ドミノ・ピザ®がその象徴的で業界初のトラッカーを更新し、より良い顧客体験を提供します

(MENAFN- PR Newswire) 革新的な技術により2008年以来25億件以上の注文を追跡

ハイライト:

ドミノ・ピザのトラッカー®は以下の改善を実現しました:

より正確な準備完了時間(新AI技術による)
iOSユーザー向けのライブアクティビティ
より見やすく詳細な注文進行状況の新しいデザイン

アナーバー(ミシガン州)、2026年3月24日 /PRNewswire/ – ドミノ・ピザ株式会社(NASDAQ:DPZ)は、2008年に業界初の革新的なトラッカーを導入し、顧客体験を革新しました。世界最大のピザチェーンは、より良く詳細な体験を提供するためにこのツールを改良しました。

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「18年間、私たちはお客様に注文のすべてのステップを追跡できるサービスを提供してきました。注文が入った時点から、調理、オーブンへの投入、受け取りまたは配達の準備完了までを追跡できる仕組みです」と、ドミノのグローバルデジタルマーケティング副社長のマーク・メッシングは述べています。「ドミノ・ピザは、多くの業界で顧客の利便性のゴールドスタンダードとなった追跡システムを最初に導入した企業の一つです。ドミノ・トラッカー®は愛される技術であり、さらに良い体験に進化させることができて嬉しいです!」

新しい外観と感触に加え、トラッカーの更新された機能は以下の通りです:

** より正確な準備完了時間**
** お客様は、より正確な準備完了時間を確認できるようになりました。この改良されたスマート技術は、ドミノの独自OS「DomOS」によるもので、複数のリアルタイム入力と機械学習モデルを組み合わせて、最も正確な時間見積もりを提供します。
** iOSユーザー向けライブアクティビティ**
** ドミノは、ライブアクティビティの導入により、ピザの追跡を次のレベルに引き上げました。これにより、全国の何百万ものiPhoneユーザーにとって追跡がより簡単、迅速、直感的になりました。ライブアクティビティを使えば、iPhoneのロック画面から直接注文の進行状況を確認でき、アプリの切り替えは不要です。注文受付から配達中、重要な追跡ステージやドライバーのライブ位置情報も常に表示されます。結果として、顧客はピザのすべての過程を一目で把握できる高品質な体験を享受できます。
** 詳細な情報を含む追跡ステージの簡素化**
** ドミノのトラッカーは、「注文済み」「調理中」「配達中」「受け取り」(配達または持ち帰りによる注文の場合)、「うまい!」の各ステージと、その下に追加情報を表示します。これにより、顧客は注文の各段階についてより多くの情報を得られるようになりました。ワンタップで、注文詳細や店舗情報、進行状況のステップバイステップの内訳も確認可能です。さらに、注文がオーブンに入った時間やドライバーが店舗を出発した時間、GPSによるドライバーの追跡、車の進行状況バーも確認できます。

「ドミノは、『もっと欲しい』戦略をさらに強化し、業界で最も美味しい料理を提供し続け、運営の卓越性を追求しています」とメッシングは述べています。「このコミットメントは、技術へのアプローチにも反映されています。アプリを刷新し、ドミノ・トラッカーも改善しました。これにより、お客様は注文の進行状況をより詳細に確認できるようになりました。さらに、ドミノ・トラッカーに『うまい!』ステージも追加しました。お客様の体験は店舗だけで終わるのではなく、その最初の一口のピザを味わう瞬間まで続きます。2008年の登場以来、ドミノ・トラッカーは25億件以上の注文を追跡しており、今後も多くの注文を追跡しながら革新を続けていきます。」

ドミノの新しく改良されたトラッカーを体験・利用するには、ドミノのアプリをダウンロードするか、ドミノのウェブサイトの「トラッカー」からアクセスしてください。

** ドミノ・ピザについて **
** 1960年設立のドミノ・ピザは、世界最大のピザチェーンであり、デリバリーと持ち帰りの両方で大きな事業を展開しています。世界のトップクラスのレストランブランドの一つで、90以上の市場に22,100店舗以上を展開しています。2025年の世界の小売売上高は201億ドルを超えました。システムは独立したフランチャイズオーナーによって運営されており、2025年第4四半期末時点で店舗の99%を占めています。米国では、2025年の米国内小売売上の85%以上をデジタルチャネル経由で獲得し、多くの革新的な注文プラットフォームを開発しています。

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出典:ドミノ・ピザ

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