**財聯社3月19日報導（編輯 楊斌）**AI技術、下沉市場、創新場景…多個因素正在系統性重塑手機銀行APP的能力。機構近日發布的2025年手機銀行APP月均活躍用戶數量榜單顯示，當前銀行APP的月活躍用戶數接近7億，月活躍用戶最多的銀行APP月活數約2.5億。不過，銀行APP的日均使用時長和啟動頻次仍然低。機構分析認為，手機銀行應讀懂用戶結構變化、擁抱智能趨勢，深耕用戶並提升單客價值與生命周期貢獻。**12款手機銀行APP月均活躍用戶過千萬，3款過億**根據艾瑞諮詢近日發布的《2025年中國手機銀行APP監測報告》，2025年中國手機銀行APP的月度活躍用戶數在6.48億至7.39億之間波動。整體來看，銀行APP的用戶規模已基本築底企穩，由高速擴張轉入存量提升階段。具體來看月活榜單，農業銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行等4家國有大行佔據了2025年手機銀行APP月均活躍用戶（MAU）規模的前4位，農行、工行、建行APP的月活均超過了1億。### 圖：手機銀行2025年平均月活排行榜### （資料來源：艾瑞諮詢，財聯社整理）農業銀行APP以2.49億的MAU領跑同行。公開信息顯示，2026年1月，農業銀行推出手機銀行11.0版本，以提升用戶獲得感為宗旨，通過智能服務匹配、全域場景融合、差異化客群定制及全方位安全守護，傳遞科技溫度。工商銀行APP的月均活躍用戶量也接近2億。工商銀行APP近日完成“智享+1.0”版本升級，此次升級在延續智能化演進的基礎上，重點強化了智慧服務能力、縣域鄉村等客群專屬服務、輕簡交互體驗及安全防護體系。如智慧服務提供“工小智”對話式業務辦理；財富管理實現收益全景展示與多元化產品配置；惠民消費整合消費貸款與分期支付，提供一站式融資。股份制銀行方面，招商銀行、平安銀行、中信銀行、民生銀行、興業銀行、光大銀行的APP在2025年的月均MAU超過了千萬。其中，招行以7000多萬的月活領跑。作為國內銀行財富管理業務的標杆，招商銀行APP於2025年12月推出其14.0版本，圍繞“財富成長清晰可見，金融服務觸手可及”理念完成升級。在財富管理板塊，提供“智享服務”等一站式智能配置與“基金健診”分析工具，助力資產穩健增值。此外，升級的語音助手支持“有問即答”、“你說我辦”，並特別上線“視障助手”。平安銀行旗下的平安口袋銀行APP月均MAU接近3000萬。在平安口袋銀行APP最新升級的8.0版本中，通過AI重構服務鏈路，以界面精簡與對話式操作實現“操作極簡”。在財富管理環節，智能精準匹配功能可根據用戶風險等級推薦適配的理財產品，智能投顧功能通過大數據與算法為用戶定制個性化理財方案。城商行中，北京銀行的月均MAU居前。北京銀行持續深化“更懂你的手機銀行”這一核心建設理念，並於2025年12月推出手機銀行APP 10.0版本，通過構建覆蓋全生命周期的財富配置體系、革新智能化業務辦理與風控體驗、拓展本地生活與會員權益生態來進行全面迭代。興業研究的報告指出，手機銀行APP的升級不再是單一功能的優化，而是圍繞智能化、客群化、生態化的系統性能力重塑。**用戶粘性不足，銀行APP應持續深耕用戶價值**券商APP百萬級別的月活與銀行APP並不在一個量級，但需要指出的是，銀行APP的粘性指標遠低於券商APP。根據易觀千帆的報告數據，2025年，手機銀行人均單日使用時長僅3.92分鐘，不足證券服務APP的十分之一。人均單日啟動2.61次，同樣被證券APP（10.54次）遠遠甩在身後。當轉帳、查餘額、還信用卡這些“用完即走”的高頻剛需成為銀行APP的全部價值時，用戶只為“工具”而來，不為“服務”停留。興業研究認為，手機銀行用戶規模持續攀升，但服務應用活躍用戶使用頻次和時長呈現降頻特徵。這一定程度上表明，依靠功能堆砌和淺層補貼獲取流量的時代或已結束，手機銀行經營競爭的核心轉向如何深耕現有用戶，提升單客價值與生命周期貢獻。另外，上述月均活躍用戶量榜單中，出現了不少農商行或農信社APP的身影。根據易觀千帆的數據，在2025年銀行APP用戶城市線級分布上，三四五線城市用戶占比同比提升0.78%；消費層級上，中低消費群體占比同比增加0.44%。手機銀行用戶重心正從核心城市向更廣闊的下沉市場延伸，下沉市場用戶需求更偏向本地化、實用化。面對用戶結構變化與需求多元化，興業研究認為，手機銀行正通過精細化分層構建差異化的服務體系，實現“千人千面”的精準滴灌。同時，AI賦能手機銀行在提升效率與業務創新方面增量提質，已成為尋求體驗突破、強化安全可控的戰略性選擇。易觀千帆認為，目前的手機銀行已從單純的線上交易工具，轉變為連接用戶、場景與技術的核心樞紐，讀懂用戶結構變化、擁抱普惠與智能趨勢，將是銀行在下一輪競爭中贏得主動的關鍵。（財聯社 楊斌）
月間アクティブユーザー数は約7億に迫り、銀行アプリの機能が全面的に再構築される中、ユーザー価値の深耕が鍵となる
**財聯社3月19日報導（編輯 楊斌）**AI技術、下沉市場、創新場景…多個因素正在系統性重塑手機銀行APP的能力。機構近日發布的2025年手機銀行APP月均活躍用戶數量榜單顯示，當前銀行APP的月活躍用戶數接近7億，月活躍用戶最多的銀行APP月活數約2.5億。
不過，銀行APP的日均使用時長和啟動頻次仍然低。機構分析認為，手機銀行應讀懂用戶結構變化、擁抱智能趨勢，深耕用戶並提升單客價值與生命周期貢獻。
12款手機銀行APP月均活躍用戶過千萬，3款過億
根據艾瑞諮詢近日發布的《2025年中國手機銀行APP監測報告》，2025年中國手機銀行APP的月度活躍用戶數在6.48億至7.39億之間波動。整體來看，銀行APP的用戶規模已基本築底企穩，由高速擴張轉入存量提升階段。
具體來看月活榜單，農業銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行等4家國有大行佔據了2025年手機銀行APP月均活躍用戶（MAU）規模的前4位，農行、工行、建行APP的月活均超過了1億。
圖：手機銀行2025年平均月活排行榜
（資料來源：艾瑞諮詢，財聯社整理）
農業銀行APP以2.49億的MAU領跑同行。公開信息顯示，2026年1月，農業銀行推出手機銀行11.0版本，以提升用戶獲得感為宗旨，通過智能服務匹配、全域場景融合、差異化客群定制及全方位安全守護，傳遞科技溫度。
工商銀行APP的月均活躍用戶量也接近2億。工商銀行APP近日完成“智享+1.0”版本升級，此次升級在延續智能化演進的基礎上，重點強化了智慧服務能力、縣域鄉村等客群專屬服務、輕簡交互體驗及安全防護體系。如智慧服務提供“工小智”對話式業務辦理；財富管理實現收益全景展示與多元化產品配置；惠民消費整合消費貸款與分期支付，提供一站式融資。
股份制銀行方面，招商銀行、平安銀行、中信銀行、民生銀行、興業銀行、光大銀行的APP在2025年的月均MAU超過了千萬。其中，招行以7000多萬的月活領跑。
作為國內銀行財富管理業務的標杆，招商銀行APP於2025年12月推出其14.0版本，圍繞“財富成長清晰可見，金融服務觸手可及”理念完成升級。在財富管理板塊，提供“智享服務”等一站式智能配置與“基金健診”分析工具，助力資產穩健增值。此外，升級的語音助手支持“有問即答”、“你說我辦”，並特別上線“視障助手”。
平安銀行旗下的平安口袋銀行APP月均MAU接近3000萬。在平安口袋銀行APP最新升級的8.0版本中，通過AI重構服務鏈路，以界面精簡與對話式操作實現“操作極簡”。在財富管理環節，智能精準匹配功能可根據用戶風險等級推薦適配的理財產品，智能投顧功能通過大數據與算法為用戶定制個性化理財方案。
城商行中，北京銀行的月均MAU居前。北京銀行持續深化“更懂你的手機銀行”這一核心建設理念，並於2025年12月推出手機銀行APP 10.0版本，通過構建覆蓋全生命周期的財富配置體系、革新智能化業務辦理與風控體驗、拓展本地生活與會員權益生態來進行全面迭代。
興業研究的報告指出，手機銀行APP的升級不再是單一功能的優化，而是圍繞智能化、客群化、生態化的系統性能力重塑。
用戶粘性不足，銀行APP應持續深耕用戶價值
券商APP百萬級別的月活與銀行APP並不在一個量級，但需要指出的是，銀行APP的粘性指標遠低於券商APP。
根據易觀千帆的報告數據，2025年，手機銀行人均單日使用時長僅3.92分鐘，不足證券服務APP的十分之一。人均單日啟動2.61次，同樣被證券APP（10.54次）遠遠甩在身後。當轉帳、查餘額、還信用卡這些“用完即走”的高頻剛需成為銀行APP的全部價值時，用戶只為“工具”而來，不為“服務”停留。
興業研究認為，手機銀行用戶規模持續攀升，但服務應用活躍用戶使用頻次和時長呈現降頻特徵。這一定程度上表明，依靠功能堆砌和淺層補貼獲取流量的時代或已結束，手機銀行經營競爭的核心轉向如何深耕現有用戶，提升單客價值與生命周期貢獻。
另外，上述月均活躍用戶量榜單中，出現了不少農商行或農信社APP的身影。根據易觀千帆的數據，在2025年銀行APP用戶城市線級分布上，三四五線城市用戶占比同比提升0.78%；消費層級上，中低消費群體占比同比增加0.44%。手機銀行用戶重心正從核心城市向更廣闊的下沉市場延伸，下沉市場用戶需求更偏向本地化、實用化。
面對用戶結構變化與需求多元化，興業研究認為，手機銀行正通過精細化分層構建差異化的服務體系，實現“千人千面”的精準滴灌。同時，AI賦能手機銀行在提升效率與業務創新方面增量提質，已成為尋求體驗突破、強化安全可控的戰略性選擇。
易觀千帆認為，目前的手機銀行已從單純的線上交易工具，轉變為連接用戶、場景與技術的核心樞紐，讀懂用戶結構變化、擁抱普惠與智能趨勢，將是銀行在下一輪競爭中贏得主動的關鍵。
（財聯社 楊斌）