタラクティブなクイズや計算機（エンゲージメントを作るため）などを考えてください。また、誰かがそこに来たときに存在して買い物プロセスを支援し、質問に答えるなどのために、コンバージョンに焦点を当て最適化されたボットでランディングページのトラフィックを補強することも検討できます。
プロセスのあらゆる段階でのパーソナライズも望ましいです。つまり、あなたのサイトにいるときに、もし以前にこちらがあなたと関わっていたなら、その情報を使って、私にとってフォローアップの取り組みをより快適かつ効率的にしてもらえます（あなたが私のことを知りすぎているのではないかという恐れで、情報を過度に悪用したり、私を「監視されているように感じさせる」ことなく）。