Saya sering berpikir tentang apa perbedaan antara merek luar negeri dan merek dalam negeri. Jawaban yang saya dapatkan adalah perhatian terhadap manusia dan perlakuan yang benar-benar menganggap orang sebagai manusia. Di dalam negeri, saat orang sibuk menghabiskan uang untuk memilih selebriti sebagai duta, merek-merek Eropa dan Amerika Serikat sedang mempelajari sifat manusia dan benar-benar menghabiskan waktu untuk pengguna. Menggunakan selebriti memang bisa membawa lonjakan trafik, tetapi dalam jangka panjang, perusahaan tersebut tidak memiliki apa pun yang bisa disebut sebagai keunggulan kompetitif, mereka hanya terus mengganti duta untuk memperpanjang umur mereka.