Visa впроваджує шість інструментів штучного інтелекту для зменшення витрат на шахрайство та спори на мільярди доларів

Visa, яка обробляє трильйони доларів в електронних транзакціях щороку, представила шість інструментів для врегулювання спорів із підтримкою ШІ, щоб допомогти мерчантам, емітентам і еквайєрам зменшити витрати, мінімізувати шахрайство та покращити видимість, повідомляється в оголошенні, опублікованому сьогодні.

“Коли застарілі технології не встигають за темпами, шахрайство залишається непоміченим”, — сказав Ендрю Торр, президент Value-Added Services у Visa, у заяві. “Наша розширена лінійка сервісів для роботи зі спорами надає клієнтам потрібну видимість, щоб зосередитися на найважливішому: обслуговуванні клієнтів, запуску нових продуктів і зростанні їхніх бізнесів”.

Мерчанти можуть вирішувати спори раніше через Visa Dispute Resolution Network, автоматизувати повторне подання з Visa Dispute Recovery Manager та запобігати непотрібним спорам за допомогою Order Insight і Compelling Evidence 3.0.

Емітенти та еквайєри отримують прогнозні рекомендації від Dispute Intelligence, швидший аналіз документів через Dispute Doc Analyzer та уніфікований робочий процес зі спорами за допомогою Visa Dispute Case Manager.

Оскільки кількість спорів зростає, а регуляторний нагляд посилюється, ефективне керування ними стало стратегічним фокусом.

Компанії, які досі покладаються на ручні, розрізнені процеси, можуть втрачати можливості для отримання доходу та стикатися з вищими витратами, яких можна було б уникнути за допомогою більш оптимізованих рішень, — зазначив Сем Абадір, директор із досліджень з питань ризику, комплаєнсу та фінансових злочинів у IDC Financial Insights.

У 2025 році Visa обробила 106 мільйонів спорів у всьому світі — на 35% більше, ніж у 2019 році.

За оцінками, загалом у галузі глобальні операції chargeback зростуть приблизно до 324 мільйонів до 2028 року, що підкреслює зростаючі виклики для платіжних мереж, згідно з недавнім звітом Mastercard.

Витрати, пов’язані з chargeback у сфері Ecommerce, у 2025 році досягли оцінно $33.8 мільярда та, як очікується, зростуть приблизно до $42 мільярдів до 2028 року. У середньому одна спірна транзакція коштує мерчанту $74, якщо врахувати збори та втрачені товари.

Крім того, у США кожні $1 шахрайства фактично коштують бізнесам до $5.75 загалом у витратах на операції та відновлення, згідно з дослідженням 2025 LexisNexis True Cost of Fraud Study.

                    **Розкриття інформації:** Ця стаття була відредагована Вівіан Нгуєн. Щоб дізнатися більше про те, як ми створюємо та перевіряємо контент, див. нашу Editorial Policy.