AIに聞く · 医療と高齢者サービスはどのようにして生命保険の新規契約件数を23.4倍に引き上げるのか？ 中国網財経3月26日 - 今晩、中国平安保険（グループ）有限公司（以下「中国平安」）は、2025年12月31日までの年間業績を発表した。中国平安によれば、2025年には「総合金融+医療・高齢者」戦略を引き続き深化させ、「サービスの差別化」によって核心競争力を構築し、全体的に好調で、高付加価値の成長、戦略の深化、サービスの革新を実現する年次報告書を提出した。 年次報告によると、中国平安は2025年に親会社の株主に帰属する営業利益を1,344.15億元（人民元、以下同）を達成し、前年同期比で10.3%増加した。親会社の株主に帰属する除外後純利益は1,437.73億元で、前年同期比22.5%増加した。親会社の株主資本は初めて1兆元を突破し、10,004.19億元に達し、年初から7.7%増加した。生命保険および健康保険事業は成長を維持し、新規事業価値は368.97億元で前年同期比29.3%増加した。保険資金の投資業績は良好で、総合投資収益率は6.3%を達成した。 **総合金融戦略の深化 核心事業が全面的に好調** 総合金融戦略において、中国平安は「1つの顧客、複数の口座、多様な商品、ワンストップサービス」の総合的解決策を構築している。データによれば、中国平安は3種類以上の製品を保有する顧客の留保率が99%に達している。サービス類製品は顧客の粘着性を向上させ、2025年には医療・高齢者エコシステムサービス権利を享受する顧客の留保率が93%に達した。オフラインとオンラインの融合チャネルは深い顧客経営を実現する。オフラインチャネルは7,000以上の拠点と130万人以上の専任・パートタイム販売サービスチームを持ち、全国330の主要都市をカバーしている。生命保険代理人は深い経営の主力となり、2025年には1人当たりの生産性が前年同期比17.2%向上した；平安産業保険は過去3年間でグループの他の会社に450万顧客を移管した。総合金融モデルは効率を顕著に向上させ、コストを削減した。2025年末までに、価値顧客は年初から6%増加し、内部獲得コストは外部獲得コストに比べて平均35-45%節約された。 2025年末時点で、中国平安グループの個人顧客数は2.51億人で、年初から3.5%増加した。顧客の留保率は高い水準を維持し、2025年にはグループ内で3種類以上の製品を保有する顧客の留保率が99%に達した。顧客価値は引き続き解放され、2025年末までに平安の顧客あたり契約数は2.94件に達し、年初から0.7%増加した。5年以上の顧客の割合は75.0%に達し、その顧客あたり契約数は第1年に新規顧客の1.7倍であった。 2025年、中国平安の金融部門の核心事業は高品質な発展を実現した。その中で、生命保険および健康保険事業は高成長を維持している。2025年、生命保険および健康保険事業の新規事業価値は368.97億元に達し、前年同期比で29.3%の大幅増加を記録した；新規事業価値率（標準保険料による）は28.5%で、前年同期比で5.8ポイント上昇した。多チャネルの高品質な発展により、2025年には代理人チャネルの新規事業価値が前年同期比で10.4%増加し、1人当たりの新規事業価値は前年同期比で17.2%増加した；銀行保険チャネルの新規事業価値は前年同期比で138.0%増加した；銀行保険チャネル、コミュニティ金融サービスおよびその他のチャネルが平安生命の新規事業価値への貢献比率は前年同期比で12.1ポイント増加した。「保険+サービス」の配置が深化し、2025年には平安生命が医療・高齢者サービスを利用する顧客数が1,829.8万人に達した。業務品質は不断に向上し、13ヶ月の保険契約の継続率は97.4%で、前年同期比で1.0ポイント上昇；25ヶ月の保険契約の継続率は94.9%で、前年同期比で5.2ポイント上昇した。 財産保険事業は規模と品質の「二重優」を実現した。2025年、平安産業保険の原保険料収入は3,431.68億元で、前年同期比で6.6%増加した；保険サービス収入は3,389.12億元で、前年同期比で3.3%増加した。全体の総合コスト率は96.8%で、前年同期比で1.5ポイント改善された。自動車保険の総合コスト率は95.8%で、前年同期比で2.3ポイント改善された。「保険+テクノロジー+サービス」モデルの深い探索を進め、「金融の五大文章」を着実に進め、小微企業に対して373.04兆元のリスク保障を提供し、テクノロジー保険の保険契約は326万件、9.29兆元のリスク保障を提供した。リスク削減によりサービスの質と効率が向上し、年間で累計7.07億元を超える損失を減少させ、42万件の自然災害を警告し、1.3億人の顧客にサービスを提供した。 2025年末時点で、中国平安の保険資金投資ポートフォリオの規模は6.49兆元で、年初から13.2%増加した。2025年、保険資金投資ポートフォリオは総合投資収益率6.3%を実現し、前年同期比で0.5ポイント上昇した。 **医療・高齢者戦略の持続的な実施 差別化の優位性が主業を強化** 中国独自の管理型医療モデルのアップグレード版を構築し、中国のリーディングな高齢者エコシステム運営者となり、顧客の財務と健康の協調的な発展を支援する。中国平安は「総合金融」の堅固な基盤に基づき、支払い側を代表し、供給側を統合し、顧客に対してライフサイクル全体をカバーし、最もコストパフォーマンスに優れた医療健康・高齢者ソリューションを提供する。多層次の保障システムが顧客の支払い能力を向上させる。2025年、平安は健康保険の保険料収入を1,590億元に達成し、医療保険の保険料収入は734億元近くで、前年同期比2.7%増加した。テクノロジーの活用により診断・治療効率が向上し、サービス体験が改善される。2025年、同社は名医デジタル分身、AI家庭医、AI高齢者管理者などのAI製品を推出し、顧客の予防、診断、リハビリの全過程にわたって展開した；AI複雑疾病の多学科診断（MDT）支援プラットフォームを革新して推出し、乳がんなどの病種において実用化された。その中で、AI医師の正確な診断は11,300種以上の疾患をカバーし、AI医師による診療の正確率は95.1%、AI複雑疾病の多学科診療の診療方案の正確率は90%近くに達した；AI+リアル医師はグループの100%の個人顧客をカバーし、AI医師の年間使用人数は約1,200万人で、第4四半期の単回診療コストは前年同期比で45%減少した。 「四到」サービスネットワークは不断に改善され、「五最」サービス体系を構築している。オンライン方面では、2025年に平安はオンライン薬局の「直付」シーンを開通し、企業健康管理の顧客がオンラインで薬を購入することを可能にし、企業の健康口座から「直付」を行う。病院方面では、商業保険顧客が医療を受ける際に「直付」を実現し、公立病院（特需国際部を含む）、私立病院および海外病院の医療機関をカバーしている；企業健康管理の顧客がオフラインで薬を購入する際のワンクリック決済は全国77,000の薬局をカバーしている。自宅方面では、24万人以上の顧客が居宅高齢者サービス資格を取得した。企業方面では、2025年に平安は企業顧客が95,000社を超え、年間で企業従業員数は6,000万人を超えた。「四到」サービスネットワークを統合し、最も適した病院、最も適した医師、最も適した治療、最も適した薬品、最も適した時間の「五最」体系を構築している。 2025年末時点で、平安は約50,000名の内外部医師チームを有し、その中には3,500名以上の契約専門医が含まれ、国内の提携保険請求サービス病院数は37,000以上、国内の百強病院および三甲病院との提携カバー率は100%である。自営の健康コミュニティに関して、平安の高品質な健康コミュニティプロジェクトは5つの都市に展開され、合計6つのプロジェクトがあり、その中には上海の頤年城・静安8号が正式に運営を開始し、深圳の頤年城・福田が試運営に入った。提携の健康コミュニティに関しては、逸享城仏山体験展示センターが試運営を開始し、その後、新一線都市に展開される予定である。 医療・高齢者の差別化は金融主業を強化し、第二の成長曲線を加速させる。医療・高齢者エコシステムは顧客の保険加入率および件あたり保険料の向上を効果的に促進し、2025年には医療・高齢者サービスを利用する顧客の保険加入率が4ポイント向上した；医療健康権利顧客の生命保険新契約件数は1.5倍に向上；居宅高齢者権利顧客の生命保険新契約件数は5.2倍に向上；高品質高齢者権利顧客の生命保険新契約件数は23.4倍に向上した。平安グループの医療・高齢者エコシステムの自社フラッグシップである北京大学医療グループの営業収入は持続的に増加し、2025年には57.23億元に達した；平安健康は中国独自の管理型医療モデルを構築し、差別化の優位性を確立し、2025年には営業収入54.68億元、純利益3.80億元を実現した。
中国平安2025年の親会社帰属運営利益は前年比10.3%増：総合金融戦略の深化によりコア事業が好調に推移 医療・介護の差別化による付加価値向上が加速し、第二の成長曲線となる
AIに聞く · 医療と高齢者サービスはどのようにして生命保険の新規契約件数を23.4倍に引き上げるのか？
中国網財経3月26日 - 今晩、中国平安保険（グループ）有限公司（以下「中国平安」）は、2025年12月31日までの年間業績を発表した。中国平安によれば、2025年には「総合金融+医療・高齢者」戦略を引き続き深化させ、「サービスの差別化」によって核心競争力を構築し、全体的に好調で、高付加価値の成長、戦略の深化、サービスの革新を実現する年次報告書を提出した。
年次報告によると、中国平安は2025年に親会社の株主に帰属する営業利益を1,344.15億元（人民元、以下同）を達成し、前年同期比で10.3%増加した。親会社の株主に帰属する除外後純利益は1,437.73億元で、前年同期比22.5%増加した。親会社の株主資本は初めて1兆元を突破し、10,004.19億元に達し、年初から7.7%増加した。生命保険および健康保険事業は成長を維持し、新規事業価値は368.97億元で前年同期比29.3%増加した。保険資金の投資業績は良好で、総合投資収益率は6.3%を達成した。
総合金融戦略の深化 核心事業が全面的に好調
総合金融戦略において、中国平安は「1つの顧客、複数の口座、多様な商品、ワンストップサービス」の総合的解決策を構築している。データによれば、中国平安は3種類以上の製品を保有する顧客の留保率が99%に達している。サービス類製品は顧客の粘着性を向上させ、2025年には医療・高齢者エコシステムサービス権利を享受する顧客の留保率が93%に達した。オフラインとオンラインの融合チャネルは深い顧客経営を実現する。オフラインチャネルは7,000以上の拠点と130万人以上の専任・パートタイム販売サービスチームを持ち、全国330の主要都市をカバーしている。生命保険代理人は深い経営の主力となり、2025年には1人当たりの生産性が前年同期比17.2%向上した；平安産業保険は過去3年間でグループの他の会社に450万顧客を移管した。総合金融モデルは効率を顕著に向上させ、コストを削減した。2025年末までに、価値顧客は年初から6%増加し、内部獲得コストは外部獲得コストに比べて平均35-45%節約された。
2025年末時点で、中国平安グループの個人顧客数は2.51億人で、年初から3.5%増加した。顧客の留保率は高い水準を維持し、2025年にはグループ内で3種類以上の製品を保有する顧客の留保率が99%に達した。顧客価値は引き続き解放され、2025年末までに平安の顧客あたり契約数は2.94件に達し、年初から0.7%増加した。5年以上の顧客の割合は75.0%に達し、その顧客あたり契約数は第1年に新規顧客の1.7倍であった。
2025年、中国平安の金融部門の核心事業は高品質な発展を実現した。その中で、生命保険および健康保険事業は高成長を維持している。2025年、生命保険および健康保険事業の新規事業価値は368.97億元に達し、前年同期比で29.3%の大幅増加を記録した；新規事業価値率（標準保険料による）は28.5%で、前年同期比で5.8ポイント上昇した。多チャネルの高品質な発展により、2025年には代理人チャネルの新規事業価値が前年同期比で10.4%増加し、1人当たりの新規事業価値は前年同期比で17.2%増加した；銀行保険チャネルの新規事業価値は前年同期比で138.0%増加した；銀行保険チャネル、コミュニティ金融サービスおよびその他のチャネルが平安生命の新規事業価値への貢献比率は前年同期比で12.1ポイント増加した。「保険+サービス」の配置が深化し、2025年には平安生命が医療・高齢者サービスを利用する顧客数が1,829.8万人に達した。業務品質は不断に向上し、13ヶ月の保険契約の継続率は97.4%で、前年同期比で1.0ポイント上昇；25ヶ月の保険契約の継続率は94.9%で、前年同期比で5.2ポイント上昇した。
財産保険事業は規模と品質の「二重優」を実現した。2025年、平安産業保険の原保険料収入は3,431.68億元で、前年同期比で6.6%増加した；保険サービス収入は3,389.12億元で、前年同期比で3.3%増加した。全体の総合コスト率は96.8%で、前年同期比で1.5ポイント改善された。自動車保険の総合コスト率は95.8%で、前年同期比で2.3ポイント改善された。「保険+テクノロジー+サービス」モデルの深い探索を進め、「金融の五大文章」を着実に進め、小微企業に対して373.04兆元のリスク保障を提供し、テクノロジー保険の保険契約は326万件、9.29兆元のリスク保障を提供した。リスク削減によりサービスの質と効率が向上し、年間で累計7.07億元を超える損失を減少させ、42万件の自然災害を警告し、1.3億人の顧客にサービスを提供した。
2025年末時点で、中国平安の保険資金投資ポートフォリオの規模は6.49兆元で、年初から13.2%増加した。2025年、保険資金投資ポートフォリオは総合投資収益率6.3%を実現し、前年同期比で0.5ポイント上昇した。
医療・高齢者戦略の持続的な実施 差別化の優位性が主業を強化
中国独自の管理型医療モデルのアップグレード版を構築し、中国のリーディングな高齢者エコシステム運営者となり、顧客の財務と健康の協調的な発展を支援する。中国平安は「総合金融」の堅固な基盤に基づき、支払い側を代表し、供給側を統合し、顧客に対してライフサイクル全体をカバーし、最もコストパフォーマンスに優れた医療健康・高齢者ソリューションを提供する。多層次の保障システムが顧客の支払い能力を向上させる。2025年、平安は健康保険の保険料収入を1,590億元に達成し、医療保険の保険料収入は734億元近くで、前年同期比2.7%増加した。テクノロジーの活用により診断・治療効率が向上し、サービス体験が改善される。2025年、同社は名医デジタル分身、AI家庭医、AI高齢者管理者などのAI製品を推出し、顧客の予防、診断、リハビリの全過程にわたって展開した；AI複雑疾病の多学科診断（MDT）支援プラットフォームを革新して推出し、乳がんなどの病種において実用化された。その中で、AI医師の正確な診断は11,300種以上の疾患をカバーし、AI医師による診療の正確率は95.1%、AI複雑疾病の多学科診療の診療方案の正確率は90%近くに達した；AI+リアル医師はグループの100%の個人顧客をカバーし、AI医師の年間使用人数は約1,200万人で、第4四半期の単回診療コストは前年同期比で45%減少した。
「四到」サービスネットワークは不断に改善され、「五最」サービス体系を構築している。オンライン方面では、2025年に平安はオンライン薬局の「直付」シーンを開通し、企業健康管理の顧客がオンラインで薬を購入することを可能にし、企業の健康口座から「直付」を行う。病院方面では、商業保険顧客が医療を受ける際に「直付」を実現し、公立病院（特需国際部を含む）、私立病院および海外病院の医療機関をカバーしている；企業健康管理の顧客がオフラインで薬を購入する際のワンクリック決済は全国77,000の薬局をカバーしている。自宅方面では、24万人以上の顧客が居宅高齢者サービス資格を取得した。企業方面では、2025年に平安は企業顧客が95,000社を超え、年間で企業従業員数は6,000万人を超えた。「四到」サービスネットワークを統合し、最も適した病院、最も適した医師、最も適した治療、最も適した薬品、最も適した時間の「五最」体系を構築している。
2025年末時点で、平安は約50,000名の内外部医師チームを有し、その中には3,500名以上の契約専門医が含まれ、国内の提携保険請求サービス病院数は37,000以上、国内の百強病院および三甲病院との提携カバー率は100%である。自営の健康コミュニティに関して、平安の高品質な健康コミュニティプロジェクトは5つの都市に展開され、合計6つのプロジェクトがあり、その中には上海の頤年城・静安8号が正式に運営を開始し、深圳の頤年城・福田が試運営に入った。提携の健康コミュニティに関しては、逸享城仏山体験展示センターが試運営を開始し、その後、新一線都市に展開される予定である。
医療・高齢者の差別化は金融主業を強化し、第二の成長曲線を加速させる。医療・高齢者エコシステムは顧客の保険加入率および件あたり保険料の向上を効果的に促進し、2025年には医療・高齢者サービスを利用する顧客の保険加入率が4ポイント向上した；医療健康権利顧客の生命保険新契約件数は1.5倍に向上；居宅高齢者権利顧客の生命保険新契約件数は5.2倍に向上；高品質高齢者権利顧客の生命保険新契約件数は23.4倍に向上した。平安グループの医療・高齢者エコシステムの自社フラッグシップである北京大学医療グループの営業収入は持続的に増加し、2025年には57.23億元に達した；平安健康は中国独自の管理型医療モデルを構築し、差別化の優位性を確立し、2025年には営業収入54.68億元、純利益3.80億元を実現した。