3 Hal yang Perlu Diketahui Setiap Investor American Express

Kartu kredit veteran American Express (AXP 1,89%) menerbitkan surat tahunan ketua kepada pemegang saham, yang menguraikan bagaimana tahun 2025 berjalan dan apa yang terjadi di tahun 2026.

Dokumen ini adalah bacaan yang baik dan tambahan yang berharga untuk laporan pendapatan penuh tahun Januari dan Q4 2025. Saya bisa membahas presentasi Ketua dan CEO Stephen Squeri sepanjang hari, tetapi Anda tidak punya waktu untuk itu. Mari kita fokus pada tiga poin kunci yang layak untuk diperhatikan ketika Anda memiliki atau berencana untuk membeli saham AmEx.

Sumber gambar: Getty Images.

1. Asisten AI Anda ingin kartu kredit

American Express sangat, sangat ingin berbicara tentang kecerdasan buatan (AI).

Perusahaan telah meluncurkan asisten pemrograman AI untuk lebih dari 11.000 insinyur (memotong waktu pemrograman sebesar 30%), telah membangun chatbot AI yang menangani satu juta pertanyaan aplikasi setiap bulan, dan sedang menguji AI percakapan untuk akhirnya menghapus menu telepon “tekan 1 untuk saldo akun”.

Tetapi taruhan yang lebih besar adalah pada apa yang disebut Squeri “AI agen”. Sistem AI otonom ini dapat berbelanja dan bertransaksi atas nama pengguna. Mungkin sedikit terlalu awal untuk meminta orang memberikan kendali pengeluaran dunia nyata mereka kepada bot AI, tetapi saya harus mengapresiasi kesediaan American Express untuk menjadi adopter awal.

Perusahaan membayangkan agen AI memesan reservasi perjalanan, mendaftarkan pengguna dalam Penawaran AmEx yang berharga, dan memesan hotel yang tepat untuk setiap penginapan. Squeri membandingkan dampak potensialnya dengan pergeseran dari perdagangan fisik ke digital. Itu bisa jadi visioner atau hal yang sering dikatakan manajemen dalam surat kepada pemegang saham. Mungkin keduanya.

2. Keuntungan membayar tagihan

Ide ini adalah berita lama, tetapi American Express memiliki tawaran yang sederhana. “Bayar kami biaya tahunan, dan kami akan membuat Anda merasa mewah.”

Fokus pada pengalaman premium untuk klien berkualitas tinggi berhasil. Perusahaan kini telah mencatat 30 kuartal berturut-turut pertumbuhan pendapatan biaya kartu bersih dua digit, dengan biaya kartu bersih mencapai rekor $10 miliard pada tahun 2025.

Dan ini bukan hanya pemegang kartu yang ada yang terpaksa memperpanjang kartu mereka. Lebih dari 70% akun baru adalah produk yang membayar biaya. Orang-orang berbaris untuk membayar $695 untuk Kartu Platinum saat ini.

Bahkan kartu tingkat atas yang mahal itu bisa masuk akal untuk pelanggan yang tepat. Nilai tawarannya terletak pada hadiah, keuntungan, dan akses - hal-hal seperti akses ke lounge bandara, status hotel, dan reservasi makan melalui layanan pemesanan Resy (yang dimiliki AmEx).

Model ini saling memperkuat: Pelanggan premium menghabiskan lebih banyak, yang membawa lebih banyak pendapatan pedagang, yang membiayai lebih banyak keuntungan, yang membenarkan biaya yang lebih tinggi. Selama AmEx terus memberikan nilai, pelanggan tersebut akan tetap ada.

3. Generasi AmEx lebih muda dari yang Anda pikirkan

American Express telah lama memiliki reputasi sebagai kartu yang dibawa oleh orang tua dan kakek nenek Anda. Itu cepat berubah.

Milennials dan Gen Z menyumbang 65% dari akuisisi akun baru secara global pada tahun 2025. Untuk kartu Gold dan Platinum yang mewah? Itu 75%. Rata-rata pemegang kartu Platinum baru berusia 33 tahun. Usia 29 untuk pengguna AmEx Gold baru.

Ini bukan pelanggan masa depan yang dibina AmEx; mereka adalah mesin pertumbuhan inti perusahaan saat ini. Dan Squeri menunjukkan bahwa kelompok ini sudah mewakili bagian terbesar dari pengeluaran konsumen AS.