Swiipr Meluncurkan API untuk Memodernisasi Pembayaran Kompensasi Maskapai

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Berlangganan newsletter FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Swiipr Meluncurkan API Baru untuk Mendigitalisasi Pembayaran Kompensasi Maskapai

Pembaruan ini bertujuan menyederhanakan integrasi bagi maskapai yang beroperasi dengan sistem lama.

Swiipr telah meluncurkan serangkaian application programming interfaces (API) baru yang dirancang untuk membantu maskapai memodernisasi sistem kompensasi dan pembayaran gangguan (disruption). Rilis ini hadir di tengah tantangan yang berkelanjutan dalam menangani penggantian biaya penumpang secara efisien dan hemat biaya, terutama bagi maskapai yang menggunakan infrastruktur TI yang lebih lama.

Perusahaan yang berfokus pada teknologi pembayaran untuk sektor penerbangan ini menyatakan bahwa API baru tersebut memungkinkan integrasi langsung ke dalam sistem maskapai yang sudah ada. Ini memungkinkan maskapai untuk mendigitalisasi pembayaran terkait keterlambatan, pembatalan, dan gangguan lainnya tanpa perlu melakukan perombakan sistem secara penuh.

Menangani Gangguan dalam Skala Besar

Setiap tahun, lebih dari 500 juta penumpang maskapai di seluruh dunia terdampak oleh gangguan penerbangan, yang menghasilkan miliaran biaya kompensasi bagi maskapai. Meskipun metode tradisional seperti voucher kertas dan transfer manual masih umum, metode tersebut sering berkontribusi pada keterlambatan, biaya tambahan, dan ketidakpuasan pelanggan.

API Swiipr ditujukan untuk mendukung transisi menuju metode pembayaran digital, termasuk penggunaan kartu virtual. Menurut perusahaan, alat-alat ini dapat disesuaikan dan dapat diterapkan dalam hitungan minggu, sehingga memungkinkan maskapai beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan operasional dan regulasi.

API baru ini juga menawarkan kompatibilitas dengan sistem pihak ketiga, termasuk yang digunakan oleh layanan ground handling dan mitra pengelolaan gangguan. Fleksibilitas ini diposisikan sebagai faktor kunci untuk adopsi di berbagai model bisnis maskapai.

Fitur dan Integrasi

API tersebut mencakup fungsionalitas bawaan yang memberikan data real-time tentang pola gangguan, sehingga memberi maskapai akses ke wawasan operasional yang dapat menginformasikan perencanaan dan penyampaian layanan. Platform digital ini dirancang untuk mendukung baik pembayaran bantuan (welfare) seperti tunjangan makanan dan minuman selama keterlambatan, maupun kompensasi untuk penerbangan yang dibatalkan atau dijadwal ulang.

Rilis ini memungkinkan integrasi dengan perubahan minimal pada sistem inti, yang mungkin menarik bagi maskapai dengan sumber daya pengembangan internal yang terbatas. API dirancang untuk melayani maskapai layanan penuh dan maskapai berbiaya rendah, apa pun pasar geografis atau ukuran armada.

Konteks Pasar

Banyak maskapai berada di bawah tekanan untuk meningkatkan kecepatan dan keandalan pembayaran kompensasi, terutama saat regulasi di beberapa wilayah menuntut penggantian biaya yang tepat waktu untuk perjalanan yang terlambat atau terganggu. Pada saat yang sama, kompleksitas infrastruktur yang ada telah membuat transformasi digital sulit dilakukan, terutama bagi maskapai yang masih menggunakan sistem warisan (legacy).

Dengan menawarkan pendekatan API yang modular, platform Swiipr bertujuan mengatasi masalah ini dengan bekerja bersama lingkungan teknologi yang sudah ada. Perusahaan juga memposisikan alatnya sebagai langkah penghematan biaya, memperkirakan bahwa transformasi digital pada alur kerja kompensasi dapat mengurangi biaya operasional hingga 60%.

Ekspansi dan Studi Kasus Penggunaan

Swiipr melaporkan layanannya kini digunakan di 137 maskapai di 70 negara, termasuk sejumlah maskapai penerbangan nasional. Kartu kompensasi digital dan kartu bantuan (welfare) memungkinkan maskapai mendistribusikan dana langsung kepada penumpang pada titik terjadinya gangguan, tanpa perlu sistem berbasis uang tunai atau voucher.

Perusahaan sebelumnya telah memperkenalkan fungsionalitas mobile-first untuk penerbitan pembayaran dan penanganan administrasi terkait secara real time. Kapabilitas ini kini diperluas melalui penawaran API-nya, yang ditujukan untuk membuat penyebaran (deployment) lebih mudah bagi mitra maskapai dan platform pihak ketiga.

Meskipun platform ini tidak dapat mengurangi keterlambatan penerbangan itu sendiri, platform ini dirancang untuk merampingkan proses respons, sehingga memungkinkan penyelesaian yang lebih cepat dan kepuasan penumpang yang lebih baik. Hal ini sangat relevan bagi maskapai yang berupaya memenuhi standar regulasi sekaligus harapan konsumen di pasar yang kompetitif.

Tinjauan ke Depan

Peluncuran API ini menandakan momentum berkelanjutan menuju alat keuangan tertanam (embedded) dalam industri perjalanan. Maskapai yang mengadopsi platform kompensasi digital dapat memperoleh keunggulan operasional dalam mengelola gangguan, meningkatkan pelaporan, dan mempertahankan kepatuhan.

Seiring ekspektasi penumpang berkembang dan teknologi terus membentuk cara layanan disampaikan, solusi yang dapat diintegrasikan dengan cepat tanpa perubahan sistem skala besar mungkin akan berperan dalam bagaimana maskapai mengatasi inefisiensi sistem warisan.