【Страхова галузь】Національна комісія з регулювання страхування суворо бореться з «заголовковими» страховими публікаціями — називає методи введення в оману щодо продуктів з дивідендами — перераховує 6 основних принципів просування у соціальних мережах

Страховий наглядовий орган (IA) у своєму останньому звіті з нагляду висловив велике занепокоєння щодо методів просування страхових посередників та страхових компаній у соціальних мережах, вказуючи на те, що деякі пости є «клікбейтами», навмисно створюючи незбалансований та оманливий контент, особливо щодо продуктів з не гарантованими доходами.

Загальні оманливі пастки:

• Витягування з контексту показників: показують лише показники прибутковості за перші один-два роки полісу, ігноруючи подальшу продуктивність.
• Ілюзія експоненціального зростання: використання графіків для перебільшення не гарантованих доходів, але без згадки про потенційні ризики.
• Неправильні порівняння: пряме порівняння страхових продуктів з банківськими депозитами, лише підкреслюючи відсоток доходу.
• Метод «особистих свідчень»: ведення продажу під приводом особистого досвіду покупки, ігноруючи професійний аспект оцінки страхування відповідно до потреб клієнта.

Страховий наглядовий орган підкреслив, що не приймає практики «один пост говорить про вигоди, один пост говорить про ризики» як відокремлену. Кожен пост у соціальних мережах повинен відповідати всім етичним стандартам, справедливо та збалансовано представляючи інформацію про продукт.

6 основних принципів просування у соціальних мережах

Для забезпечення безперервного професійного розвитку страхової галузі, наглядовий орган виклав 6 принципів, яких повинні дотримуватись посередники при просуванні в Інтернеті:

• Справедливість, ясність та відсутність оманливості;
• Надання збалансованої точки зору, захисти та вигоди не повинні перевищувати ризики та важливі винятки (і повинні включати останні);
• Викладення інформації у зрозумілій формі для клієнтів;
• Надання достатньої інформації для допомоги клієнтам у розумінні та прийнятті обґрунтованих рішень;
• Тільки для клієнтів, які належать до відповідної цільової групи цього полісу;
• Відповідність соціальним медіа-політикам відповідальних осіб (страхових агентів/агентств/брокерських компаній).

Минулого року отримано 1173 скарги — на 20% більше, ніж торік

Крім того, страховий наглядовий орган у 2025 році отримав 1 173 скарги, що на 195 або 19,9% більше в порівнянні з попереднім роком; за перше півріччя кількість скарг зросла на 33%, після чого у другій половині року знизилася, основними категоріями скарг залишаються «етика» (26%), «бізнес або операції» (25%) та «презентація інформації» (19%). Загальні цифри в цілому близькі до рівня до пандемії COVID-19, зважаючи на те, що страховий ринок продовжує розширюватись; у перші три квартали минулого року загальний валовий страховий преміум становив 637 мільярдів гонконгських доларів, що на 12,35% більше, ніж до пандемії, у 2019 році, що свідчить про те, що тенденція скарг залишається відносно помірною.

Послання для посередників: демонструвати етику, професійну відповідальність — на користь клієнтів

Страховий наглядовий орган звертається до галузі, що страхові посередники повинні демонструвати етику та професійну відповідальність у кожному своєму дії, ставлячи прозорість та максимальні інтереси клієнтів на перше місце, щоб страхова галузь Гонконгу могла продовжувати процвітати.

		Фінансові Hot Talk
	





	Китайські автомобільні продажі вперше займають «перше місце у світі» — висока ціна на нафту сприяє виходу електромобілів на міжнародний ринок?