Rimini Street Meraih Beberapa Penghargaan Stevie® untuk Keunggulan Penjualan & Layanan Pelanggan

(MENAFN- AETOSWire)

(BUSINESS WIRE )–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), Perusahaan Dukungan Perangkat Lunak dan AI ERP AgentikTM, dan penyedia dukungan pihak ketiga terkemuka untuk perangkat lunak Oracle, SAP, dan VMware, hari ini mengumumkan kemenangan dalam tiga kategori dari Penghargaan Stevie tahunan ke-20 untuk Penjualan & Layanan Pelanggan.

Dianggap sebagai penghargaan industri terkemuka untuk layanan pelanggan, pusat kontak, pengembangan bisnis, dan profesional penjualan, pemenang dipilih berdasarkan skor rata-rata dari 150 ahli industri di seluruh dunia di delapan komite penilaian khusus. Rimini Street membedakan dirinya di antara lebih dari 2.100 nominasi.

“Penghargaan Stevie ini menegaskan apa yang dialami klien kami setiap hari: AI memberikan nilai terbesar ketika ia meningkatkan keahlian manusia, bukan menggantikannya,” kata Craig Mackereth, EVP, pengiriman dukungan global di Rimini Street. “Dengan menggabungkan kemampuan AI terpatent kami yang proprietary dengan insinyur tingkat senior dan budaya yang berfokus pada klien, kami tetap di garis depan dalam memberikan hasil layanan luar biasa yang membantu klien kami bergerak lebih cepat, mengurangi risiko, dan mendanai inovasi – tanpa mengganggu sistem yang krusial bagi misi.”

** Pemenang Gold Stevie untuk Penggunaan AI Terbaik dalam Layanan Pelanggan: Layanan Manusia yang Ditingkatkan AI, Dirancang untuk Lingkungan yang Krusial bagi Misi**

Rimini Street memperoleh Gold Stevie untuk platform dukungan klien bertenaga AI yang dirancang untuk memperkuat keterlibatan langsung, ahli-ke-klien dari titik sentuh pertama dan memberikan layanan yang konsisten dan dapat diskalakan di seluruh lingkungan perusahaan yang kompleks. Dirancang khusus untuk dukungan perusahaan, tiga aplikasi AI proprietary Rimini Street: Case Assignment Advisor, C-Signal, dan Case Assistant, memberikan peningkatan terukur dalam kecepatan penanganan kasus, kualitas, dan hasil.

Salah satu juri Penghargaan Stevie berkomentar, “Ini adalah contoh yang sangat menarik tentang AI yang meningkatkan layanan pelanggan perusahaan yang dipimpin manusia pada skala besar, dengan hasil terukur yang kuat dan perbedaan jelas dari pendekatan industri yang berfokus pada layanan mandiri. Peningkatan terukur dalam waktu resolusi, pengurangan eskalasi, waktu respons, dan skor kepuasan menunjukkan dampak AI yang matang dan pada skala produksi.”

Dengan peluncuran terbaru Rimini Agentic UXTM Solutions, yang didukung oleh ServiceNow®, Rimini Street semakin memperluas kemampuan AI-nya untuk membantu organisasi mencapai hasil lebih cepat dengan penghematan, kecepatan, dan kelincahan yang lebih besar. Klien merasakan peningkatan produktivitas yang digerakkan oleh AI dalam waktu minggu hingga bulan, bukan tahun, sambil mempertahankan stabilitas dan kontrol biaya.

** Pemenang Silver Stevie untuk Tim Layanan Pelanggan Garis Depan Tahun Ini (Industri Teknologi): Pendekatan Berbasis Manusia untuk Dukungan TI, Berakar pada Inovasi Terdepan di Industri**

Organisasi Pengiriman Layanan Global Rimini Street – yang terdiri dari lebih dari 1.100 profesional, termasuk insinyur Rimini SupportTM tingkat senior yang berdedikasi dengan pengalaman lebih dari 20 tahun – memperoleh Silver Stevie untuk kemampuannya dalam memberikan dukungan perangkat lunak perusahaan yang sangat personal, responsif, dan dapat diandalkan kepada klien di seluruh dunia.

Salah satu juri Penghargaan Stevie mencatat, “Pekerjaan luar biasa oleh Rimini Street dalam memberikan dukungan perangkat lunak perusahaan yang personal, cepat, dan diberdayakan AI, memungkinkan klien untuk memperpanjang nilai perangkat lunak sambil mencapai penghematan kumulatif sebesar $10M.”

Rimini Street mendukung keunggulan layanannya dengan SLA 10 menit yang dijamin untuk kasus prioritas, yang diselesaikan rata-rata dalam waktu kurang dari 90 detik, dan waktu resolusi empat jam yang dijamin untuk tiket prioritas. Tim pengiriman layanan secara konsisten mempertahankan skor kepuasan klien 4,9 dari 5,0 di seluruh puluhan ribu kasus yang ditutup setiap tahun - menunjukkan eksekusi disiplin dan keahlian mendalam dalam mendukung sistem yang krusial bagi misi untuk perusahaan global.

** Pemenang Bronze Stevie untuk Strategi Kepuasan Pelanggan Terbaik: Di Mana Kebutuhan Pelanggan Menggerakkan Setiap Solusi Dukungan TI**

Rimini Street memperoleh Bronze Stevie untuk strategi kepuasan pelanggan yang berakar pada kemitraan jangka panjang, sponsor eksekutif, dan keselarasan mendalam dengan peta jalan bisnis dan teknologi masing-masing klien.

Dengan mengintegrasikan langsung ke dalam proses perencanaan strategis klien, Rimini Street menyelaraskan dukungan TI dan inovasi dengan prioritas bisnis dan tujuan transformasi – membantu organisasi mempertahankan kendali atas investasi TI mereka sambil dengan percaya diri menavigasi kompleksitas lisensi, keamanan, perencanaan, dan keputusan AI.

Pelajari bagaimana ribuan klien telah mendanai inovasi dan meningkatkan profitabilitas dengan mengikuti Jalur Cerdas RiminiTM untuk mencapai Transformasi tanpa GangguanTM dalam anggaran yang ada.

** Tentang Rimini Street, Inc.**

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), sebuah Perusahaan Russell 2000®, adalah penyedia global yang terbukti dan terpercaya untuk dukungan perangkat lunak perusahaan yang krusial, layanan terkelola, dan solusi AI ERP Agentik yang inovatif, dan merupakan penyedia dukungan pihak ketiga terkemuka untuk perangkat lunak Oracle, SAP, dan VMware. Perusahaan telah menandatangani ribuan kontrak layanan TI dengan Fortune Global 100, Fortune 500, sektor menengah, sektor publik, dan organisasi pemerintah yang telah memanfaatkan metodologi Jalur Cerdas RiminiTM untuk mencapai hasil operasional yang lebih baik, miliaran dolar AS dalam penghematan dan mendanai AI serta inovasi lainnya.

Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi , dan terhubung dengan Rimini Street di X, Facebook, Instagram, dan LinkedIn.

** Pernyataan yang Mengandung Proyeksi**

Pernyataan tertentu yang termasuk dalam komunikasi ini bukanlah fakta sejarah tetapi merupakan pernyataan yang mengandung proyeksi untuk tujuan ketentuan safe harbor di bawah The Private Securities Litigation Reform Act tahun 1995. Pernyataan yang mengandung proyeksi umumnya disertai dengan kata-kata seperti “mengantisipasi,” “mengasumsikan,” “percaya,” “anggaran,” “melanjutkan,” “bisa,” “saat ini,” “memperkirakan,” “mengharapkan,” “meramalkan,” “masa depan,” “berniat,” “mungkin,” “mungkin,” “pandangan,” “rencana,” “kemungkinan,” “tujuan,” “potensi,” “meramalkan,” “memproyeksikan,” “mencerminkan,” “hasil,” “sepertinya,” “mencari,” “seharusnya,” “akan,” “akan” dan kata, frasa, atau ungkapan serupa lainnya. Pernyataan yang mengandung proyeksi ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, pernyataan mengenai harapan kami tentang peristiwa masa depan, peluang masa depan, ekspansi global dan inisiatif pertumbuhan lainnya serta investasi kami dalam inisiatif tersebut. Pernyataan ini didasarkan pada berbagai asumsi dan pada harapan saat ini dari manajemen dan bukan merupakan prediksi kinerja aktual, dan bukan merupakan pernyataan fakta sejarah. Pernyataan ini tunduk pada sejumlah risiko dan ketidakpastian mengenai bisnis Rimini Street, dan hasil aktual dapat berbeda secara material. Risiko dan ketidakpastian ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada kemampuan kami untuk menarik klien baru atau mempertahankan dan/atau menjual produk atau layanan tambahan kepada klien yang ada; kemampuan kami untuk mencapai dan mempertahankan tingkat pertumbuhan pendapatan yang memadai; biaya pendapatan, termasuk perubahan biaya yang terkait dengan upaya kami untuk tumbuh dan hasil dari upaya apapun untuk mengelola biaya agar sesuai dengan harapan pendapatan saat ini dan ekspansi penawaran kami; efek dari meningkatnya persaingan yang ketat dalam industri kami dan kemampuan kami untuk bersaing secara efektif; kemampuan kami untuk berhasil mendidik pasar mengenai keuntungan dari dukungan dan layanan terkelola kami untuk perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dan untuk menjual produk dan layanan yang membentuk portofolio solusi “Jalur Cerdas RiminiTM” kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada solusi AI ERP Agentik kami; niat kami sehubungan dengan model harga kami dan harapan penghematan klien relatif terhadap penggunaan penyedia lain; evolusi manajemen perangkat lunak ERP dan lanskap dukungan yang dihadapi klien dan prospek kami; estimasi pasar total yang dapat dijangkau; efek tren musiman pada hasil operasi kami, termasuk siklus pembaruan kontrak untuk dukungan perangkat lunak yang disediakan vendor dan layanan terkelola; efek dari upaya vendor perangkat lunak perusahaan untuk menjual pembaruan atau migrasi ke versi berbasis cloud dari perangkat lunak perusahaan mereka pada hasil operasi kami; kemampuan kami untuk menskalakan operasi kami cukup cepat untuk memenuhi kebutuhan klien yang berubah atau mengurangi biaya kami dengan memadai sebagai respons terhadap permintaan klien yang berubah; risiko yang muncul dari menggabungkan teknologi kecerdasan buatan (“AI”) ke dalam produk atau layanan kami atau kekurangan terkait dengan teknologi AI yang digunakan oleh kami atau oleh vendor dan penyedia layanan pihak ketiga kami; kemampuan kami untuk mempertahankan, melindungi, dan meningkatkan merek kami; dampak berkelanjutan dan kemampuan kami untuk mematuhi ketentuan perjanjian penyelesaian Juli 2025 kami dengan Oracle; penutupan layanan dukungan kami untuk produk perangkat lunak Oracle PeopleSoft dan dampaknya pada pendapatan periode mendatang dan biaya yang dikeluarkan terkait dengan upaya ini; kehilangan satu atau lebih anggota tim manajemen kami dan kemampuan kami untuk menarik dan mempertahankan personel teknis, penjualan, dan pemasaran yang berkualitas tambahan; kemampuan kami untuk memperluas kemampuan pemasaran dan penjualan kami; kemampuan kami untuk menghindari gangguan, atau penurunan kinerja, layanan kami dan dampak dari gangguan atau masalah kinerja tersebut pada operasi kami; kemampuan kami untuk mempertahankan pertahanan terhadap ancaman siber dan mematuhi peraturan perlindungan data dan privasi; harapan kami mengenai penawaran produk baru, solusi inovasi, kemitraan, dan program aliansi serta kemampuan kami untuk mengembangkan dan mempertahankan kemitraan strategis; kemampuan kami untuk berkembang secara internasional dan risiko yang terkait dengan operasi global; dampak tren makro-ekonomi, termasuk inflasi dan perubahan nilai tukar, serta kondisi keuangan, ekonomi, regulasi dan politik secara umum yang mempengaruhi industri tempat kami beroperasi dan industri tempat klien kami beroperasi; kemampuan kami untuk menghasilkan modal yang signifikan melalui operasi kami atau untuk mengumpulkan modal tambahan yang diperlukan untuk mendanai dan memperluas operasi kami serta berinvestasi dalam layanan dan produk baru; rencana bisnis kami dan kemampuan kami untuk secara efektif mengamankan dan mengelola pertumbuhan kami serta investasi terkait; risiko yang berkaitan dengan tingkat retensi, termasuk kemampuan kami untuk memperkirakan tingkat retensi secara akurat; kemampuan kami untuk melindungi kekayaan intelektual kami; kemampuan kami untuk mempertahankan sistem pengendalian internal yang efektif atas pelaporan keuangan; perubahan dalam hukum atau peraturan, termasuk hukum pajak atau hasil yang tidak menguntungkan dari posisi pajak yang kami ambil; biaya tarif, termasuk yang dikenakan oleh pemerintah Amerika Serikat dan potensi tindakan balasan perdagangan oleh negara-negara yang terpengaruh; kemampuan kami untuk merealisasikan manfaat dari kerugian operasi bersih kami; dampak negatif dari masalah lingkungan, sosial, dan tata kelola (“ESG”) terhadap reputasi atau bisnis kami dan paparan bisnis kami terhadap biaya atau risiko tambahan dari pelaporan kami tentang masalah tersebut; kewajiban layanan utang yang berkelanjutan dari fasilitas kredit kami dan perjanjian keuangan dan operasional yang terkait dengan bisnis kami serta risiko suku bunga terkait; kecukupan kas dan setara kas kami untuk memenuhi kebutuhan likuiditas kami; volatilitas harga saham kami; jumlah dan waktu pembelian kembali, jika ada, di bawah program pembelian kembali saham kami dan kemampuan kami untuk meningkatkan nilai pemegang saham melalui program tersebut; kemampuan kami untuk mempertahankan status baik kami dengan pemerintah Amerika Serikat dan pemerintah internasional dan menangkap kontrak baru dengan entitas/pemerintah; terjadinya peristiwa bencana yang dapat mengganggu bisnis kami atau bisnis klien kami yang ada dan prospektif; akuisisi masa depan, atau investasi dalam, perusahaan, produk, langganan atau teknologi yang komplementer; dan hal-hal yang dibahas di bawah judul “Faktor Risiko” dalam Laporan Tahunan Rimini Street pada Formulir 10-K yang diajukan pada 19 Februari 2026, dan sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu oleh Laporan Tahunan Rimini Street di Formulir 10-K, Laporan Kuartalan di Formulir 10-Q, Laporan Saat Ini di Formulir 8-K, dan pengajuan lainnya oleh Rimini Street dengan Komisi Sekuritas dan Bursa AS. Selain itu, pernyataan yang mengandung proyeksi memberikan harapan, rencana, atau ramalan Rimini Street tentang peristiwa masa depan dan pandangan pada tanggal komunikasi ini. Rimini Street mengantisipasi bahwa peristiwa dan perkembangan selanjutnya akan menyebabkan penilaian Rimini Street berubah. Namun, meskipun Rimini Street dapat memilih untuk memperbarui pernyataan yang mengandung proyeksi ini pada suatu saat di masa depan, Rimini Street secara khusus menolak kewajiban untuk melakukannya, kecuali jika diharuskan oleh hukum. Pernyataan yang mengandung proyeksi ini tidak boleh diandalkan sebagai representasi penilaian Rimini Street pada tanggal manapun setelah tanggal komunikasi ini.

© 2026 Rimini Street, Inc. Seluruh hak dilindungi. “Rimini Street” adalah merek dagang terdaftar dari Rimini Street, Inc. di Amerika Serikat dan negara-negara lain, dan Rimini Street, logo Rimini Street, serta kombinasi di antaranya, dan merek lain yang ditandai dengan TM adalah merek dagang dari Rimini Street, Inc. Semua merek dagang lainnya tetap menjadi milik pemiliknya masing-masing, dan kecuali ditentukan lain, Rimini Street tidak mengklaim afiliasi, dukungan, atau asosiasi dengan pemegang merek dagang tersebut atau perusahaan lain yang disebutkan di sini.

Lihat versi sumber di businesswire:

Tautan Permanen