Ketika Berbicara Tentang Operasi, Keterampilan Kepemimpinan Dokter Anda Memainkan Peran Penting

(MENAFN- The Conversation) Anda dijadwalkan menjalani operasi minggu depan. Anda mungkin sudah mencari tahu kredensial dokter bedah Anda, pengalaman bertahun-tahun, dan mungkin bahkan ulasan dari pasien. Anda menginginkan jaminan bahwa dokter bedah Anda memiliki tangan yang stabil, keahlian mendalam, dan penguasaan prosedur secara menyeluruh. Keterampilan teknis terasa seperti hal yang paling penting.

Namun ada pertanyaan lain yang jarang dipikirkan pasien: Seberapa baik dokter bedah Anda memimpin tim?

Mungkin terdengar aneh untuk dipertimbangkan, tetapi di ruang operasi, operasi jarang dilakukan secara solo. Dokter bedah bekerja bersama anestesiolog, perawat, dan residen medis yang harus berkoordinasi secara dekat, sering di bawah tekanan tinggi, untuk memberikan perawatan.

Ketika sesuatu yang tak terduga terjadi dan tim perlu beradaptasi dengan cepat, bagaimana seorang dokter bedah memimpin sangat penting dalam cara yang jarang dilihat atau dipikirkan pasien.

Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh tim riset kami, termasuk Shani Pupco, Amy Akers, dan Darren Beiko, kami meneliti perilaku kepemimpinan di 150 operasi di sebuah rumah sakit pendidikan di Ontario.

Meskipun bertahun-tahun bukti menunjukkan manfaat dari kepemimpinan yang menginspirasi dan berfokus pada manusia, kualitas tersebut saja tidak cukup dalam operasi yang kompleks dan berisiko tinggi di mana kondisi dapat berubah dengan cepat.

Dua Gaya Kepemimpinan Berbeda

Peneliti kepemimpinan telah lama membedakan dua pendekatan utama dalam memimpin tim: kepemimpinan transformasional dan kepemimpinan direktif.

Kepemimpinan transformasional berfokus pada manusia, menekankan inspirasi, membangun kepercayaan, mendorong komunikasi terbuka, dan membantu orang merasa dihargai serta termotivasi.

Kepemimpinan direktif berfokus pada tugas. Ini melibatkan memberi instruksi yang jelas, mengoordinasikan tindakan, menegakkan prosedur, dan memastikan setiap orang mengetahui peran mereka secara real-time.

Meskipun terkadang dikaitkan dengan kontrol berlebihan atau micromanagement jika digunakan secara berlebihan, dalam lingkungan berisiko tinggi, ini dapat memberikan kejelasan dan koordinasi yang penting.

Kepemimpinan transformasional telah banyak dipelajari dan dikaitkan secara positif dengan kinerja tim yang lebih baik, moral yang lebih tinggi, dan hasil yang lebih baik di berbagai lingkungan kerja. Oleh karena itu, sering dianalisis sendiri sebagai pendorong kepemimpinan yang efektif.

Namun penelitian kami menunjukkan gambaran yang lebih rumit di lingkungan di mana taruhannya tinggi.

Kompleksitas Mengubah Segalanya

Tidak semua operasi sama.

Beberapa prosedur relatif rutin dan dapat diprediksi. Misalnya, apendektomi biasanya mengikuti protokol yang sudah mapan dengan tuntutan dan peran yang dapat diprediksi. Dalam situasi ini, semua anggota tim tahu apa yang harus dilakukan dan kapan melakukannya.

Namun, operasi tidak selalu berjalan sesuai rencana.

Operasi rutin bisa menjadi rumit secara tiba-tiba jika pasien menjadi tidak stabil, sementara prosedur yang lebih kompleks mungkin menghadapi tantangan tak terduga sejak awal.

Dalam momen-momen ini, skrip biasa mungkin tidak cukup untuk membimbing tim. Di sinilah kepemimpinan menjadi jauh lebih penting.

Kepemimpinan Situasional

Untuk memahami ini, kami mengacu pada konsep dari psikologi yang disebut kekuatan situasional—seberapa banyak situasi memberikan informasi tentang perilaku yang sesuai atau diinginkan.

Operasi rutin dianggap sebagai “situasi kuat.” Protokol, pelatihan sebelumnya, peran, dan harapan sangat jelas sehingga situasi itu sendiri sebagian besar membimbing perilaku tanpa banyak kebutuhan akan kepemimpinan.

Operasi yang lebih kompleks atau tidak dapat diprediksi dapat menciptakan “situasi lemah.” Protokol mungkin tidak sepenuhnya mencakup apa yang sedang terjadi. Peran menjadi ambigu dan pelatihan sebelumnya tidak lagi cukup. Tim membutuhkan panduan secara real-time tentang apa yang harus diprioritaskan, siapa yang harus bertindak, dan bagaimana berkoordinasi di bawah tekanan.

Dalam momen-momen ini, kepemimpinan menjadi sangat penting karena situasi tidak lagi memberikan semua jawaban.

Penelitian kami menemukan bahwa selama momen-momen kompleks ini, manfaat dari kepemimpinan transformasional hanya muncul ketika dikombinasikan dengan kepemimpinan direktif.

Ketika dokter bedah memadukan kepemimpinan berfokus pada manusia dengan berfokus pada tugas, tim mereka melaporkan merasa jauh lebih aman untuk berbicara, mengangkat kekhawatiran, dan menandai masalah saat muncul—yang dikenal sebagai keamanan psikologis.

Lebih banyak kesalahan yang dilaporkan bisa menandakan perawatan yang lebih baik

Salah satu temuan yang cukup kontra-intuitif melibatkan kesalahan bedah. Tim yang melaporkan tingkat keamanan psikologis yang lebih tinggi sebenarnya mengalami lebih banyak kesalahan yang diamati selama operasi, bukan lebih sedikit.

Sekilas, ini terdengar seperti kinerja yang lebih buruk. Namun, sebenarnya bisa menandakan hal sebaliknya.

Ketika anggota tim merasa aman secara psikologis, mereka lebih bersedia menyuarakan kekhawatiran, menandai kejadian hampir salah, dan berbicara jika sesuatu tampak salah. Ini adalah perilaku yang secara tepat mencegah deviasi kecil menjadi komplikasi serius.

Data kami mendukung interpretasi ini: tim dengan tingkat keamanan psikologis yang lebih tinggi mengalami komplikasi serius yang lebih sedikit setelah pasien dipulangkan. Kesalahan yang ditangkap lebih awal dan diperbaiki di ruang operasi berarti hasil yang lebih baik di luar itu.

Apa arti ini untuk pelatihan—dan seterusnya

Pengakuan bahwa kepemimpinan adalah kompetensi inti dalam bedah semakin berkembang. Sebuah tinjauan sistematis terbaru tentang kurikulum kepemimpinan bedah yang mencakup hampir empat dekade menunjukkan bahwa program pelatihan telah berkembang secara signifikan.

Namun, pengamatan lebih dekat mengungkapkan bahwa banyak program lebih fokus pada pengembangan satu gaya atau pendekatan kepemimpinan daripada membantu dokter bedah belajar bagaimana secara fleksibel menggabungkan berbagai perilaku kepemimpinan saat situasi berubah.

Temuan kami menunjukkan bahwa fleksibilitas ini sangat penting.

Ini memiliki implikasi yang jauh melampaui ruang operasi. Lantai perdagangan keuangan, tim tanggap darurat, unit militer, dan lingkungan lain di mana kondisi berubah dengan cepat dan kesalahan memiliki konsekuensi serius semuanya menghadapi tantangan dasar yang sama bagi pemimpin.

Pemimpin yang berkinerja terbaik di lingkungan ini tidak menguasai satu gaya kepemimpinan saja. Sebaliknya, mereka belajar menggabungkan dan menyesuaikan pendekatan saat situasi paling membutuhkan.