高齢者の消費における痛点と課題を解決する

AI・供給側は高齢者向け製品の類似化問題をどのように解決すべきか？

今年の「政府作業報告」では、「積極的に高齢者の人材資源を開発し、シルバーエコノミーの高品質な発展を推進する施策を策定し、高齢者用品、老後金融、長期滞在型老後サービスなどの支援政策を整備する」と述べられた。現在、拡大し続ける高齢者層に対して、シーンの革新を通じて消費潜在力を引き出すことは、シルバーエコノミーの発展において重要なポイントである。

近年、基本的な年金から高級健康養老、地域ケアからスマート医療まで、高齢者消費市場の規模は持続的に拡大している。同時に、高齢者の消費観念も深く変化し、単なる基本保障に満足せず、健康、レジャー、スマートなど、より質の高い生活を追求している。

市場の急速な成長とともに、発展の課題やボトルネックも顕著になっている。供給側の革新遅れにより、高齢者向け製品の類似化が深刻であり、高齢者の消費期待に応えられていない。消費環境の親しみやすさ不足、オンライン決済の複雑さ、オフライン施設の適老化不足により、多くの高齢者が便利な消費の門前で立ち止まっている。さらに、高齢者を狙った詐欺や虚偽広告などの消費トラップも根絶できていない。シルバー消費の痛点を解決するには、新しいシーンを創出して新たな需要を喚起し、高齢者が安心して消費できる環境を整える必要がある。

政策の牽引を強化し、消費のハードルを下げる。各地は地域の実情に応じて高齢者向け改造の消費補助金を導入し、高齢者向けの旅行や教育などを含むシルバー消費券の発行を検討し、一部のリハビリ補助具やスマートウェアの医療保険や長期ケア保険の対象範囲に含めることで、消費潜在力を解放する。

供給側の革新を推進し、製品を真に高齢者に適したものにする。高齢者の消費ニーズを満たすには、正確で質の高い、アクセスしやすい製品とサービスを提供することが重要である。製品面では、操作がより簡便で実用的な高齢者向け製品を開発すべきだ。サービス面では、長期滞在型養老やスマート養老などの分野で革新を促進し、養老サービスの専門化を強化し、養老ケアの人材育成を進めて、高齢者が質の高いサービスを享受できるようにする。

安全保障の強化と消費環境の改善も不可欠である。シルバーエコノミーに適した標準体系と規制ルールの整備を急ぎ、適老化製品や養老サービスの品質基準とサービス規範を明確に定める。部門間の協力監督を強化し、違法資金調達や養老詐欺の排除と取り締まりを常態化させ、虚偽広告や消費詐欺などの行為を厳しく取り締まる必要がある。（出典：経済日報 著者：耿丹丹）