Пекінське управління фінансового нагляду: Ці "смс-повідомлення про стягнення боргів" - ні в якому разі не натискайте!

Нещодавно Бюро фінансового регулювання Пекіна опублікувало два попередження про ризики, наголошуючи на необхідності обережності щодо шахрайських SMS-повідомлень про “стягнення кредитів” та ризиків скасування кредитних карток.

Захист від шахрайства з SMS-повідомленнями про “стягнення кредитів”

Зараз деякі зловмисники підробляють офіційні фінансові установи, надсилаючи фальшиві SMS-повідомлення про “стягнення кредитів”, що загрожує фінансовій безпеці споживачів. Бюро фінансового регулювання Пекіна закликає споживачів бути уважними, перевіряти справжність боргів, не довіряти та не переказувати гроші під впливом паніки, щоб уникнути шахрайських схем.

Зараз існує чотири основні пастки шахраїв у схемах “стягнення кредитів”:

Пастка друга: фальшиве примусове переказування грошей. Зловмисники, видаючи себе за співробітників кредитних установ, залякують споживачів фразами “штрафні відсотки за прострочення подвоєно”, “включення до списку недобросовісних платників”, “візит додому для стягнення”, “вплив на вступ дітей до школи”, “подання до суду” тощо, переконуючи, що потрібно негайно переказати гроші для зменшення штрафів або скасування прострочення. Вони переконують клієнтів переказати гроші на їхній приватний рахунок, після чого зникають, а проблема прострочення залишається невирішеною.

Пастка третя: фальшиві переговори для здобуття довіри. Зловмисники стверджують, що представляють банк і ведуть переговори щодо “реструктуризації боргу” або “зупинки нарахування відсотків”, щоб здобути довіру клієнта, а потім вимагають високі “комісії”, “консультаційні збори” або “витрати на документи”. Обіцяючи, що послуга буде надана після оплати, вони отримують гроші і зникають.

Пастка четверта: зловмисне отримання інформації. SMS-ки з проханням “перевірити особу” або “підтвердити намір погасити кредит” спонукають клієнтів відповідати своїми особистими даними, такими як ID, адреса, місце роботи, або дзвонити на підроблені номери. Зловмисники використовують цю інформацію для точного шахрайства або перепродажу, що призводить до додаткових телефонних атак і ризиків для приватності.

Бюро фінансового регулювання Пекіна нагадує споживачам перевіряти джерела інформації, відмовлятися від посилань у SMS, контролювати кредитну історію, зберігати спокій і захищати особисті дані.

Перш за все, потрібно використовувати “офіційні” канали: не натискати на посилання або дзвонити за номерами з підозрілих повідомлень. Зв’язуватися з банком через офіційний телефон, додаток або офлайн-офіс для підтвердження боргу та особи співробітника.

Друге — зберігати “чистоту” фінансових операцій: не переказувати гроші на приватні рахунки, не сканувати незнайомі QR-коди, не розголошувати коди підтвердження. Всі платежі слід здійснювати через офіційний додаток або на офіційний рахунок банку, зберігаючи квитанції.

Третє — захищати особисту інформацію: не натискати на підозрілі посилання, щоб уникнути зараження пристрою вірусами або потрапляння на фішингові сайти. Регулярно перевіряти кредитний звіт, щоб знати про свої борги і уникнути шахрайства через нерівномірність інформації.

Розгляд каналів скасування кредитних карток

Останнім часом деякі споживачі повідомляють про труднощі з процесом скасування кредитних карток.

Щоб захистити законні права споживачів, сприяти правильному оформленню скасування кредитних карток і запобігти ризикам рахунків, витратам і проблемам з кредитною історією, Бюро фінансового регулювання Пекіна нагадує про важливість правильного вибору каналів скасування. Канали скасування різняться у різних банківських установ, тому перед подачею заявки потрібно уточнювати підтримувані способи через офіційний телефон або додаток банку.

Загалом, існують такі канали: телефонне обслуговування, мобільний додаток або онлайн-банкінг, офлайн-офіси.

Перед скасуванням потрібно погасити всі борги, обробити надлишкові кошти та бали, підтвердити роз’єднання автоматичних платежів. Всі операції скасування слід виконувати через офіційні канали банку, відмовляючись від сторонніх сервісів або посилань/номерів, не підтверджених офіційно. Після подання заявки зберігати підтвердження, записи обслуговування та SMS-відповіді, щоб уникнути майбутніх спорів. Деякі банки встановлюють “період попереднього закриття картки”, після закінчення якого потрібно знову зв’язатися з банком для підтвердження закриття. Після завершення скасування картки рекомендується знищити чип або магнітну стрічку для запобігання витоку особистих даних.

《中国银行保险报》记者 谭乐之

《中国银行保险报》编辑 徐宁