Iklan Super Bowl TurboTax bernilai jutaan dolar karya Adrien Brody: CMO Intuit menjelaskan mengapa raksasa perangkat lunak itu menghabiskan lebih banyak untuk pemasaran dibanding R&D

Geoff Colvin

Minggu, 15 Februari 2026 pukul 9:00 PM GMT+9 4 menit baca

Dalam artikel ini:

INTU

+0.36%

Super Bowl LX baru saja menjadi bukti terbaru bahwa dalam urusan pemasaran, Intuit bermain jauh di atas bobotnya. Perusahaan perangkat lunak keuangan yang menarik ini menampilkan iklan yang dibintangi Adrien Brody—yang dibuat terasa berlebihan secara komikal—sementara ia ditenangkan oleh seorang “ahli” TurboTax yang meyakinkannya bahwa tidak perlu drama atau menangis saat memakai produk dan layanan mereka untuk pengarsipan pajak.

Perusahaan ini—juga dikenal dengan QuickBooks dan produk teknologi keuangan lainnya, serta peringkat No. 258 di Fortune 500—jelas tidak menghemat biaya untuk iklan Super Bowl tahunannya. Intuit tidak akan mengatakan berapa biaya iklan 45 detik itu, tetapi tarif yang berlaku untuk penayangan saja adalah $8 juta hingga $10 juta untuk 30 detik, dan Brody, pemenang Oscar dua kali, tampaknya tidak bekerja dengan standar bayaran serikat aktor.

Ini adalah sinyal betapa pentingnya pemasaran di Intuit. Secara lebih luas, “penjualan dan pemasaran” umumnya merupakan pengeluaran terbesar dalam laporan keuangan Intuit—bahkan lebih besar daripada riset dan pengembangan. Rumusnya tampaknya bekerja dengan baik: Intuit didirikan pada 1983 namun tetap meningkatkan pendapatan dengan angka dua digit hampir setiap tahun.

Bagaimana dengan spot SuperBowl itu? Itu sukses: Dari 66 iklan komersial yang ditayangkan dalam pertandingan, iklan Intuit termasuk salah satu dari hanya sembilan yang diberi nilai “A” oleh panel tinjauan tahunan iklan Super Bowl dari Kellogg School of Management.

Fortune baru-baru ini berbincang dengan Chief Marketing Officer Intuit Thomas Ranese tentang AI, penceritaan, NFL, dan banyak lagi.

Wawancara ini telah diedit dan dipadatkan untuk kejelasan.

Cara terbaik untuk memasarkan teknologi?

Dengan teknologi, saya percaya bahwa dalam beberapa hal, kemanusiaan, kreativitas, wawasan, dan empati menjadi semakin berharga. Perusahaan dan merek yang mampu menampilkan itu adalah yang bisa menonjol. Saya tidak yakin cerita itu diceritakan dalam banyak iklan AI yang berjalan di Super Bowl, tetapi kisah kami—secara ironis sebagai perusahaan teknologi yang berinvestasi dalam AI—semuanya tentang para [ahli] [yang bisa membantu pelanggan] dan membuat urusan pajak bebas drama.

Chief Marketing Officer Intuit, Thomas Ranese.

Intuit banyak berinvestasi di NFL. Pada 2019, ia menjadi “sponsor resmi perangkat lunak keuangan dan akuntansi NFL”, yang berarti perusahaan yang bersaing dengan produk Intuit yang penting tidak bisa beriklan di pertandingan NFL. Kenapa NFL?**

Saat orang menonton secara real time, di situlah mereka paling terlibat, dan tidak ada arena yang lebih besar daripada NFL. Itu juga berlaku untuk olahraga langsung pada umumnya, itulah sebabnya kami bermitra dengan NFL dan kini menjadi sponsor untuk Los Angeles 2028 serta tim AS dalam Olimpiade. Bagi kami, itu dua panggung terbesar di dunia untuk berinteraksi dengan orang-orang secara real time dan menjadi bagian dari budaya. Selain itu, para atlet kami—baik pemain sepak bola maupun atlet Olimpiade—semuanya tentang kesuksesan dan meraih impian, dan itulah yang menjadi fokus kami—kami tentang kemakmuran.

Cerita Berlanjut  

Pada 2020, CEO Intuit Sasan Goodarzi terjun ke AI dengan sepenuh hati. Bagaimana Anda memanfaatkannya dalam pemasaran?

Saya pikir setiap CMO yang jujur akan mengatakan bahwa ini adalah sebuah perjalanan yang kami jalani bersama, dan tidak ada yang benar-benar sudah memecahkan ini. Jika mereka bilang sudah, saya tidak percaya.

Salah satu kesuksesan kami yang paling baik adalah membangun tim yang bersifat agentic bernama Marketing Studio untuk meluncurkan kampanye produk secara end to end. Dulu, dibutuhkan tim berisi lima atau enam kelompok yang bergabung selama tiga atau empat minggu untuk menentukan, siapa yang ingin kami targetkan? Apa pesannya? Bagaimana kami membangun aset kreatif? Di mana kami menempatkannya? Bagaimana kami mengoptimalkan analitik? Sekarang, kami punya tim agen AI yang memainkan semua peran itu dan dalam waktu dua jam dapat mengoptimalkan kampanye. Kami melihat tingkat konversi yang lebih baik sebagai hasilnya.

Bagaimana dengan penggunaan AI lainnya?

Bagi kami, banyak AI itu, misalnya, bahwa kami bisa membuat Anda dibayar lima hari lebih cepat sebagai pemilik usaha kecil. Itu berarti banyak. Atau kami bisa membuat pengembalian pajak Anda cair lima hari lebih cepat. Itu sering kali merupakan gaji terbesar seseorang dalam setahun. Itulah manfaat AI. Bukan semacam lonceng dan peluit.

W****apa bagian terbaik dari pekerjaan Anda?

Menceritakan kisah pelanggan. Itulah sebabnya saya berpikir pemasar melakukan apa yang mereka lakukan—ketertarikan pada penceritaan, tetapi menceritakan kisah pelanggan, karena semuanya tentang kesuksesan mereka.

Kisah ini awalnya ditampilkan di Fortune.com

Ketentuan dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Informasi Lebih Lanjut